從主題上看到:題主的公司已經有了一些流程制度,而且自認為比較全面,但老板對執行力還是不滿意,什么原因呢?我認為是兩個方面的原因:一是流程制度不夠完善,或者說不夠細致、準確,員工看了不知道怎么執行。二是執行的人有問題,未嚴格執行公司的規章制度,也就是上有政策,下有對策。
一、缺乏標準
公司的管理制度是分三個層次的,第一個層次就是我們常說的制度,是告訴員工做什么的,第二層次是流程,是告訴員工怎么做的,第三個層次是標準,是告訴員工做成什么樣的,也就是我們想要的結果。我們大多數時說的制度,都停留在第一個層次上,第三個層次往往容易被忽略。而制度的三個層次,每個層次有每個層次的作用,缺一不可。舉個最簡單的例子:擦玻璃。如果我們的制度規定了擦玻璃是員工工作中的一項,并告訴了擦玻璃的方法,而沒有玻璃要擦成什么樣子的標準,那員工就會按照流程把工作做一遍就結束,不會關注結果。也許窗戶上會有滯住的污垢,也許會有擦過的水印痕跡,但這些都與員工無關了,而領導會想,這項工作做了嗎?如果做了怎么還那么臟?這個結果會導致執行力不佳,這種執行力不佳的原因,就是我們的制度不夠完善。
解決辦法很簡單,就是把你想要的標準、結果完善到制度里就可以了。
二、人的因素
我們常說事好做,人難管,人的因素才是執行力的關鍵!
1、統一思想
公司計劃或任務執行的過程中,各個環節都很重要,不管哪個環節出現問題,都有可能執行不下去,執行力就是要上下一心,才有效果。那么如何才能上下一心呢?首先要統一思想,所有參與的工作人員,目標要一致!思想從哪里來?當然是老板!拿本題舉例子,你要了解老板的想法,他想要的執行力是什么樣子的?他所指的人均效益和管理效率應該達到什么標準?如果這些事情老板描述不清,那就和他聊聊,他對哪些具體的事情不滿意。了解清楚老板的想法,你才能去要求員工如何去做!否則,看似大家在做同樣的事,但結果會千奇百怪、花樣繁出。
統一思想還有一個好處,就是當外部資源、信息發生變化時,員工會在既定的目標下進行活動。很多時候,工作執行、推動不下去,就是因為外部的資源、信息發生了改變,并不是我們之前計劃的那個樣子,然后員工不知道該怎么辦。這恰恰說明我們平時沒有統一思想,執行力弱的原因。還是舉例說明:一支部隊在打仗前,會制定做戰計劃、方案,一但打起來,這些計劃、方案基本就沒什么用了,因為敵方不會按你的方案去打仗。但為什么還要做戰前的計劃、方案?這些計劃方案就是用了統一思想,制定總體目標、原則,統籌復雜的外圍情況的。李云龍在趙莊阻擊戰中就是這種狀態,整個大戰役有目標,全殲國民黨的軍團,李云龍也有自己的目標,與楚云飛一決高下。當所有的部隊都打亂了,沒有什么計劃方案可言了,但不管仗打的多亂,李云龍都知道自己的目標,就是找楚云飛!別人打不出這樣精彩的戰斗,只有執行力超強,上上下下對目標都心中有數的部隊才能做的出來。
2、了解人的類型
站在執行力的角度,我們可以把人分為兩種類型:關系導向型和任務導向型。了解這兩種類型人的處事風格、做事方法,是我們提高執行力的關鍵。
關系導向型的人,會以人際關系作為選擇和執行任務的依據。會優先考慮這件事是為誰而做和讓誰做更合適。這樣的人非常重視信任關系,擔心的不是事情結果的好壞,而是擔心事情結果對人際關系有哪些影響。屬于這樣類型人的員工,喜歡領導把工作安排的盡可能詳細,他會完全按照你設計的流程去做。而屬于這種類型的管理者,他們喜歡公司各項規章制度健全、完善,制度越健全,他們越得心應手,越如魚得水。
任務導向型的人,會以完成任務為使命,時刻把任務放在首位,只要能順利把事情辦好,其它條件都可以調整,奉行任務至上。這種類型的人關注工作結果,重視自己的實際能力,且不喜歡被別人過渡的干涉。當他們了解了工作目標后,不希望直屬上級過問的太多,喜歡拿結果說話。給這樣的人布置任務,不管他是普通員工還是管理者,你都不需要說太多,只要告訴他們“某某事情交給你去辦”就行了。
3、動態管理
企業的管理是動態的,不是靜止不變的,尤其是小微企業向中型企業發展的過程中,變化更大。按題主公司的情況,公司正在日漸成熟,但規章制度并不健全、完善,這時你需要任務導向型的中層管理人員,越是轉型期的企業,任務型的管理人員表現越搶眼。而關系導向型的管理人員在這樣的企業里,工作起來會顧慮重重,瞻前顧后,很難有作為。而當公司發展壯大、已經成熟了,那你就需要關系導向型的管理者了,他們會處理好公司各層級的關系,讓公司順暢運營。而這時的公司,任務導向型的管理者就沒有什么優勢了。
對于員工,我們首先需要的是任務導向型的,但我們不能只培養員工的工作技能、執行能力,我們還要關注員工的發展,培養他們的人際交往能力。因為員工也有自己的發展需要,也需要晉升。
想要提高執行力,有效的管理下屬,就要先了解管理者與員工的類型,了解他們的行為方式,針對不同的人采取不同的方式,讓不同的人在正確的位置發揮最大的工作效率。