組織行為學——組織管理智慧與管理技能提升
（1-2天）
學員對象: 企業(yè)管理人員，想進一步提升自己的人員
課程目標：
1.樹立現(xiàn)代企業(yè)經營管理意識和理念，明確作為經理人應該具備的素質
2.通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效
3.共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗
課程內容：
一、角色轉換與定位
1．從組織行為分析新經理人的任務和挑戰(zhàn)
2．工作重點的轉變：自我管理到員工管理
3．正確應對管理中的各種關系（對上、水平和對下）
二、以績效（結果）為導向帶動員工工作
1．游戲與心得分析：績效（結果）的基本含義
2．員工發(fā)展的三要素：知識、技能和態(tài)度
3．以績效（結果）為導向的管理流程
三、經理人管理技能之一：目標和計劃制定
1．遠景和目標的含義
2．目標的制定中的SMART原則
3．目標的分解和落實
4．目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)
四、經理人管理技能之二：溝通和協(xié)調
1．游戲與心得分析：有效溝通的含義
2．溝通中的障礙
3．有效溝通的原則和方法
五、經理人管理技能之三：輔導與反饋
1．反饋和輔導的含義
2．專業(yè)測試與點評：情境化領導方法
3．員工發(fā)展的四個階段
六、經理人管理技能之四：考核與評估
1．為什么要進行績效考核
2．如何進行有效考核
3．怎樣進行有效的評估（面談）
七、經理人管理技能之五：做一名優(yōu)秀的團隊領導
1. 小組討論：怎樣理解領導和領導力
2. 管理者個人塑造領導力的重點和關鍵
3. 管理風格測試與分析：您是哪一類的管理者
4. 彈性管理與選擇適當?shù)墓芾盹L格
