人際關系的好壞是影響工作效率的主要原因之一。因此，管理者必須處理好群體人際關系。在現實生活中，人際關系是復雜多變的，但總有一些規律可尋。下面我們就從群體和個人角度介紹一些人際關系改善的方法。
一、群體改善人際關系的方法
從工作分工角度上，群體中總存在著領導者、合作者和執行者，于是形成了三種關系：與上級的關系、與下屬的關系、與同事或者說平級之間的關系。如何改善這三種關系呢？
改善與上級之間的人際關系
下面是一些改善人際關系的建議，能幫助你與上級建立一種平等默契的合作關系，以利于工作的順利展開和進行。
1、仔細傾聽
善于傾聽上級話的人，不僅了解講話意思，還能體會言外之意，能夠把握要點，不僅對上級的答復中肯，辦事也符合上級的要求。
2、說話簡明
管理人員最寶貴的是時間，所以和上級談話要注意言簡意賅，有重點、有條理地將事情的頭緒和原委歸納清楚，不要反反復復地解釋和強調。
3、委婉提出意見
在工作中，要提出自己的計劃和意見時，要盡量收集支持你意見的資料作為事實依據，然后用適當的方式將這些資料展開，使你的意見成為理所當然的結論。如果這個結論能讓上級在看了資料之后自己說出，效果會更好。
4、保持謙虛的態度
一切與工作有關的情況，應及時讓上級知道。在適當的場合，向他人介紹上級的優點。在業務會議上，不要自以為是地搬出新資料，提出新主張，應該事先告訴上級，由他出面提出。如與上級關系融洽，意見相同時，也不妨將你的一些成績歸功于上級，事實上，沒有上級各方面的支持，也很難出成果，所以應該從長遠的合作角度出發，改善與上級的關系。
5、態度積極
事業上成功的上級，大都具有樂觀進取精神，他們當然希望下屬也能如此。進取的積極作風并非是一種策略，它實際上是一個人對事業的態度，是一種精神面貌。
6、信守諾言
有一種失誤是很難得到諒解的，即言而無信。如果你曾表示可以完成某件事，結果沒做到，上級就懷疑你說話的可靠性。一旦發現自己有力所不及的情況時，應該及早告訴上級，盡管當時他會不高興，也比日后發現你食言要好的多。
7、熟悉上級
對上級在企業中的歷史、事業抱負、工作習慣、脾氣秉性和學識程度有一個大概的了解，就不會犯那些在別人看來是明知故犯的錯誤，而且你的計劃、建議更容易得到上級的支持。
8、保持距離
任何一個下屬和上級的關系都應限制在工作范圍之內，不宜密切太深甚至牽涉雙方的私生活。與上級過分接近會引起同事猜疑，甚至使他們對你產生敵意。實際上，一個人如果全憑與上級的關系來維持他在企業中的地位，勢必難保長久。
改善與同事之間的人際關系
同事是工作中的合作者，同事之間關系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展；反之，同事關系緊張，互相拆臺，就會影響正常的工作和生活，阻礙事業的正常發展。處理好同事關系，應注意以下幾點。
1、處處為他人著想，切忌以自我為中心
學會從他人的角度考慮問題，善于做出適當的自我犧牲，給他人提供機會，緊張幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。
2、胸襟豁達，善于接受別人及自己
要不失時機地表揚別人，但要掌握分寸，不要給人一種虛偽的感覺。學會尊重同事，以禮相待。切忌把個人不愉快情緒帶到工作中。同事幫了你的忙，要誠心地表示謝意。
3、掌握與同事交談的技巧
與同事交談時要注意傾聽，并給于適當的反饋。表達自己思想時要含蓄、幽默、簡潔、生動。要掌握好表達技巧就需要不斷實踐，不斷地增強自己的文化素養，拓寬自己的視野。
4、和同事打成一片
要經常與同事交談，培養感情，不要給人以高傲、難以接近的感覺。培養自己多方面的興趣也是一種同同事打成一片的好方法。另外，互相交流信息、切磋體會都可融洽人際關系。
改善與下屬之間的人際關系
緊張的人際關系會笑消耗人的精力，降低人的智慧，影響工作績效。但也不能為搞好關系，對下屬的錯誤視而不見，甚至放棄原則討好下屬，這樣做會引起嚴重的后果。改善與下屬的關系應注意以下幾個方面。
1、多與下屬溝通
除了在例會上讓下屬了解公司近況、遠景規劃、目前部門的工作進度等，還要鼓勵下屬在公開或私下場合主動與上司交流，注意不要當中責罵下屬，多用贊美的語句。另外，上司還應該創造機會與下屬溝通，借下屬生日或節日聚餐時，在寬松的環境下聯絡感情。
2、學會控制情緒
管理者要注意不要把負面情緒帶到工作中，這樣會使你的工作效率和判斷能力大打折扣。管理者的情緒不穩定會使下屬不知所措，所以修身養性、保持平穩的情緒和良好的心態是管理者的必修課。
3、分權分工，信任下屬
管理者事事親力親為，不但自己心力交瘁，而且還會讓下屬誤以為不給他們機會，從而對你滿腹牢騷。管理者應該多觀察、了解你的下屬，根據每個人的性格、潛質分派任務，并從中組織協調。給下屬施展才華、鍛煉能力的機會。
二、個人改善人際關系的方法
處理人際關系的原則
個人要改善人際關系，首先要把握處理人際關系的原則，主要有以下幾點。
1、誠信原則
人生活在社會中，總要與別人、與社會建立起一種關系。誠心，就是建立人際關系最重要的根基，有了誠信，人與人之間的關系會變得和諧融洽。
2、平等原則
平等是指平等待人。在人際交往中把自己擺在同對方平等的位置上，不以權壓人，不以勢壓人，不擺架子，不賣資格；不以自我為中心，設身處地地理解別人、體會別人的難處，關心別人、幫助別人。要做到平等待人，就要學會換位思考，遇到意見分歧時，能從對方的角度出發，考慮對方的處境，從而能更理解人、寬容人，人際關系也會由此得到改善。
3、互補原則
人際關系建立起來之后需要不斷地努力才能鞏固。要鞏固人際關系必須遵循互補共進的原則。互補原則可從兩個方面加以理解，一方面交往雙方“需要”互補，另一方面交往雙方在能力、性格等方面互補。
4、寬容原則
寬容表現為一種胸懷、一種睿智，能為你贏得一個綠色的人際環境。真正寬容的人，以要容聞，即能傾聽，容納各種不同意見；二要容過，即不苛求于人；三要容才，即不嫉妒他人。
個人改善人際關系的方法
1、加強自我認識。人對自己有了深刻的了解和正確的評價，才能擺正自己的位置，平衡自己的心力，控制自己的動機和情緒，規范自己的行為，從而與人和睦相處，建立良好的人際關系。
2、讓謙虛感染人
在人際交往中事事處處表現出謙虛恭謹的美德，把自己放在與對方平等的位置上，甚至甘愿坐下位，會博得對方的敬重，贏得對方的德好感。
3、以合作的態度結交人
當今社會競爭激烈，競爭結果往往與人們的生存質量息息相關。我們應以我們的實際行動和同事加強合作，進而弱化競爭，給同仁帶來安全感。只有這樣，人們才愿意結交你，愿意和你一起工作。
4、用發展的眼光看待人
每個人都有自己的優缺點。優點是其奮斗和努力的結果，缺點是由眾多復雜而微妙的關系決定的。我們要用發展的羊倌看待人，不能盯著他人的不足不放，這樣才能做到客觀公正，才能以欣賞的態度善待對方。
5、尋找雙方的共同點
人與人之間有很大差異，但總有共同點，有了共同點，會產生共鳴，形成一種互納互悅的心理傾向。人與人共同點很多，而那些最容易引起共鳴、認同的共同點，則是需要尋找的。
以上列許的改善人際關系的諸多方面，是相互聯系、相互作用的，單靠其中的任何一個方面都不可能實現人際關系得改善。
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當你為他人所付出的一切，在未來的日子里會數以百倍的回到你自己的生命中來。
