女孩來我店里應聘，她長得特漂亮，皮膚又白又嫩，身材比例也很好，最關鍵的是，她的逆向思維讓我震撼，入職以來，她幫我處理了一個又一個棘手的難題。
前幾年，老公跟朋友合資經營了頭療養生館，朋友出資50萬，老公出資20萬，由于朋友常年在外工作，老公又有正式的工作，平日里都是我來經營管理，剛開始還能勉強勝任工作，到了后來，我對自己的能力越來越沒有信心。
老公也知道我不懂管理，他就讓我找一位店長代替我的工作，大概一個月后，朋友幫我介紹了一個管理人員，初次見面，她給我留下了深刻的印象。
她長得很漂亮，一身職業裙裝，169公分的身高，凹凸有致的身材，白皙透亮的皮膚，盡管她長得好看，可工作不是兒戲，如果只有美貌沒有能力，那跟花瓶有什么區別？
于是，我決定出道題考考她。
我面帶微笑的看著她說：“蕊蕊，你想辦法把這臺筆記本賣給我。”
她愣了愣，然后拿起筆記本出了門，我坐在辦公桌前靜靜地等待著，我倒想看看，她究竟會用什么方式賣給我。
結果，我等了半天也沒見她回來，我當即撥通了她電話：“喂？你去哪了？為什么還不把電腦送過來？”
她在電話里說：“你給我五千塊錢我就回去。”
這下輪到我傻眼了，忽然，我想到了對她的測試，于是就說：“恭喜你，今后你就是店長了。”
自從店長入職之后，她幫我解決了一個又一個問題，其中有件事讓我至今難忘，如果不是店長巧妙化解，對店里的生意將會造成嚴重影響。
有一天，我剛到店里就看到收銀員跟顧客吵得不可開交，我有些摸不著頭腦，收銀員是個二十出頭的小姑娘，為人善良，從沒有跟顧客紅過臉，今天怎么會跟顧客吵起來呢？
我叫住另一名員工問道：“阿麗，茜茜跟顧客吵什么呢？”
阿麗說：“老板，具體情況我也不清楚，好像是因為錢的緣故吧！”
眼看周圍的顧客越來越多，我上前制止道：“大姐，有什么事咱們私下說可以嘛？”
那顧客嚷嚷著：“不行，憑什么要私下說？你們店就是這么做生意的嘛？”
我疑惑的問：“那你說說究竟發生了什么事，你為什么要跟我店里的收銀妹子吵架？”
顧客氣呼呼的說：“我剛剛給了她500塊錢就出去接了個電話，結果，我接完電話她卻不認賬了，非要我再付500塊錢。”
我看了看收銀員，她委屈巴巴的說：“老板，你別聽她胡說，她明明沒有付錢，是她冤枉我的。”
顧客一聽，指著收銀妹子大罵：“你這小姑娘怎么睜著眼說瞎話，真是沒教養。”
收銀員被罵的狗血淋頭，細看就會發現，她的眼角流下了委屈的淚水。
正在這時，店長出現了，她沖我輕輕說道：“別著急，看我怎么讓她難堪。”
說完，店長沖著顧客說道：“大姐，你也別吵了，像你這種情況我碰到太多了，一個個都口口聲聲說付過錢，可是你想過沒有，這件事你倆肯定有人記錯了，最后問題解決后，錯的人一句道歉都沒有就離開了，反而委屈了別人。”
顧客挑著眉說：“我不管你是誰，總之你今天要給我個說法，不然我就去工商局告你。”
店長輕笑道：“你放心，我絕對會給你個交代，可我也不能眼睜睜的看著自己的員工受委屈，這件事，不爭饅頭爭口氣，不如咱們打個賭怎么樣？誰輸了就給對方賠禮道歉。”
顧客怒極反笑：“好好，如果是我的錯，我會給她一千塊錢作為補償，如果是她的錯，我要你們一起站在門口大聲向我道歉，并賠償我的損失。”
店長信心十足的說：“沒問題。”
為了驗證事情的真相，店長帶她們去了二樓的監控室，通過監控視頻可以看到，那女人確實沒給錢，當時她拿出錢正準備付賬時突然來了電話，然后她就把錢揣進了褲子后面的口袋，幾分鐘后她再次進屋，接下來就是她跟收銀員的爭吵。
顧客摸了摸褲子后面的口袋，果然從里面掏出了500塊現金，她臉色一陣紅一陣白，顯得特別尷尬。
店長笑問道：“大姐，您也看到了，確實是您冤枉了我店里的員工，你說該怎么辦？”
顧客尷尬的說：“對不起，這次是我記錯了，我會按照約定給她1000塊錢作為賠償。”
店長一聽，連忙笑著說：“大姐，這事也不怪您，錢就不用您賠了，不過，麻煩您給我員工道個歉，人家還是小姑娘，不能讓人家白受委屈。”
顧客毫不猶豫的走到收銀員面前說道：“姑娘，對不起，都是我不好，冤枉了你。”
收銀員破涕為笑：“姐，這事也不怪您，換成誰都會生氣的，您就不要給我道歉了，只是，還要麻煩您給店里的顧客說明真相，不然會影響我們店生意的。”
顧客立刻說道：“你放心，這事你不說我也要做，另外，我在你們店辦張最高的會員卡，算是對你的補償吧！”
收銀員驚喜地說：“謝謝大姐！謝謝大姐！”
之后，顧客果真辦了一張39888元的會員卡，臨走時還對我們說：“你們這幾個朋友我交定了，另外，我會讓自己身邊的朋友都來你家消費。”
顧客離開后，店長先是對收銀員說：“茜茜，你不會怪我沒讓你收那1000塊賠償吧？”
茜茜笑著說：“當然不會呀！我還要謝謝你呢！是你幫我證明了清白。”
店長微微點頭：“你放心，我也不讓你白受委屈，等會你從吧臺那一千塊錢獎金，算是我跟老板對你的補償。”
隨后，店長笑瞇瞇的問我：“老板，你覺得怎么樣？”
我豎起大拇指說：“很好，我果然沒看錯你。”
說完，我又疑惑的問：“你怎么知道她沒有付錢，還不讓茜茜收她的補償，那不是茜茜應得的嗎？”
店長笑瞇瞇的解釋道：“因為我知道自己店里的員工不會做出這種事，況且，在這之前我就已經了解到了事情的真相。”
我不讓茜茜收顧客的錢是因為，顧客已經認識到了錯誤，并且誠懇的道了歉，如果我再讓茜茜收顧客的錢，那不是自斷財路嘛？
咱們做生意講究的是和氣生財，只有讓顧客得到認可，她才回真心實意的幫咱們介紹生意。
我若有所思的點點頭，隨后又問：“如果顧客不給茜茜道歉呢？你會怎么做？”
店長聳聳肩說：“如果顧客明知是錯還不道歉，那我可要對她不客氣了，有時，開店做生意，顧客固然很重要，可是員工的權益更重要，我不會讓自己的員工感到失望。”
這里面牽扯了很多道理，如果顧客不給茜茜道歉，那就說明她不認可咱們的處理方式和結果，從另一方面來說，她已經決定了不會再來咱店里消費，既然如此，我更要讓她難堪。
話說回來，既然顧客誠懇的道歉，那我就要讓她體會到咱店里的熱情和服務質量，更要穩定員工的情緒，保障員工的權益。
在此，我要感謝店長的辛苦付出，是她一次次幫我妥善處理問題，讓我免去了后顧之憂。
