鑒定為假冒品牌后，即可獲得五倍賠償，有消費者近日在京東自營平臺購買汽車輪胎、機油(不包含全球購以及進口機油、輪胎)商品時發(fā)現(xiàn)，商品介紹頁面悄然多了一個名為“正品保證”的保險服務(wù)。對此，記者向京東方面求證得知，這是京東日前聯(lián)合第三方保險公司針對輪胎、機油品類推出的正品險服務(wù)。京東表示，正品險將通過第三方保險服務(wù)進一步保障消費者權(quán)益，提升購物體驗。
據(jù)記者了解，京東此次推出的輪胎、機油正品險由陽光財產(chǎn)保險股份有限公司承保。根據(jù)雙方合作協(xié)議，京東自營平臺發(fā)布、銷售的輪胎及潤滑油(不包含全球購以及進口機油、輪胎)經(jīng)鑒定未經(jīng)品牌授權(quán)或被品牌方鑒定為非正品(因品牌方原因?qū)е沦|(zhì)量問題除外)，導(dǎo)致京東自營平臺用戶在保險期內(nèi)提出索賠后，陽光財產(chǎn)保險股份有限公司將依照京東依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，在約定限額內(nèi)對消費者給予賠付。
京東正品險賠付流程頁面介紹顯示：消費者在京東自營平臺購買輪胎、機油(不包含全球購以及進口機油、輪胎)后，如果認(rèn)為該商品為假冒品牌，可在京東指定期間(15天內(nèi))發(fā)起維權(quán)，如商品經(jīng)品牌商或?qū)I(yè)鑒定機構(gòu)鑒定為假冒品牌，消費者可按流程發(fā)起索賠，保險公司審核通過后，買家將獲得實際支付商品價款五倍的賠償。
值得一提的是，京東方面表示，審核通過后，京東正品險還提供每件產(chǎn)品最高限額不超過3000元的正品檢測費，以及一定范圍的交通補助。同時，京東正品險將由保險公司專項理賠小組提供電話24小時的咨詢和報案服務(wù)。
在業(yè)內(nèi)看來，京東針對輪胎、機油品類推出正品險與目前市場消費環(huán)境有直接關(guān)系。由于品類專業(yè)性，目前國內(nèi)消費者對于機油和輪胎品類了解有限，京東正品險的推出不僅可以通過第三方保險的形式對平臺商品品質(zhì)進行保障，也可普及相關(guān)知識，增加消費者對此品類的了解，以此增強消費者消費信心。
京東正品險以保險公司承保的方式解決了消費者后顧之憂，同時也希望通過對正品行貨的堅持，在行業(yè)競爭中占據(jù)主動。3月23日，京東宣布與全球領(lǐng)先的輪胎制造商德國馬牌輪胎簽署合作協(xié)議。根據(jù)合作規(guī)劃，德國馬牌直接供貨京東，確保貨源充足和商品品質(zhì)，同時，雙方將建立專供渠道，為京東消費者提供專款專供的產(chǎn)品和更多新款首發(fā)產(chǎn)品。
除了推動與品牌直接合作，從根源上徹底解決商品品質(zhì)問題外，京東還結(jié)合線上線下資源為消費者提供全流程服務(wù)。京東表示，京東汽車用品一直在持續(xù)推動服務(wù)一體化項目，涉及輪胎、機油、配件、內(nèi)飾等在內(nèi)的20多種細(xì)分品類，消費者在京東下單時即可同時選擇服務(wù)模式和服務(wù)門店，徹底解決安裝問題。截至目前，京東汽車用品在全國范圍內(nèi)已與百城萬家線下門店達成合作，消費者可通過合作門店享受安裝輪胎、更換機油等服務(wù)。
