利用移動互聯網,滴滴出行撬動了封閉已久的傳統打車行業。
如何擴大移動互聯網應用范圍,為消費者提供更高品質的生活服務,打造C端消費新生態,是程俊的思考。
于是,嗖嗖身邊來了。
“社交用微信,生活用嗖嗖。”嗖嗖身邊創始人兼CEO程俊說,這是他們的內部口號,也是目標。
嗖嗖身邊是一款智能匹配身邊需求的O2O即時服務APP平臺,以嗖嗖快店為核心,打造“8分鐘免費送達服務”的社區鄰里型服務關系網,結合嗖嗖商家APP,以搶單模式,實現超市、外賣、上門服務、社交等生活領域的一鍵叫單與“按需匹配”的人性化功能,用戶足不出戶便可以享受快捷、方便的全方位生活服務。
“記得有一天我在家休息,父親在打麻將,他隨手拿起手機,撥通了樓下超市電話,讓商家送包香煙上來,速度很快,很方便,往往我們都是通過商家的微信群或是QQ群,在里面直接聯系,需求很旺盛,商家生意很好。借此,我想到了一公里以內的社區服務,快速送達。”程俊談到,這就是嗖嗖的靈感來源。
于是乎,連接一公里以內用戶與商家,用戶網上下單,商家自主配送,8分鐘送達的嗖嗖快店誕生。
這一切,似乎與美團有些相似。
不同的是,美團召集了一大批騎手隨時待命,為用戶提供“跑腿”服務,中間收取配送費,然而騎手工資不斷上漲,配送費也相應提高,配送時間更是隨著用戶增多,普遍都在半小時到一小時左右。
而嗖嗖身邊以嗖嗖快店為核心,配合微信端嗖嗖快店小程序,主打8分鐘免費送達,將配送者回歸到最原始的模式,由商家配送,服務半徑縮小到一公里,方便、快速,就像嗖嗖身邊APP呈現的廣告語一樣,“8分鐘送達的新零售,匹配急需求的新平臺。”定位很清晰,服務差異化明確。
“我們只做一公里內的快店服務,一公里以外的,不跟美團爭,一公里以內的,美團爭不過我們。”程俊強調。
說到美團,不能不提王興。從極客、產品經理到優秀的CEO,王興迅速完成了人生的蛻變,一手打造4000億的商業帝國。
可以說,正是王興在O2O行業取得巨大成功,激勵了無數后來者。
程俊,正是其中之一。
與王興一樣,程俊也是連續創業者。與王興不同,程俊是中國最早一批互聯網創業者。
1997年,程俊就創立了“jx168.com”,主做汽車配件垂直電商,比同樣做電商起家的阿里巴巴還早了6年。
2003年,程俊又在家鄉南昌創立江西滿堂紅房產置業有限公司,利用互聯網整合線下中介房源,建立房源互通平臺,落地效果極好,入駐中介數量劇增,年利潤超過1000萬,僅三年時間就拿下江西省行業冠軍。
滿堂紅的互聯網商業模式,得到了行業的高度關注。2013年,我愛我家對滿堂紅實現并購,并以滿堂紅為模板,進行改制,籌備上市。程俊成為我愛我家科技公司創始人。如今,我愛我家已經成功上市,程俊早已是億萬富豪。
程俊擁有敏銳的互聯網思維,始終堅信互聯網存在巨大商機。經歷過互聯網的當頭一棒,也飽嘗互聯網帶來的甜蜜果實。兩次創業,程俊積累了豐富的互聯網應用經驗。在很多人看來,我愛我家似乎已是程俊的巔峰,可他又創立嗖嗖身邊開始全新征程。
項目伊始,嗖嗖身邊聚焦于程俊最熟悉的房地產中介行業。程俊發現,移動互聯網的核心是位置,找到位置,就是找到聚合點。他要打造一款房產中介行業的“滴滴”,用戶不需要通過網上查找房源,可與中介業務員直接對話,保證房源信息的真實互通。
最初,項目落地程俊主場江西。運行一年多,在房產中介行業得到廣泛應用,效果良好。程俊趁熱打鐵,將嗖嗖身邊的功能擴大到了生活服務范圍,比如家政、維修等方面,同樣是采用一鍵下單的“滴滴”模式。
很快,項目獲得了江西當地政府部門組織的創業比賽的一等獎,天使輪300萬、A輪2000萬,投資接踵而來。同時,程俊把主戰場從南昌轉移到了北京。身處O2O洪流之中,程俊自然深刻了解行業的狀況,危機其實一直都在。
“很多O2O企業倒閉主要由于用戶使用頻率和留存率低,過了下載風口用戶留不住。嗖嗖也曾面臨同樣問題,用戶不可能每天都需要找房、維修、家政等。”如何擴展功能,才能讓用戶離不開嗖嗖?
“我首先想到的是社交,微信、陌陌等已經存在的聊天軟件是不能復制的,要創造一種全新的社交模式,因此,嗖嗖開發了付費視頻聊天功能。之后,我們還利用跳轉功能,整合了許多常用的網站,比如百度、新浪、淘寶等,客戶可以在嗖嗖上面直接訪問,共享應用,十分方便。”程俊介紹。
付費視頻聊天主要定位年輕用戶群體,共享應用則方便年紀較大,不熟悉軟件下載的用戶。至此,嗖嗖身邊才算基本完成雛形。
嗖嗖身邊創立于2013年,彼時正是O2O概念的牛市階段。但O2O概念崩盤之后還能活下來,嗖嗖身邊無疑歷經千錘百煉。
曾幾何時,程俊帶著數百上千人的地推團隊,10人一組,連夜蹲守在亞運村、天通苑、望京、回龍觀等人口密集的地方,挨個社區商店搞定。然而,很多商家店主年齡偏大,根本不會使用手機APP。
程俊親自到合作的商家指導工作
怎么辦?這難不倒程俊,他就帶著地推團隊那些90后小伙,一家一家商店掃。每天中午飯點,趁著人家吃中飯的功夫,程俊舉著手機現場演示,挨個說服。當時沒有錢啊,搞不起補貼,只能打感情牌,“送塊香皂、毛巾”。
白天要與代理商或者運營商簽約,晚上則帶領100多個年輕人測試系統,累了就打地鋪,就是為了持續優化物流、供應鏈系統,“能走到今天,十分不容易,那是歷經數百個通宵熬成的。”程俊回憶道。
天九共享控股集團董事局主席盧俊卿(右)與嗖嗖身邊創始人兼CEO程俊
2018年3月底,嗖嗖身邊正式攜手天九共享控股集團。進入天九孵化器,嗖嗖身邊開始閃電式的飛躍發展,真正經歷了“螞蟻變大象”的蛻變。
短短四五個月時間里,嗖嗖身邊市場規模擴大100多倍,截至目前已經在全國400多個城市開店20多萬家,創造了日開店3000家的奇跡。
除了在北京、深圳等少數城市采用直營模式,嗖嗖身邊在其他城市均采取代理模式:在一個城市選擇一個合作伙伴,成立分公司,在嗖嗖的指導下,由其負責在當地的推廣運營。
另外,嗖嗖身邊還在與絕味鴨脖、煌上煌、周黑鴨等眾多全國連鎖零售店以及全家便利店、7-ELEVEn便利店等全國連鎖超市積極展開合作,未來將有望全線入駐,對擴大入駐商家規模,將起到直接的推動效果。
合作模式也足夠簡潔清晰,線下合作商家每成交一單平臺從中抽取一定比例作為服務費,快消品、水果等社區店利潤點較高,接入嗖嗖身邊可大幅提高接單量,商家都很樂意接受。并且,推廣階段,店鋪上線3個月內可免費使用,讓商家感受使用效果。
事實上,嗖嗖身邊發展至今,程俊不僅想要為用戶提供優質生活服務,還想幫助線下實體商鋪重新振作起來。
“當下,電商對實體店鋪打擊很大,雖然便宜,但用戶真假難辨,維權較難。”程俊希望通過嗖嗖,為實體店鋪提供一個工具,以贏得更多的銷售機會,同時讓用戶購買自己身邊商家的商品時,也更放心,“不止是O2O,還要建立新零售生態圈。”
以現在的發展態勢,對年底之前完成50萬商家入駐,程俊非常有信心。屆時,平臺將會有上億用戶,可以想象,大數據和金融將會成為嗖嗖身邊更為重要的生產力。
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