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　第一章職業道德內涵
　　每一個人都是社會大家庭的一分子，在社會上從事一定的職業，就必須在各自的崗位上遵守一定的道德和法律規范，必須用所從事的職業道德來約束，規范自己的行為，并不斷提高自身的道德修養，才能促進整個社會的文明進步。
　　一、什么是道德
　　道德是一種行為規范。是依靠社會輿論，傳統習慣、教育和人的信念的力量去調整人與人，個人與社會之間關系的一種特殊的行為規范，是人們關于善與惡、美與丑、正義與邪惡、光榮與恥辱，誠實與虛偽等觀念以及與此相適應的行為規范的總和，它是由家庭美德、職業道德、社會公德三德組成。
　　二、什么是職業道德
　　1、什么是職業道德
　　在社會生活中，每個人都從事著不同的職業。從事不同職業的人，為了保證職業活動的正常進行，逐漸產生了一些約定俗成的特殊要求來規范他們的職業活動。這些規范要求就是職業道德。因此，職業道德，是從事一定職業的人，在工作過程中，所應該遵守的與這一職業活動緊密聯系的道德原則和行為規范的總和。
　　職業道德是人們在職業活動中應遵循的行為準則，包括了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。是在特定的職業實踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有的道德心理和道德品質。在表現形式方面，是從本職業的職業活動的實際出發，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，形成一種職業的道德習慣。從調節的范圍來看，是用來調節從業人員內部關系，也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關系，塑造本職業從業人員的形象。從產生的效果來看，職業道德與各種職業要求和職業活動結合，形成比較穩定的職業心理和職業習慣。
　　2、職業道德的特點
　　（1）行業性。職業道德往往都是與職業的行業特點結合在一起的。因此，它具有明顯的行業特征。
　　（2）廣泛性。是對所有從業人員提出的要求，無論你在職業中扮演什么角色，在職業活動中都應該講職業道德。
　　（3）紀律性。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。
　　（4）歷史繼承性和時代性。職業具有不斷更新發展和世代延續的特征，有一定繼承性。職業是隨著社會的發展而變遷的，因此職業道德也會出現變化，同一職業在不同的時代表現出不同的特點。
　　3、職業道德的作用
　　（1）有利于提高從業者的綜合素質。職業道德的養成，可促進個人事業的發展，實現個人的人生價值。
　　（2）有利于調節職業活動中人與人的關系。職業道德的基本職能就是調節職能。一方面可以調節從業人員內部的關系。另一方面，又可以調節從業人員和服務對象之間的關系。
　　三、職業道德的核心
　　1、為人民服務是現階段職業道德的核心
　　這是對各種職業道德共同的、最本質的要求。
　　2、把為人民服務作為職業道德核心的意義
　　職業道德以為人民服務為核心，這是社會主義職業道德區別于其他社會職業道德的本質特征，是社會主義職業道德的精髓所在。社會主義職業道德所提出的一系列規范。都與為人民服務相聯系，是這一要求在各方面的具體體現。
　　3、怎樣實踐為人民服務
　　職業道德準則中具體規定了的去做，沒有具體規定的，只要符合
　　人民的利益，符合為人民服務的精神，他會想辦法去做。
　　四、職業道德的基本原則
　　1、集體主義是社會主義職業道德的基本原則
　　集體主義之所以是社會主義職業道德的基本原則，是因為它就像一根紅線貫穿于整個社會主義道德規范的始終。要求正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系。
　　2、堅持集體主義原則是社會主義社會的客觀要求。社會主義的職業道德是在集體主義原則的指導下形成和發展起來的。因此只有按照集體主義原則辦事，才能處理好國家、集體、個人多方面的利益。
　　第二章職業道德的基本規范
　　一、愛崗敬業
　　1、愛崗敬業的含義
　　愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業，就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠于職守，盡職盡責。愛崗和敬業的精神是相通的，是相互聯系在一起的。愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的具體表現。
　　2、愛崗敬業的要求
　　愛崗敬業的基本要求是干一行、愛一行。首先，提倡愛崗敬業，
　　熱愛本職工作，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發展。要做到愛崗敬業，增強崗位意識，首先要做到干一行，愛一行。必須明確崗位工作職責和工作目標，認識到本崗位的重要性，進而樹立起愛崗敬業精神，培養自己對本職工作的深厚感情。其次，要做到愛一行鉆一行、精一行。這就是在“愛”的基礎上，去刻苦鉆研、精益求精。
　　二、如何做到愛崗敬業
　　1、樂業，就是喜歡從事的專業，熱愛本職工作。
　　2、勤業，就是勤奮學習專業，鉆研自己的本職工作。
　　3、精業，就是使自己本職工作的技術、業務水平不斷提高，精益求精。
　　樂業、勤業、精業是做到愛崗敬業的最基本要求。首先，要正確處理職業理想和理想職業的關系。其次，要正確處理國家、集體需要與個人興趣愛好的關系。再次，要正確處理選擇職業與個人自身條件的關系。最后，要正確處理所從事職業與物質利益的關系。
　　三、誠實守信
　　一、什么是誠實守信
　　1、誠實守信的含義
　　所謂誠實守信，就是忠誠老實，信守諾言，就是說老實話、辦老實事、做老實人。“誠實”，就是忠誠老實，說老實話、辦老實事，不弄虛作假，不隱瞞欺騙，不自欺欺人，表里如一。守信，就是信守諾言，說話算數，講信譽，重信用，忠實履行自己應承擔義務。
　　2、為什么要誠實守信
　　誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則。講誠實，守信用，就能得到別人的信任和贊譽。言而無信，空許諾言，失信于人，被人們所遺棄。
　　四、如何做到誠實守信
　　1、誠實勞動、合法經營
　　誠實守信作為職業道德，對于從業者個人的要求，首先就是要誠實勞動，合法經營。
　　2、實事求是，不講假話
　　誠實守信作為職業道德的一個基本要求，是要使每個從業者都能做到實事求是，不講假話。
　　五、辦事公道
　　1、什么是辦事公道
　　辦事公道就是指我們每一個人在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照同一個標準來辦事。辦事公道是一切行業、崗位必須遵守的職業道德，深層含義是以國家法律、法規、各種紀律、規章以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。
　　2、怎樣才能做到辦事公道
　　（1）、要追求正義，遵紀守法
　　追求正義是靠日常的品德鍛煉培養出來的，遵紀守法就是指所有的從業人員都必須無一例外地要遵循國家法律，嚴格遵守職業紀律。各種從業人員只有在法律和紀律要求的范圍內行使職權，履行職務，才能保證社會的經濟、政治、文化生活秩序的有條不紊。
　　（2）、要照章辦事，不搞歧視
　　要做到照章辦事，還必須努力克服因個人的情緒而影響做事的態度。不能因為服務對象的觀點與自己的不同而采取不同的服務態度。對所有的人都應該抱以尊重的態度，不搞歧視。
　　（3）、要堅持原則，不徇私情
　　辦事公道的核心是要克服私心，做到正直無私，反對徇情枉法、徇私枉法。
　　（4）、要不謀私利，廉潔無私
　　要想做到辦事公道，就不能憑借權力謀私利。
　　（5）要不計個人得失，不怕權勢
　　有時辦事之所以會不公道，并非是收受了別人的好處，也不是徇私情，而是屈服于權勢的壓力。如果你有不計個人得失的勇氣，那么各種權勢對你公平辦事也奈何不得。
　　（6）要有一定的識別能力
　　要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力。
　　六、服務群眾
　　1、什么是服務群眾
　　服務群眾首先是熱情周到，即從業人員對服務對象要抱以主動熱情、耐心的態度，把群眾當作親人，服務細致周到，勤勤懇懇。其次是滿足需要，即從業人員要努力為群眾提供方便主動為他人排憂解難。
　　2、怎樣做到服務群眾
　　要樹立服務群眾的觀念；要做到真心待群眾；要尊重群眾；做每件事都要方便群眾
　　七、奉獻社會
　　1、什么是奉獻社會
　　奉獻社會是一心為社會做貢獻。奉獻社會是一種無私忘我的精神，是職業道德的出發點和歸宿，是每個從業者職業道德修養的最終目標。
　　奉獻社會與愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾這四項職業道德規范比較，它是職業道德中的最高境界。
　　2、奉獻社會要正確認識奉獻精神
　　（1）奉獻社會是一種崇高的精神
　　奉獻既表現在國家和人民需要的關鍵時刻挺身而出，慷慨赴義，也融入和滲透在人們日常的工作和生活中。在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業、持之以恒、埋頭苦干，也是一種奉獻。
　　（2）在奉獻中實現個人價值，在追求個人價值中做出奉獻
　　市場經濟與提倡奉獻不是對立的，而是相互促進的，在奉獻中實現自我價值，在實現自我價值中做出奉獻。
　　（3）倡導奉獻精神，絕不是漠視個人利益
　　講奉獻不是對個人利益的否定，而是強調個人利益與集體利益的有機統一。要引導人們在實現個人利益的同時，維護和保證國家與集體利益，在保證和發展個人正當利益的基礎上，推動國家和集體利益的實現。
　　第三章、職業道德的培養
　　一、職業道德培訓
　　職業道德培訓應該從禮貌用語和文明舉止入手，在訓練行為、培養感情過程中實現對本職工作的信念認同。
　　1、有文明的舉止。包括儀容整潔；儀態舉止優美自然；談吐文明，　　　　　　　　誠懇親切；講究禮節，恰如其分
　　2、要有訓練有素的行為。行為符合工作規范，工作規范包括崗位責任、操作規則、職業紀律等。提高技能，必須善于學習和鉆研，視工作為一種挑戰，保持要干就干好的上進心，對每一個工作環節都要做到一絲不茍，總結經驗，從中學習。
　　二、加強職業道德修養
　　1、立志
　　人的職業道德行為是在他的思想意識支配下進行的，一個人樹立什么樣的職業道德志向，在很大程度上會影響到他在職業道德修養中所能達到的水平。
　　立志的內容：(1) 力爭成為本行業、本部門、本單位的強者。(2)結合本職工作崗位成才。(3)立志要持之以恒
　　2、學習
　　首先要讀書。其次，學習先進人物。再次，向我們身邊的領導、師傅、同事、同學學習。
　　3、自我約束
　　自我約束就是，在只身一人沒有任何監督的情況下，也不做任何不道德的事。要結合自己的工作實際，反復自省，除去不好的東西，保留良好的東西。要用社會主義職業道德原則和規范對自己行為的一種衡量，用更高的道德標準對自己的一種自覺鞭策。
　　4、推己及人
　　職業活動是社會地位分工的體現，一個人的職業勞動是他的一種社會角色，在他的生活中，他同時還兼有其他社會角色。這些社會角色是互換，因此就要求人們在各自的崗位上將心比心，推己及人。
　　5、積善
　　積善就是要在具體的職業生活中從點滴做起，在每一方面都努力按照職業道德要求去做，使自己的職業道德修養得到進一步的提高，它需要一個長期的積累過程。
　　職業道德上的積善還和平日生活中的積善相聯系。一個人要想在職業道德水平上有所提高，就必須注意平日生活中的道德修養。
　　總之，職業道德修養要與一個人整體道德意識的提高、綜合素質的培養聯系在一起。

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