內容： 道德是職業的靈魂（一）
一、職業的含義
（一）什么是職業？
職業就是人們由于社會分工和生產內部的勞動分工而長期從事的具有專門業務和特定職責并以址為主要生活來源，并具有服務社會性質的社會活動。
1、職業是一種社會活動。2、職業產生的原因是社會分工。3、職業活動具有一種長期性和固定性。
4、職業具有專業性。5、每一種職業都有特定的職責。6、職業具有謀生的性質。
（二）職業的性質。
人的生活是職業生活占據了人的生活的核心。
現代職業生活的基本性質是謀生需要與成就事業的矛盾。
職業包含著兩種指向：相應謀生的需要；相應事業的成績。
（三）什么是職業道德？
是指各種職業體及其從業人員在從事正當職業活動形成的特有的道德觀念、行為方式和做法，以及應該遵循的行為規范的總和。
社會生活整體的有序運行，要求不同的產業、行業和職業之間有效合作。社會分工的日趨深入和復雜，要求著更高水平的協調，這就使職業道德成為必要，職業道德是與人的職業角色和職業行為相聯系和一種社會化的角色道德。
二、為什么職業道德它有它的客觀的社會基礎？
第一、就是職業特定的社會性質與地位是職業道德存在的一個客觀的基礎。沒有相應的道德規范，職業就不可能真正擔負起它的社會職能，也就不可能長期存在。
第二、現代職業勞動的交換性質使職業道德得以必要，所以要求從業人員必須履行義務，并通過認真做好自己本職工作來履行義務。公平的利益交換是利益多贏和雙贏的前提。
第三、職業道德的主體，基礎在于人的職業角色和職業行為和活動。職業道德在某種意義上就是一種高度社會化的角色道德。
內容：道德是職業的靈魂（二）
三、職業道德的特點
第一、內容上的職業特殊性、社會公共性和示范性。
第二、社會地位上具有主體性和時代性。
第三、具有多樣性和實踐上的意義操作性。
四、職業道德的構成要素
1、意識性要素
包括職業理想、職業態度、職業良心、職業榮譽。它反映了一定職業和從業者的一種價值目標、勞動態度和道德責任感和自尊感。
（1）什么是職業理想？
職業理想是一定職業所追求的價值目標，以及從業者就業前追求的理想職業和就業后追求的價值目標。職業理想建立在從業者下述三種基本需要的基礎上的：維持生活、發展個性和承擔社會義務，社會職業應求三者的統一，但在初級階段，應倡導公民在擇業時把后者放在首位。
（2）什么是職業態度？
簡單的說就是指就業者的勞動態度。勞動態度直接反映著從業人員的社會積極性的高低與否，反映著從業人員如何處理個人與社會關系的道德覺悟和水平的高低。
（3）什么是職業良心？
職業良心就是職業勞動者對職業責任的一種自覺的意識。它是推動、監督人們履行責任的強大的精神道德力量。
（4）什么是職業榮譽？
職業榮譽是對職業行為的社會價值所作出的公認的客觀評價，以及正確的主觀認識，期望和追求。（如知恥心、自尊心、自信心）
內容：道德是職業的靈魂（三）
2、規范性要素
包括職業責任、職業行為準則、職業紀律。它是職業活動中的道德要求的直接表達。
（1）職業責任是以特定職業存在的意義、價值、權利和利益相聯系的特殊的社會義務，也可以說是一種具有強制性的義務。這是因為職業人在先享有了相應的權利必須承擔這相應的責任，職業責任可以分為職業的集團責任、從業人員的責任兩類。
（2）職業行為準則可以包括道德準則（如軍人誓詞、工人守則、干部道德等）和操作規則兩類，是職業道德要求的集中概括和表達，是職業道德的核心。
職業紀律。從嚴格意義上講，它是一種帶有行政強迫力的行為規范，但由于社會主義紀律從根本上看，是一種自覺的紀律，具有法規性和道德自覺性相統一的屬性，從而也成為職業道德的構成要素之一。
3、行為性要素
包括職業行為方式和生活方式、職業作風、職業技能等。它是從業人員特殊性的價值取向，情操作風、興趣愛好、行為方式和品質的反映和體現。
（1）職業行為方式和生活方式，是指一定從業者不同的事業勞動方式以及與此相聯系而產生的道德品質；（如產業工人的守紀律、知識分子的個體性等）以及他們在休閑、娛樂、消費、家庭生活、言談舉止、私人交往等方面的生活方式，這些是不同職業人員的價值取向、情趣愛好、行為品質的道德傾向的集中反映。
（2）職業作風，是指職業勞動者在其職業生活中所表現的一貫常的態度、行為和習慣，職業作風具有深刻的道德意義，作風體現的反映職業道德，比如人們常說某人人有“軍人作風”，實際上是說，它的行為符合軍人職業道德要求。
（3）職業技能，是一定從業人員從事本職活動的素質和能力，由于一定的職業技能水平的高低，是否充分發揮，總是與一定從業人員的道德情操息息相關，從面使職業技能也獲得了某些道德意義，即職業技能是實現道德目的的手段和途徑。
三者的關系：意識觀念是前提和統帥，規范是核心，行為是目的。
五、職業道德的一般規范要求
黨的14屆6中全會對職業道德的基本規范要求的概括是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。第一條講的是從業人員對職業的應有的態度；第二、三條講的是職業及其從業人員應有的為人處事之道；第四、五條講的是職業及其從業人員對公眾和社會的態度，也體現著職業道德的最終目的。
1、愛崗敬業
這可包括以下四方面：A、意識上對職業社會的認同和尊重——敬業意識。對職業有正確認識，尊重本業維護職業尊嚴，恭敬認真的從事本業；感情上的對本職業的目標理想，職業活動的熱愛——樂業意識，對本業有興趣愛好，有職業自豪感，有成就和榮譽感。意志上的對職業規則的信奉和遵守——職業規范意識；自覺履行職業規范，有較強的職業責任感和職業良心。行為上的對職業價值與業績的追求與奮斗——勤業精業意識、勤業表現為忠于職守、認真負責、執行規則、堅持不懈，精業表現為本職業工作的業務純熟、精益求精、不斷改進。
2、誠實守信
價值基礎：（1）誠信是為人謀事之本；（2）誠信是市場經濟的客觀規律和內在要求。（3）誠信是職業團體和從業人員的職業道德和職業信譽的體現。
規范要求：個體：誠實勞動、經營、服務；群體：重合同守信用，說到做到，不偷工減料，不以次充好。（偽劣假冒產品、“三角債”）。
內容：道德是職業的靈魂（四）
3、辦事公道
這一規范要求從業人員遵守本質工作的行為規則，做到一個公開、公平、公正，不出賣原則，不以私害公。（1）堅持原則是辦事公道的指導思想，原則就是維持本職工作，正常進行的規定，它是最根本的職業行為規范，關系本職工作的性質和社會職能的合理發揮。因此，原則就代表著本職工作的整體利益，是社會利益的職業化，只有堅持原則，才能辦事公道。（2）祛邪勝私，維護公益。首先就要公開的、公平的對待服務對象，不能以私論親屬差別。其次，在思想上應該堅持以國家、集體的利益為重，反對自私自利和個人主義思想。（3）行為上不要損公肥私，不要假公濟私，不以私害公，不以權謀私。
4、服務群眾
為社會公眾，特別是為本職業對象服務，這是職業道德的基本原則或第一規范。
（1）服務群眾是職業行為的本質，“服”是承擔、擔當的意思，“務”就是事務、義務的意思。每一種職業之所以存在，就在于它有自己特有的職業義務和職責。從業者的智力、體力或產品為特定對象或者一般對象提供特定方向的服務，也就是承擔一定的義務。舍此該職業也就不存在了。職業行為的本質就是服務，服務是工作的本質特征，不同職業的差別只在于服務的具體形式、手段、范圍的不同而已。
（2）只有尊重群眾，才能服務群眾。
（3）服務群眾的落腳點應該落實在方便群眾。
5、奉獻社會。是一切職業道德的一種最終的歸宿和職業勞動者的職業道德的最高的境界，職業是社會需要的產物，職業也一天離不開社會，社會的利益和奉獻社會的價值要優先于自身職業和職業勞動者價值的維護。在社會主義時期，各行各業職業活動最終目的都是為了滿足我國人民日益增長的物質生活和精神文化生活的需要，個人也只有在奉獻社會的職業勞動中才能使自己的聰明才智得以發揮，實現個人的幸福，實現個生價值。幸福來源于勞動，生命的價值在于奉獻。
內容：敬業精神（一）
一、什么是敬業精神？
敬業精神是人們從事活動的一種總體態度和精神狀態，它是職業道德的一個民族整體對待職業的態度，即是否具有敬業精神，也就成為一個民族文化精神甚至是民族精神的這樣一個體現，并因此對這個民族的經濟社會發展產生重要的影響，敬業精神也就成為一個民族精神和民族性格的重要表現。他是一個民族、國家的文化精神的集中體現。
1904年德國偉大的一個思想家、哲人馬克思威伯到美國考察，他發現美國的經濟非常繁榮，各行各業欣欣向榮，他在考察其原因的時候就指出，正是因為美國文化和宗教的因素，很大程度上促成了美國資本主義的興盛。他發現任何一項事業的背后，必然都存在著一種無形的精神力量，從歐洲逃到美國的新教徒們的教義，進取有為、勤奮敬業的力量有利推動美國經濟的蓬勃發展，就是他在他的著名的名著《新教論理與資本主義精神》中所告訴人們的他的重要的一個發現和理論的結論。可見培育人們的敬業精神對于促進一個民族、經濟社會發展、文明進步甚至培育民族精神都具有重要意義。
二、敬業精神具體包括哪些內容？
包含知情意勤四個方面。第一、職業價值與意義的高度認同。第二、熱愛職業的情感態度。第三、積極主動的意志品質。第四、勤業敬業的行為意向。行為意向也是敬業精神的重要內容。從總體上來看，敬業精神就是人們在對職業的價值、意義與使命有高度認知技術上形成的一種職業的崇敬、虔誠、敬畏、熱愛、專心、積極主動，開拓創新，忠于職守，勤奮認真，棄而不舍，精益求精得這么一種心理和精神狀態。
敬業者對所從事的職業懷抱敬意和熱愛的感情，以認真的、嚴謹的和敬重態度來投身于其中，努力去做好職業工作。而不計較這樣的投入是否能夠得到相應的利益回報，與此相應，因為投身并且做好了職業工作，他獲得了內在的一種充實感和成就感，他已經比再把職業當做謀生的手段和工具了，也不僅僅是按其義務的要求做好自己的本職工作，他是以服務社會的心態來從事職業工作，他把他的職業當作他的生活，他的生活中最美好的一部分，敬業者就是根據這樣的動機來行為，因為這是我的職業，而承擔職業責任那是作為我，我作為人的一個天職，所以我應該這樣做，我也只能這樣做。人格的特質，是他們的崇高精神境界。
三、闡述什么是敬業精神？
第一、 對職業價值與意義的高度自覺。
（1）人的行為都是以思想和意識自覺為前提的，要對一定的職業有高度的投入精神，必須要有對一個職業的價值與意義的自覺認識和高度認同作為前提。包括兩個層次的認識問題，一個是就是說對這個普遍意義上的職業，在主體的人生中他的意義眼與價值，以及職業的一般社會價值的認識，另一方面職業認識，職業對自己所從事的具體職業的價值意義的認識。前者是每一個成年人對于職業勞動的一個普遍的認識前提，后者則是職業人的本職業價值認同問題。
（2）人對職業有了一種神圣感很使命感，態度是自己把自己的一個工作跟自己整個的生命信仰都聯系在了一起，只有將自己的職業設為自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬業的本質。神圣職業觀、天職工作觀，在西方社會有一定的影響和普遍性。
在中國，由于我們沒有基督教的傳統，但也不可否認，職業活動對每一個職業主體來說，確實是履行其社會責任，實現其社會與人生價值，展示個性的重要途徑。
（3）職業責任是社會責任的具體體現，職業活動是人實現自我人生價值和社會價值的主要的途徑，在現代社會人的生活是以職業生活為核心的。第二社會身份就是你的職業，是社會識別的顯著標志。職業給他提供了種種的社會資源，這是他的家庭所不能比擬的，職業就是他的人生大舞臺，那是你施展才華，實現報復的大好天地，職業活動不僅僅是主體滿足了他的謀生的目的，更是說服務社會是職業的另一更高的范疇和目的。所以，有這樣一個認識，那么職業就變成了我的事業，就是實現自我或者成就自我的一個基本途徑，社會的成就也就是他個性的成就
（4）生命的價值在于職業，職業生涯是人生價值的展現，人只有孜孜不倦的盡自己的天職，才能使生命真正富有意義，才能使生命變得更加有利和崇高。生涯這個詞，在英文中他就具有人生經歷、生活道路和職業、專業、事業這么一個含義，人的一生有少年、成年、老年幾個階段，成年階段之所以重要，就是因為人們正在從事職業生活，是人生命全部生活的主體，人的生涯可以說就是他的職業生涯，人的一生，人的生命價值根本而言，就在于他職業生涯方面的成功和成就，從歷史的角度看，一個人之所以流芳百世，都是由于他和他的職業方面成功，為社會、為后人留下了寶貴的物資財富和精神遺產。
（5）人們如何看待自己所從事的職業和崗位，是否認同自己職業，本職業所聯系的“責、權、利”，是否認同和追求崗位的社會價值，的全部職業道德觀念的先決條件，如果沒有本質的認同，就不會有尊重和忠實于職業的敬業精神，對主人翁地位的自我認同，我們的各項職業都是為人民服務的，作為就業的每個公都是我們的一員，為我們服務本身就是人民自我服務，也就是說公民之間通過的相互服務來謀求共同的幸福，每個人的職業崗位的服務者在別的崗位面前都是被服務者。
總之，如果一個人能將自己的職業活動與自己整個人生價值聯系起來，自覺認同工作是人的一種天職，工作是實現其人生價值與社會價值的基本途徑，職業工作不僅僅是當作謀生手段，也把它看作是奉獻社會、為人民服務，那么就可以說我們就具有了敬業精神的認知基礎。
內容：敬業精神（二）
第二、干一行、愛一行的職業情感。
（1）認知基礎必須有一種內熱的情感態度，盡量能把自己這個職業跟自己的愛好興趣能夠結合起來。
（2）由于人各方面的條件、能力、經驗、經濟條件、機遇等方面的原因，很多人可能沒有找到自己心愛的工作，但必須愛自己現在的職業，這是爭取更好職業的一個前提；另外興趣也不是一成不變的，也是可以在實踐中逐步培養的。我們說不能因為我們的興趣跟目前的職業好象是不合拍，就不敬業是不對的。
（3）樂業。所謂樂業這個樂不僅僅說我們說是喜歡，還有一種情感的投入，它是一種道德情感，這種職業道德情感它不僅僅建立在我們個性完善和興趣愛好基礎上的內心，從內心發出的這種對質的熱愛的一個自然執行，而且作為一種道德情感，他還包含著一種對職業的社會價值，道德價值的自覺認同基礎上所產生的使命感、崇高感和責任感。也就是我們在選擇職業的時候，應該盡量將自己興趣愛好與社會需要結合起來，但是兩者不統一，這種職業是“為人類福利而勞動的職業”，那么它就值得我們去熱愛，去投入，去獻身，無論什么職業，都是平等的，只要是正當的職業，都是社會生活和人民群眾不能缺少的，從而也是我們應該去努力從事的，也是我們為人民服務的光榮崗位。
所以說熱愛職業等同于熱愛自己的生命，這是人類最偉大的情操之一，無論過去還是現在，偉大的、高尚的、有價值的職業都值得人們去奮斗，值得人們為此奉獻熱情，甚至生命。
第三、積極主動、鍥而不舍的意志品質。
（1）生命的本質就是激昂向上、充滿創造、沖動的意志，所以擁有生命的我們，一定要使生命充滿活力和熱情，要使工作充滿熱忱和歡快，滿腔熱情全身心的工作中去，這不僅僅是敬業精神的體現，也可以說我們生命價值和活力的體現。
（2）具有工作熱情，熱情需要主動開拓意識，熱情使人具有富有極強的探索精神和主動精神，不是被動的等待著新的使命和工作任務，而是積極主動的去尋找目標和任務，主動去研究、變革、盡力作出一些有益的至關重要的貢獻，并從中吸取再一次成功的力量。主動是一種極珍貴、倍受看重的素養，它使人變得更加敏捷，更加積極，從而有可能作出更大的貢獻，所謂主動指的就是隨時把握機會，展現超乎他人要求的工作表現，以及擁有了完成任務，必要時不惜打破成功的智慧和判斷力，用于負責，有獨立思考，必要時會發揮創意以完成任務，那些無論上司是不是安排任務，自己主動做業務的員工具有主動精神。主動請纓，排除萬難，創造巨大業績的這些員工就是具有主動精神的敬業者。
（3）不僅僅要主動和熱情，還要棄而不舍，堅持不懈，向著更高的目標前進，這種主動不僅對當下的職業使命盡力去做，而且還會促進自己的職業和事業理想不斷發展，有自己長遠的奮斗目標，出于一種事業、理想和使命感，而做出永不停息的努力。
（4）既要有目標，而且還要有實干精神，這樣才會不斷向自己的目標接近，從而實現自己的目標，因此，我們說一個敬業者，都是一種堅忍不拔，善始善終，絕對不虎頭蛇尾，而是不達目的決不罷休，任何事業的成功都得益于這種棄而不舍的堅持精神。
敬業精神絕不能離開這種棄而不舍、持久堅持，而且知道在這個目標的實現的過程中，值得期待，因為干什么，而且它還會主動的抵制對目標實現的這種干擾的因素，他們始終堅持實干精神，永不放棄，永不言敗，各種品質不僅僅是敬業者的特質，也是成功人士普遍具有的一個特點。
第四、勤業精業的行為意向。
（1）天道酬勤，一個有敬業精神的人必然是一個有勤奮意識的人，將工作看作是一個神圣使命的人必然是一個懶惰而非常勤奮的人，他們是非常珍惜時間的人，認為“時間就是生命，時間就是金錢”。他們不虛度時光，勤還是有效能，單位工作的功率，提前上班，拖后下班的，我們說沒有勤奮將一事無成，成功就等于99%的勤奮加一分的天分。
（2）精業意識就是指業務精益求精，盡善盡美，使職業有所創新，有所前進，有所發展。
四、中國傳統道德的敬業精神
敬作為一種臨視職業的態度、精神、行為規范，有以下四層含義：
1、直視職業專一。某種事業和職業要一心一意，全心全意去做，而不是三心二意、見異思遷，可以說是人們精神的一個總動員，要全神貫注、聚精會神。
2、對待事情嚴肅認真。
3、敬有畏懼之意。
在文化生活領域，在師德和醫德方面，典型的體現了我們中國敬業的優良傳統，如說師德上的學而不厭，誨認不倦，十年樹木，百年樹人，一絲不茍，認真負責等等。
五、西方近現代文化的敬業精神有哪些方面？
1、是職業勞動、賺錢、成功為天職的敬業觀念。
2、是開拓進取、頑強拼搏的敬業行為。
3、是優質服務、精益求精的人際規范。
4、是各盡職守、講究信用的職業責任。
內容：敬業精神（三）
六、市場經濟社會與敬業精神的培養
市場經濟與敬業精神的關系
1、敬業精神是市場經濟的內在需要。
要求不僅需要熱情和勇氣，還要有開拓進取、精益求精、各盡職守和講究信用等觀念。
2、敬業精神在某種意義上可以說是市場經濟發展的精神文化基礎，大力培養人們的敬業精神，必將推動中國市場經濟的發展。
在中國對外開放發展市場經濟的過程中，深圳是一個樣板和明星城市，他不僅僅在于高速發展的經濟成就、高樓大廈，而且他也有怎么區別于內陸的價值觀念、行為方式，也就是所謂的深圳精神。
七、如何進一步培養職業人的敬業精神
1、就是繼續深化市場經濟體制改革，形成有利于敬業精神形成的經濟制度和用人制度
2、就是建立科學的人力資源開發與管理制度，強化人們的敬業精神。
（1）在團體內實行公開、公平的競爭淘汰，在一個希望獲得可持續發展職業環境中，一個員工如果不具備敬業精神或者是職業道德，他就必須準備下崗。
（2）要強化、
3、長期進行文化建設，持續對員工進行敬業精神的教育。
（1）開展團體核心價值教育，使職工對本行業的價值與意義有高度認知和信仰。
（2）應該開展豐富多彩、具有職業特點的團體文化建設，使職工形成樂業意識。
（3）要采取各種教育訓練措施，強化人們的職業意志力。
（4）要建立一種獎勤罰懶的良好團體制度氛圍，提供寬松人性的發展環境，促進員工勤業、精業意識的形成。
內容：職業道德的基本原則、服務（一）
一、服務的定義、性質、及其類型。
（一）服務的定義
1、服務最基本的意思是承擔、擔當，是一個實意動詞，如服藥，物是一個名詞，是指事物或者是事物的本質。
2、服務最一般的含義是指一個主體對其他主體需要的滿足所提供的勞動、幫助、援助、促進、貢獻以及相互幫助的活動過程。
（二）服務的特點
1、服務是一種普遍存在的現象。
服務普遍存在于人類的關系中，因此服務它具有普遍性，服務既是一種滿足他人需要的活動，更是一種相互服務的關系。
2、具有特殊性。
并非所有提供滿足需要的活動和關系都能稱為服務，可以說是社會交際和人際關系的一方面，并非全部。
3、服務它有著道德和法律的邊界。
服務僅僅是指為達到正當目的、和善的目的，并以正當的手段，即符合道德、法律的手段滿足他人需要和社會需要的行為或者活動。這是服務的基本性質，也是服務最基本的道德界限和法律界限。
什么是服務？
服務是指職業從業者為了完成職業滿足他人和社會需要的目的，采用正當合法的手段而進行的職業活動及其結果。
（三）服務的類型
從社會生活的宏觀結構方面，服務分為三種：
1、經濟服務主要涉及人們在物質資料的生產、交換、分配、消費領域當中相互滿足需要的活動，基本的內容就是相互提供物質產品以及勞動的付出。
2、政治服務或公共服務，主要涉及在社會治理、權利分配等方面滿足人民社會生活需要的活動。
3、精神文明服務主要是指人們在精神生活和文化生活領域當中所進行的相互滿足需要的活動的一種方式。
二、服務的倫理關系本質
（一）服務體現的是職業從業者與職業對象的關系，為職業對象服務是服務的基本要求。
為服務對象提供服務，是實現職業目標的內在要求。
服務就是service,七個字母每個字母都包含著豐富的含義。
S—Smile，微笑；E—Excellent ，出色；V—Viewing，看待；I—Inviting，邀請；C—Crcating，創造；E—Eye，眼光。
（二）服務是存在于同職業者從業人員之間
在任何企業、任何組織、任何團體中作為團體的一員，從領導到基層人員都在相互服務，并且以相互服務的意識來促進整個組織的發展。
（三）服務存在于職業從業者與社會的倫理關系，服務社會，奉獻社會是應有之意。
服務社會是職業道德之服務精神最高的體現。它要求從業個人努力為社會作出貢獻，當社會整體的利益和長遠利益個人利益發生沖突的時候，應當以社會的利益優先于個人利益。
1、從業人員要具有社會責任感，能夠主動的創造性的做好本職工作，以做好本職工作來服務社會。
2、職業從業者把自己的職業活動與社會發展聯系在一起，與國家的繁榮乃至人類的進步聯系起來，從職業的社會責任和意義角度來看待自己的職業，通過職業為社會作貢獻。
3、當職業要求和社會利益發生沖突的時候，要以社會利益作為選擇的最根本的依據。
