進(jìn)入商店后，不用掏錢包、也不用掏手機(jī)，選好了商品后不用掃條碼、不用排隊(duì)結(jié)賬，直接拿走出門就行，所有的結(jié)算過(guò)程在出門時(shí)已經(jīng)完成。
昨天，這家阿里巴巴最新開(kāi)出來(lái)“神店”首次亮相“淘寶造物節(jié)”。記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“神店”背后不僅包含著最新的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，也為實(shí)體店轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。
掃碼進(jìn)場(chǎng)
隨便“買買買”
這家“神店”有個(gè)正式名稱：淘咖啡。不過(guò)，它更像一個(gè)小型超市，在大約200平方米的空間里，除了飲品吧臺(tái)和桌椅外，還有一系列淘寶主題商品。
在進(jìn)入店鋪前，記者先打開(kāi)手機(jī)淘寶，掃描外墻上的二維碼，簽署包括數(shù)據(jù)使用和隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等入場(chǎng)協(xié)議，當(dāng)手機(jī)淘寶APP上出現(xiàn)另一個(gè)“入場(chǎng)碼”，站在入口處在閘機(jī)上掃一下手機(jī)，便開(kāi)始無(wú)人超市購(gòu)物之旅。
當(dāng)記者拿著已經(jīng)挑選好的商品、走近超市出口處被稱為“剁手門”的移動(dòng)門時(shí)，門上的屏幕顯示“識(shí)別中”，只過(guò)了幾秒鐘，手機(jī)淘寶APP、支付寶APP同時(shí)彈出信息，表示完成了整個(gè)結(jié)算過(guò)程，移動(dòng)門自動(dòng)打開(kāi)，購(gòu)物過(guò)程全部完成。
值得一提的是，記者在結(jié)算前已經(jīng)將沒(méi)付款的商品放進(jìn)了購(gòu)物袋，可這沒(méi)騙過(guò)“剁手門”，選購(gòu)的商品被準(zhǔn)確識(shí)別并扣款。
多維度交叉驗(yàn)證識(shí)別
為什么“神店”能那么神奇？核心技術(shù)之一是物聯(lián)網(wǎng)支付。
螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室高級(jí)技術(shù)專家曾曉東介紹，“淘咖啡”涉及會(huì)員賬號(hào)打通、商品鏈路、支付等三項(xiàng)技術(shù)方案。讓消費(fèi)者覺(jué)得最神奇的“剁手門”，用的是物聯(lián)網(wǎng)支付。具體來(lái)說(shuō)，工程師混合使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和傳感器感應(yīng)，再疊加一些生物識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、物的識(shí)別。這樣，哪個(gè)消費(fèi)者在店里選了哪件商品，后臺(tái)系統(tǒng)一清二楚，然后利用打通的淘寶、支付寶賬號(hào)和商品信息，“剁手門”就能準(zhǔn)確扣款。
對(duì)于顧客把商品放入購(gòu)物袋這一動(dòng)作，曾曉東表示，由于采用了多維度交叉驗(yàn)證的識(shí)別方式，且這些識(shí)別不會(huì)打擾到用戶，所以不要說(shuō)裝在購(gòu)物袋里的商品能被識(shí)別出，即使顧客本人換一套衣服，機(jī)器也能判斷是誰(shuí)買了什么商品。
但曾曉東承認(rèn)，物聯(lián)網(wǎng)支付畢竟是新鮮事物，存在誤識(shí)的可能。目前，身份誤識(shí)別率是0.02%，商品誤識(shí)別率為0.1%。不過(guò)，隨著計(jì)算機(jī)算法進(jìn)一步深入，可以克服這些技術(shù)難題。
深度分析
用戶消費(fèi)行為
“淘咖啡”目前以中型咖啡店的形式出現(xiàn)，現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可同時(shí)捕捉50名顧客的消費(fèi)行為，并同時(shí)對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)的商品結(jié)算。此前，國(guó)內(nèi)一些無(wú)人店鋪只允許最多兩名消費(fèi)者同時(shí)購(gòu)物，并分別識(shí)別結(jié)算消費(fèi)者選購(gòu)的商品。螞蟻金服表示，這就為中小型實(shí)體店引入無(wú)人管理提供了技術(shù)保障，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)這套無(wú)人結(jié)算系統(tǒng)的主要目的是將它無(wú)縫植入到現(xiàn)有的的零售場(chǎng)景，不對(duì)店鋪大改造就實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的升級(jí)換代。
無(wú)人店的未來(lái)是這樣的：每位進(jìn)店客人都會(huì)被單獨(dú)辨別； 每一個(gè)商品都是數(shù)字化的商品，每一個(gè)訂單都是一個(gè)數(shù)字化的訂單，支付則是一個(gè)電子支付。這意味著從前看似隨機(jī)隨意、瞬間即逝的選購(gòu)、消費(fèi)行為都被系統(tǒng)性地?cái)?shù)字化并沉淀下來(lái)，通過(guò)一套算法模型整理后，會(huì)讓實(shí)體店主前所未有地了解自己的店鋪以及自己的客人：客人逛超市最喜歡走哪條路線，哪個(gè)貨架客流最密集，哪個(gè)貨架客人停留的時(shí)間最長(zhǎng)……
有了這些，實(shí)體店主可以針對(duì)性地做出決策：爆款商品是不是應(yīng)該調(diào)整一下擺放的位置；是否再優(yōu)化一下貨架以及商品擺放以適應(yīng)客人喜歡的逛店線路等等。
阿里巴巴方面則表示，研發(fā)無(wú)人店的根本目標(biāo)是提高實(shí)體店效率，降低實(shí)體店成本，讓實(shí)體店變得更聰明、更善解人意，也讓人們?cè)絹?lái)越愿意走出家門，到線下“買買買”。
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