由于房產的大宗商品，價值大，交易頻次低等特殊性，要求房產中介必須要有較深的房產知識和專業知識。這既是房產中介自信的來源，也是客戶信任你的基礎。
中介跑盤圖
首先要熟悉目標盤。把類似樓盤特點、戶型、幾梯幾戶、價格、朝向、裝修、停車位、管理費等等摸得清清楚楚。 不要等到客戶問起時，張口結舌，這樣你就失去了客戶的信任。
其次要抓住客戶的主要需求。買房時，客戶反復比較、猶豫不決是常見現象。當客戶對房產反復比較依然拿不定主意時，如果你能就客戶的購房需求作一番獨到的分析，簽單成功率就會高很多。
最后，對比客戶的其他選擇。一個專業的房產中介不僅對所售房產本身的特點（風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、價格、公共設施、社區等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、城市規劃、發展趨勢、開發商實力等也有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠對競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的分析比較。注意！無原則的貶低競爭樓盤的做法反倒容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供專業的置業建議，使客戶對你和你所推薦的目標盤產生信任感。在與客戶交流的過程中要抓住客戶所關心的問題作為突破口，客戶關心的才是最重要的，那樣的話你更易成功。
什么是親和力，就是讓客戶愿意同你聊天，和你接觸的能力。房產銷售需要直接面對面地同客戶打交道，親和力強的銷售人員同等條件下，自然會獲得更高的業績。那么怎樣培養出親和力，讓客戶更好地與你溝通，進而認可你，愿意在你這里成交呢？
第一，要包裝你的儀表舉止。儀表和行為舉止不僅反映了一個人的修養和受教育程度，更嚴重影響到了客戶對你的信任感。良好的儀表舉止，不僅給他人較好的第一印象，也體現了你公司的良好精神風貌，能夠幫你贏得客戶的認可和尊重。所以，要嚴格要求自己，正式著裝，坐有坐相、站有站相，待人接物時在手勢、體態和面部表情上多下功夫，給別人以好感。記住，你的形象價值百萬！
第二，要學會包裝你的語言和語音，讓聽者感覺富有磁性。語言是溝通的橋梁，更是溝通的潤滑劑。對房產中介而言，語言更是一門人際交往的藝術。在同客戶業主說話時，你不僅要注意面部表情、態度、用詞、語音語調，還要講究說話的方式和方法，遵守社交禮儀，給人如沐春風的溫暖感。
1、“利他”的思考方式
如何讓客戶甘愿把錢掏出來在你這里買房呢？不如站在“利他”的角度思考。與客戶的溝通以及相處中全程以“利他”的思考方式進行思考，如何幫到客戶，如何才能讓客戶的利益最大化，如何才能讓客戶覺得貼心，幫他解決了困擾……只有這樣做，才會讓客戶將你視為朋友，客戶才會喜歡買你推銷的房子。你在客戶的眼中自然就不會是那個“老想把房子賣給我的失敗的房產中介”。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你賣我買的對立立場。
2、應該避免的銷售誤區
誤區一：當我們想把房子賣給客戶的時候，客戶真的需要嗎，是他真的需要還是我們認為他需要？如果僅是我們單方面認為他需要，那么成交可能就距離遙遠或者機會渺茫。所以在營銷之前，如何喚起客戶的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點。因為在客戶不覺得自己需要的時候，他是絕對不可能會把房子買下的。對客戶來說最好的房子就是滿足自己需要的房子，所以優先銷售需求，然后再房子推銷給客戶，而不是相反。
誤區二：我們所提出的所謂專業建議是基于客戶需求來考慮的，還是我們只將注意力集中在自己的業績目標上？所提出的建議是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做？不同的答案造成我們和客戶間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的傭金越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶都希望花最少的錢獲得最多的利益，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病。因為換一個角度來思考，如果是我們自己買房，在下定決心的前一刻說不定比現在這些抱怨的客戶更加挑剔。一個優秀的房產中介在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕不是客戶問題的制造者。
3、試著把房子賣給自己
在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是你自己。因為你自己最清楚這樣的房子到底能不能夠滿足你的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事。如何能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至下定決心購買，你需要的是什么呢？而在自我銷售過程中，十有八九你會詢問自己的問題可能也是客戶會當面問你的問題。那么怎樣的回答方式會讓你自己滿意呢？
如果你已經能夠成功地說服自己購買，那么賣房當中你將面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試水總好過拿客戶來練手。如果你連自己都說服不了，你如何有十足的信心和把握去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏自我聯系所造成的結果。
如果你能夠成功的將房產賣給自己，那就等于你已經了解客戶需求了。通過角色轉換，幫助你提升自己察言觀色的能力，你就很容易進入客戶的內心深處，了解客戶所需所想，真正掌握客戶的行為和心理。你也就不會再抱怨，因為你會發現自己越來越懂客戶要什么，客戶在想什么。對于優秀的房產中介而言，高額、穩定的業績正是來源于此。
4、尊重客戶需求
有些房產中介，一接客戶就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，也不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，機關槍似的說個不停，完全不考慮客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出質疑的時候，馬上反駁，甚至企圖改變客戶已經表達出來的需求來完成成交，這樣的推銷方式當然不行！因為，你根本不知道客戶想要的是什么。也許你自我感覺良好，但是這樣的營銷是否有效，客戶說了才算。除非你撞上好運，否則怎么可能成交。我們必須尊重、耐心地讓客戶把話說完，細致記錄客戶的購房需求，在客戶說話的過程中，捕捉客戶的購房心理，這樣才能有的放矢去說服客戶，把客戶拿下。
5、少用專業的術語
房產中介在介紹房源的時候，盡量采用口語化的形式來挖掘客戶的需求，拉近與客戶的心理距離。有些人出口就是建筑密度、容積率、綠化率等，讓客戶聽得似懂非懂，造成一種心理壓力，給后面營銷制造困難。還比如直白地說出兩棟樓間距是多少，花園面積有多大，活動的場所有幾個或分別多大等等，讓人聽得明白，才能達到有效溝通的目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶精神需求
客戶的需求有時候并不僅限于房產本身，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想一下當你站在營銷大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是也考慮尊重、贊美等其他需求呢？有些客戶的其他的需求也許要高過房產本身，你在銷售的過程中是否注意到這點呢？
1、態度比技巧更重要
任何銷售方法和技巧都不是唯一性的，適合自己的才是最好的。每個人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的房產中介會通過實踐創造出合適自己的一套銷售方法和技巧。作為一名房產中介，最核心的素質是親和力和專業度。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢改善鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客戶買房咨詢的房產中介，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”，所以對業務要非常熟悉。
2、結果思維
要帶著結果思維去做事，積極主動地去做事！凡是有利于開單的事情要多做，凡是與開單無關的事情少做或者不做。每天睡覺前想想自己的得與失，合理安排好第二天自己的工作時間。
3、沒天從微笑開始
每天早起時，抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，讓新的一天擁有好的開始和好的心情以及變得更優秀的自己。通過長期的堅持練習，你會發現自己越來越招人喜歡。
積極的心態，會引來積極的結果（《秘密》）。要時刻保持積極樂觀的心態，像一個太陽，用正能量去感染身邊的人，給他們帶來好運。一個樂觀積極的房產中介，相信他每天都是微笑地對自己說，“好，很好，非常好，今天有3批帶看，我肯定可以開單，YES!”“只要我繼續努力，一定會找出一套客戶想要的房子”……用積極的心態投入工作，提高自己的工作效率，在自我肯定的同時也給周圍的人帶來輕松愉快，好運自然會來臨，成交也就水到渠成。
維護好客戶關系，才有源源不斷的回頭客和介紹客。與同事友好相處，舍小利不計較、看長遠，這樣才會有更多的人愿意和你合作搞單。搞好和領導的關系，你的工作會更順利，未來升遷提拔才有望。
信息社會，知識的更新換代速度很快，房產中介要懂得提升自己個人素質，唯有不斷地學習，持續給自己充電，提高職業競爭力，你才能穩固地在這個社會立足。所以要成為一名頂尖的銷售人員，要時刻保持學習心態，提升自己。
房產中介要學些什么內容呢？房產基本知識、裝修布局、月供稅費、談判技巧、心理學、理財知識（比如股票、基金）等。你的知識越全面，你房產買賣的專業度就越高，也越容易和客戶業主溝通，更加輕松地說服他們聽從你的建議，從而提升業績。
學習的渠道有哪些呢？身邊優秀同事，房產銷售書籍，網絡講座，線下培訓等等。不要舍不得花錢，這是在提升你的核心競爭力，僅花費一兩頓飯錢的小投入，就可能會讓你獲得意想不到的大回報。
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