重塑靈魂
·薩提亞上臺之后，首先考慮的就是重塑微軟的魂。
薩提亞知道，相當長一段時間以來，微軟似乎進入了中年危機，有點迷失和迷茫。不知道微軟到底靠什么安身立命。
那么薩提亞是如何邁出第一步，為微軟重新定義使命和靈魂的呢？
首先他從客戶那里尋找靈感。他馬不停蹄地拜訪了很多客戶，傾聽客戶的聲音，向客戶請教；
然后他從微軟人這里尋找靈感。與幾百位微軟人交流，并且舉辦焦點小組會議，也讓員工匿名發表意見，以傾聽他們的內心的聲音和訴求。
薩提亞也進行了自己的深度思考。
終于，在上任5個月之后，他做出了回答，什么是微軟新的使命新的魂！
2014年7月10日上午6點02分，他給全員十萬多員工發出了一封類似于宣言的郵件！
這當然是大家-員工、客戶和投資人-盼望已久的一份宣言。
為什么期待已久？因為天下苦秦久矣！大家對在斯蒂夫鮑爾曼治下的微軟，抱怨很多。畢竟錯過了移動互聯網的大勢，微軟變得不再sexy了。
還有，也有不少微軟人并不看好薩提亞-一個微軟的內部人！
這些微軟人的心理，看來薩提亞很能體會。精心挑選了這個時點發送這封宣言，希望所有微軟美國的員工在上班時間收到這封郵件；同時全球員工在周末之前收到這封郵件。
在這封郵件中他說，“為加快創新步伐，我們必須重新發現我們的靈魂，即我們獨一無二的核心；我們必須理解并擁抱只有微軟才能帶給世界的東西，以及我們如何才能再次改變世界。我認為，我們當前所做的事情比以往更大膽，也更富有野心。微軟是‘移動為先，云為先’的世界里提供生產力和平臺的專家。我們將重塑生產力，賦能全球每一個人、每一個組織成就不凡！”
薩提亞在郵件中還寫道，我們將開發更具前瞻性、更具個性化和更具輔助功能的軟件。很快，這個世界上接入互聯網、傳感器和物聯網（ IoT）的人就會達到 30億。是的，個人計算機銷量正在下滑，所以我們要把尼采所說的“直面現實的勇氣”改成“直面機遇的勇氣”。我們要贏得數十億的聯網設備，而不是憂慮不斷萎縮的市場。
員工們反響熱烈！僅僅在最初的 24個小時里，薩提亞就收到了數百封來自公司不同地區和不同部門員工的郵件。他們說，郵件中提到的“賦能全球每一人、每一組織，成就不凡”，讓他們深受鼓舞，并表示要將這一精神運用到日常工作中；他們包括程序員、設計師、市場營銷人員和客戶支持專員等。很多人都提出了有益的建議和想法。很多人在郵件中表示，在多年的挫折之后，他們感受到了一種新能量。
同時，薩提亞把這封郵件的副本提供給了媒體，媒體也進行了積極的報道和響應。
大家應該還記憶猶新，今年9月10日，阿里巴巴在成立20周年之際，宣布全面升級使命、愿景、價值觀。
阿里巴巴重申了使命：“讓天下沒有難做的生意”，還修改了愿景：“我們不追求大，不追求強，我們追求成為一家活102年的好公司；到2036年，服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬家中小企業盈利。”
阿里巴巴的“新六脈神劍”對原有價值觀做了較大的改動，變得非常接地氣：
客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；唯一不變的是變化；今天最好的表現是明天最低的要求；此時此刻，非我莫屬；認真生活，快樂工作。
據了解，“新六脈神劍”出爐歷時14個月，前后修改過20多稿。其過程看來比微軟薩提亞重新提出微軟的使命更復雜、花的時間也更長。
這一點可以理解，薩提亞上臺之后，一定是千頭萬緒、焦頭爛額，大家眼巴巴地等著看新老板的主張和思考。他的時間壓力比馬云和張勇大。
但這種被薩提亞稱為是“靈魂”的使命、愿景、價值觀到底有個鳥用，為什么像微軟和阿里這樣的大公司要這樣上心，花這么多的時間思考、開會、討論、溝通，咬文嚼字，做足文章？
這里的關鍵是，組織是由人組成的，人是需要講一點精神的，人也是最需要有意義感的。一個有意義感的組織，才有可能凝聚人心，做長期的、艱苦卓絕的奮斗。
至于使命、愿景和價值觀這些非常意識形態的東西，是否真的有鳥用，就看你怎么用了。
薩提亞說，需要定期溝通，高管需要以身作則，并且體現一致性。他向高級管理團隊提出了這樣的挑戰：“在明年結束的時候，如果我們在法院被審判，指控罪名是我們沒有追求我們的使命，那么是否有足夠證據判決我們有罪？”
他還說，我們必須付諸行動，讓我們的員工看到我們在強化使命、愿景和文化方面所做的種種努力。這樣一來，大家也會照著做。
他還提出，這些使命愿景價值觀的“靈魂”，還決定了如何組織團隊、如何匯報成果，并指引我們去哪里、以及與誰見面。
可見這些所謂“靈魂”的文字并不是純粹虛頭巴腦的東西。
只要最高層持之以恒、言傳身教、以身作則、并以此作為架構組織、衡量績效、任命干部的指引，假以時日，這些虛的東西就會慢慢做實，并成為很難模仿和復制的競爭優勢！
