1、“主人翁”機制
個人覺得職業經理人和老板是兩個不同的生物。可能兩者都有創業精神,執行力強,但最大的區別可能是內心的初衷和職業定位不同。
這就是為什么有“老板思維”一說,而不叫“經理人思維”。
所以,對于一家企業,如果你想讓員工都像老板一樣思考和做事,那你有沒有相應的機制和愿景配套,如果沒有,就不要奢望員工能和你一樣把企業當家。
這也是海底撈你學不會的根本原因。
海爾的組織結構是一個“倒三角”,反傳統的架構,員工在最上面,直接面對用戶需求;領導在下面,提供資源和平臺,幫助員工去滿足用戶需求。
同時,公司通過“顧客驅動機制、契約機制、人單酬、官兵互選”四大核心機制來讓“倒三角”有效運轉,讓外驅力和內驅力同時發力,激勵員工的工作激情和主人翁精神。
所以,塑造主人翁文化的第一步,是企業要有一套“讓員工翻身做主人”的機制,讓崗位責權利對等,讓他們能真正地做到可以自己做決策,在你的平臺上有機會實現自己的愿望及理想。
2、信任、依賴的合作關系
一個朋友離職,原因是他覺得老板不信任他。
他剛去的時候公司才十個人不到,他走的時候有將近一百人,公司的經營收入也從最初的幾十萬,到現在的幾百萬。
他說“剛去那段時間,要做很多事情,周末也要加班,但老板會在工作上全力支持你,很多事情會主動和我們商量,甚至他不在的時候招的人我們幾個部門長就能定,這份信任和責任讓我必須要把事情做好。可現在公司大了,他反而管的多了,并且總是不放心,有一次他竟然私下去和我的客戶確認我的一些工作環節和事項,這種不被信任的感覺糟透了。”
從人體機能來說,心臟泵血的過程分為兩個階段--收縮期和舒張期,沒有舒張就沒有收縮,而信任可以創造舒張期,人們只有在心靈和頭腦放松的時候,才會開放地聽取別人的意見并與他人接觸,從而有更好的行為表現。
美國公共衛生局局長摩西在回答什么是美國當今最嚴重的疾病時,他說“不是癌癥,不是心臟病,而是孤獨。這是我們今天生活及工作的最大病癥。”
職場上也是如此,技術及管理在進步,但人與人之間的聯系以及信任感似乎卻在降低。
其實我們可以用那些非物質的力量進行改善:上級的鼓勵、同事的贊美、下屬的肯定、朋友的理解、他人的幫助,而非冰冷的部門墻和領導不信任的眼光。
讓組織建立彼此信賴的關系,才能使員工更健康,員工才有主人翁般高效的行動力。
3、尊重員工,讓其自己做決定
一個管理中的技巧,管理者向員工說明一個問題或情況,尋求他們的建議和想法,可能會有幾種選項,而管理者自己也有了最優的答案,這個時候依然要學著習慣把選擇權先交給員工或下屬。
即使他也選擇了那個正確的方式,但至少對他們來說,這是他們自己做出選擇的,所以就會更加認同,也就會自我驅動去做好這件事情。
這能幫助他們感受到自己的力量,覺得自己的想法被聽到了,也幫助管理者權衡不同的選項,這種方式會讓每一個成員都感受到更多的榮譽感,而且能讓整個團隊變得更有韌性和動力。
美國大學教育專家斯提芬妮桑福德指出“主人翁意識能夠解決更多的問題,并使得更多的問題更容易解決。”
當公民對祖國有了一種主人翁的感覺,當老師對課堂有了一種主人翁的感覺,當學生對學習有了一種主人翁的感覺,當員工對工作有了一種主人翁的感覺,將會出現更多的好結果。
一切結果都會自發地出現,而且更有可持續性。
主人翁意識也會促使組織中的每一個個體考慮長遠的問題,而不是短期問題,考慮戰略問題而非戰術問題。