美國(guó)艾文·格蘭特博士認(rèn)為人有五種基本的笑容。一是微笑，這是一種典型的會(huì)心的笑容。笑的時(shí)候唇部呈向上的弧形，不露牙齒。二是輕笑，或稱"招呼朋友的笑"，常用它作為朋友相遇、親人相見時(shí)一種欣喜的招呼。笑時(shí)嘴巴通常只微微張開，只有上牙齒露出來。三是大笑，發(fā)生在盡情歡快的情況下，笑的時(shí)候一般不面對(duì)他人。嘴巴張開，上下牙齒均能看見，有"哈哈"聲音發(fā)出。四是抿嘴而笑，常出現(xiàn)在害羞女孩的臉上，它和輕笑類似，只是下唇含在牙齒中。五是皮笑肉不笑，這種笑不是發(fā)自內(nèi)心，是一個(gè)人在假裝欣賞別人的笑話或言論時(shí)，例如一個(gè)醉漢注意到姑娘時(shí)，老板在辦公室里追逐女職員時(shí)所產(chǎn)生的笑。
笑，最重要的是自然、大方。微笑、輕笑、大笑都要出于自然。然而大笑可以有但不可以讓它在臉上呆久了，不然的話不但臉部肌肉受不了，禮儀也不允許。只有精神不正常的人才有可能不停地大笑，而不顧及別人。如果對(duì)任何人都抱以輕笑，會(huì)使人誤解這種笑的含義，使人感到莫名其妙，或感到自己被嘲弄，或是感到自己有什么不妥。而微笑是最被人們所欣賞和接受的笑的形式。
1．微笑的魅力
微笑是人良好心境的表現(xiàn)，說明心底平和，心情愉快；微笑是善待人生、樂觀處世的表現(xiàn)，說明心理充滿了陽(yáng)光；微笑是有自信心的表現(xiàn)，對(duì)自己的魅力和能力抱積極和肯定的態(tài)度；微笑是內(nèi)心真誠(chéng)友善的自然表露，說明心底的坦蕩和善良；微笑還是對(duì)工作意義的正確認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。
微笑是文明經(jīng)商的重要內(nèi)容，是市場(chǎng)中不可缺少的魅力，是開發(fā)不盡的資源，是事業(yè)成功的重要法寶，是服務(wù)行業(yè)的一種特殊需求和基本要求。
微笑是一個(gè)法力無(wú)邊的"魔女"，它可以讓你不費(fèi)吹灰之力，卻生意興榮；它可讓你減少工作失誤，帶來利潤(rùn)的增長(zhǎng)；它可讓你節(jié)節(jié)高升，直步青云。
微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。它能產(chǎn)生一種魅力，它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變得容易。所以微笑是人際交往中的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。
當(dāng)你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天見面時(shí)，看到他給你送過來一個(gè)真誠(chéng)友善的微笑，你還會(huì)像剛吵完架似的對(duì)他疾惡如仇嗎？
面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的情況，如果能用微笑來接納對(duì)方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷。另外微笑對(duì)于自己最大的好處，是可以在為自己營(yíng)造良好人際關(guān)系的同時(shí)，促進(jìn)個(gè)人的身心健康。"笑口常開"的人，往往會(huì)給自己一種心理暗示，并產(chǎn)生積極的反饋，使自己活得開心快樂。
2．微笑的要求
不可以假裝。應(yīng)該笑的真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你把對(duì)方想象做是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真實(shí)親切地微笑了。
要發(fā)自內(nèi)心。當(dāng)一個(gè)人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時(shí)，都會(huì)自然地流露出這種笑容。這是一種情緒的調(diào)節(jié)，是內(nèi)心情感的自然流露，決不是故作笑顏、故意奉承。發(fā)自內(nèi)心的微笑既是一個(gè)人自信、真誠(chéng)、友善、愉快的心態(tài)表露，同時(shí)又能制造明朗而富有人情味的生意氣氛。發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)微笑應(yīng)該做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
要適度。雖然微笑是人們交往中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情，但也不能隨心所欲，隨便亂笑，想怎么笑就怎么笑，不加節(jié)制。試想一個(gè)這樣的場(chǎng)景：在餐廳吃飯時(shí)，坐在你對(duì)面的是你的一位朋友，你對(duì)她微微一笑，可能她會(huì)覺得你非常歡迎她與你共同進(jìn)餐。可當(dāng)你面前坐的是一位陌生人的話，你吃一口飯對(duì)他笑笑，吃一口飯，抬頭看見他，又笑笑，這樣一次兩次可以，如果次數(shù)多了，就會(huì)讓對(duì)方心里發(fā)毛：這個(gè)人是不是有問題？她也許會(huì)以最快的速度換到別的位置上去。所以說，笑得得體、適度，才能充分表達(dá)友善、誠(chéng)信、和藹、融洽等美好的情感。
3．微笑的練習(xí)
微笑的時(shí)候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。
引導(dǎo)練習(xí)法。閉上眼睛，調(diào)動(dòng)感情，并發(fā)揮想象力，或回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內(nèi)心，有感而發(fā)。
鏡子練習(xí)法。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時(shí)和諧統(tǒng)一。
當(dāng)眾練習(xí)法。按照要求，當(dāng)眾練習(xí)，使微笑規(guī)范、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請(qǐng)觀眾評(píng)議后再對(duì)不足的地方進(jìn)行糾正。
微笑必須注意整體配合。微笑雖然是一種簡(jiǎn)單的表情，但要真正地成功運(yùn)用，除了要注意口形外，還須注意面部其他各部位的相互配合。一個(gè)人在微笑時(shí)，目光應(yīng)當(dāng)柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉心微微向上揚(yáng)起。這就是人們通常所說的"眉開眼笑"。除此以外，還要避免聳動(dòng)鼻子與耳朵，并且可以將下巴向內(nèi)自然地稍許含起。
要切記不要使自己的微笑，變成假笑、媚笑、冷笑、竊笑、嘲笑、怪笑、大笑、狂笑等。一定要做到讓它體現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心深處的真、善、美，要做到心靈的微笑。
每當(dāng)你煩悶、惱怒、郁郁寡歡的時(shí)候，不妨強(qiáng)迫自己露出笑臉，而且還可以拿著一面小鏡子，對(duì)照著自己的"苦瓜臉"、"驢臉"和笑臉，哪一種會(huì)讓你變得更加輕松。對(duì)著鏡子的幾次勉強(qiáng)微笑后，相信你的心情真的會(huì)好多了。
試想，如果一位陌生人正對(duì)著你微笑時(shí)，你是不是感覺到有一種無(wú)形的力量推著你和他接近；如果你看到的是一張"苦瓜臉"、"驢臉"，肯定會(huì)對(duì)這種人敬而遠(yuǎn)之的。
笑，是無(wú)聲的語(yǔ)言，但是"無(wú)聲勝有聲"。所以每個(gè)人都可以隨身帶一面小鏡子，每當(dāng)生氣、厭惡、消沉的時(shí)候，強(qiáng)迫自己來個(gè)微笑，養(yǎng)成每天早晚"變"個(gè)笑臉的好習(xí)慣。
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