一、構建高職院校在線教學質量保障體系的意義
保障在線教學質量，是在線教學保持生機活力的基礎。提供優質的在線教育服務，是在線教學發展的必然要求。在線教學質量保障體系的建立是實現在線教學管理科學化、規范化的關鍵所在，是在線教育持續穩定發展的重要依據。構建合理、科學、有效的在線教學質量保障體系，一方面，可以跟蹤了解高職院校教師的教學狀態、學生的學習情況，客觀評價教學效果和教學目標實現程度，幫助教師分析問題、總結經驗，提高教學質量；另一方面，可以幫助高職院校教學管理單位掌握在線教學活動開展現狀，為制定教學管理制度提供重要參考。
二、高職院校在線教學質量保障體系的特點
1.在線教學質量保障體系應有別于線下教學質量保障體系。較之傳統教學，在線教學的影響因素更多，如多媒體課程的開發、學習支持服務系統的運作、教師信息技術應用等，在線教學質量保障工作更具復雜性。高職院校在線教學質量保障體系不僅僅是在線下教學質量保障體系基礎上的簡單“修改”，更應該強調的是“重構”。重構質量保障體系，應突出以學生為中心，優化評價機制，促進網絡環境下的師生交互。在線教育并不能簡單地將課程內容上傳到平臺進行出售，還需要做好師生互動此外，在線教學評價不再像傳統教學中那樣只是單純重視結果即考試成績，而是更重視學習者的學習過程。
2.在線教學質量保障體系應體現以人為本的原則。高職院校在線教學質量保障體系必須更多地考慮人的因素，調動學生的積極性，關注學生自主學習、終身學習。只有這樣，才能確保該體系是有生命力的，而不僅僅是冷冰冰的條文。
三、在線教學質量保障體系的構建
高職院校在線教學質量是學校各方面、各部門、各環節全部工作的綜合反映。高職院校要調動全部力量，嘗試構建一個上下協同、多元參與的在線教學質量保障體系。在線教學質量保障體系構建是一項復雜的系統工程，需要各方面的共同努力，形成合力。
1.全員參與的在線教學質量保障體系。學習者的滿意度是評價教學質量的核心。學習者的滿意度指學習者在課程學習中所獲得的學習支持方式、所接受到的信息的質量，以及他們所期望達到的學術標準和他們實際達到的水平。高職院校要構建有學生主體參與的在線教學質量保障體系。學生、督導、同行作為不同評價主體站在不同角度對在線教學質量進行評價，以確保評價結果合理客觀。
第一，學生評價側重于在線教學內容與在線教學組織。教學內容評價包括對課堂容量、知識難度及訓練強度的評價，教學組織評價包括對教學互動情況和教師對學生關注度的評價。第二，督導評價主要圍繞教學活動與學習活動展開。教學活動評價包括對教學計劃執行情況、教師信息技術能力、在線教學方法及在線教學效果的評價，學習活動評價包括對學生在線學習情況、學生知識掌握情況及任務完成情況的評價。第三，同行評價重點關注教學內容的“質”與“量”，具體包括對教學內容安排的合理性、課程資源的充實度及重點難點講授的清晰度的評價等。
2.全過程跟蹤的在線教學質量保障體系。全過程跟蹤的在線教學質量保障體系包括對在線教學實施前、實施中和實施后的評價。全過程跟蹤的在線教學質量保障體系不僅以教師的教學活動、學生的學習狀況為主要評價對象，還應重點關注學習支持服務系統的情況。
在線教學實施前的評價內容包括教學支持情況和教師準備情況。教學支持情況評價重點檢查學校是否制定了關于在線教學的管理制度、質量標準等文件，是否出臺了有關學生在線學習的要求及考核辦法，是否開展了針對教師和學生的現代化教育技術培訓，是否采取措施保障網絡良好運行。教師準備情況評價重點檢查教師制作或者利用教學資源的情況，包括教師的視頻資源、PPT課件、教案以及相應的教學資料等。
在線教學實施中的評價內容包括教師行為與學生行為。教師行為評價主要檢查教學內容、教學設計、教學環節是否符合學情并滿足學生需要；教師是否熟練使用在線教學平臺；教師在線教學過程中是否掌握學生學習情況，是否貫徹以學生為主體的原則，是否幫助學生利用平臺有效開展學習，是否對學生提出的問題及時答疑。學生行為評價主要檢查學生是否熟練使用在線學習平臺，是否能夠積極參與到在線學習中，是否能夠跟上在線課程的教學進度和節奏。
在線教學實施后的評價內容包括教學支持、教師行為、學生行為三個方面。教學支持評價主要檢查學校是否建立在線教學問題收集與改進機制，是否及時了解師生對在線教學相關制度及要求的反饋，是否關注師生對在線教學平臺運行狀況、功能模塊合理性的反饋并及時跟進整改。教師行為評價主要檢查教師是否布置適當的課后任務，課程教學是否達成教學目標。學生行為評價檢驗的是學生的學習效果、學習體驗及學習收獲，主要包括學生是否高質量完成作業（所謂高質量是指高正確率和高速度），是否考試成績合格，是否習慣在線教學模式，是否喜歡在線教學模式，是否對課程有了更深的了解和認識。
3.全方位評價的在線教學質量保障體系（如圖1所示）。全方位評價的在線教學質量保障體系包括多主體參與、多對象評價、多階段評價、多種類指標、多手段評價、多層面反饋6個方面。
多階段評價是指課前、課中、課后評價，覆蓋在線教學全過程的評價有利于學生自主學習能力和創新能力的培養。多種類指標是指不同評價主體在評價過程中分別站在不同角度，對在線教學活動實施各有側重的評價。多手段評價指建立基于大數據的在線教學評價系統，對評價數據進行分析，便于管理部門及時掌握質量管理動態，從而及時發現問題并有針對性地進行糾正。多層面反饋是指建立和完善測評預警機制。質量監控是個動態過程，在線教學質量保障體系的有序運行至關重要。
高職院校只有精心設計全方位評價的在線教學質量保障體系，才能形成“數據采集→監控→評價→反饋→預警→數據采集”管理閉環，從而提高管理質量。
綜上所述，通過構建一個上下協同、多元參與的在線教學質量保障體系，促使高職院校努力加強教學平臺建設、豐富線上教學資源、強化線上教學管理、提升線上教學效率，從而推進教學質量持續提升，實現內涵式發展。（節選自《教育與職業》2020年第24期）
