傳統觀點認為，情商就是察言觀色、會來事，這是片面的看法。
在人際交往中的情商，是指情緒表達的能力和調整他人情緒的能力，當然能夠運用這兩種能力的前提，是自我情緒要穩定。
如果沒有人際溝通的情商技巧，即使高智商的人也會四處碰壁，自認為懷才不遇，卻又給人傲慢無禮的印象。
而那些“受歡迎”和“有魅力”的人，是因為他們的情緒技巧使我們感到舒服，喜歡與之相處。
情緒表達能力的關鍵是，第一、真實清晰的自我感受；第二，合理的表達方式，直接說我的感受、我的情緒，我希望你做些什么。
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