丹尼爾.戈爾曼是率先引入情商概念的專家之一。根據戈爾曼的說法，智商反映的只是大腦的智力，與控制情緒的能力無關。而我們的情商反映的是自制能力和與他人相處的能力。因此情商對于個人生活和職業生涯的成功都至關重要。而且它是可以培養的。
根據戈爾曼的說法：智商決定職業成功的案例只有10%到20%。研究人員對20世紀40年代畢業的哈佛學生進行了職業追蹤。他們發現這一時期在學習上最出色的學生在收入或職業地位上并沒有比其他學生更成功。另一項研究也證實了這一結論。該研究的研究對象是伊利羅斯大學優秀的學生。結果顯示他們在學校時，成績都非常優秀。但是到了30歲，他們并沒有比同齡人更加成功。一位研究人員這樣解釋，事實上班里成績最優秀的學生，只表示他們擅長拿高分，這并不能他們應對生活的能力。
丹尼爾.戈爾曼認為情商有五個基本構成要素，你可以把它們看作是五個支柱。前三個支柱與你有關，后兩個與你的人際交流方式有關。所以如果我們想培養情商，這五個能力是需要加強的。
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第一支柱-自我意識
自我意識是構成情商的最基本要素，所有其他的因素都是以它為基礎。具體來說，自我意識就是了解我們當時的情緒以及我們對它的認識。它能夠幫助我們解讀自己的情緒，進而了解他們是如何影響我們的想法和行動的。這樣我們就能夠客觀地評價自己，限制情緒帶來的消極影響，這樣我們就能用直覺引導決定。
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第二支柱-自制力
自制是控制由突發事件引起的內心起伏的能力。不要成為情緒的奴隸。自制就是控制我們的沖動和情緒，從而讓工作變得更簡單而不是更復雜。它有助于讓我們在最難熬的時候保持冷靜和積極。它能讓我們頂住壓力專注于目標。
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第三支柱-自我激勵的能力
根據丹尼爾．戈爾曼的理論所指出，自我激勵的能力是利用我們內心最深處的渴望來引導我們向目標邁進。它能使我們采取主動，能夠提高我們的效率。自我激勵就是能夠克服阻礙和失望，堅持不懈。
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第四支柱-同理心
同理心是一種能夠從別人的角度觀察事情的能力。就像我們能夠體會別人的感受一樣。我們要體會別人的感受，擔憂和需要。同理心能夠讓我們和很多不同的人保持和諧的關系。可是了解別人并不表示一定要認同對方。
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第五支柱-控制他人情緒的能力
控制別人的情緒就意味著要深入了解如何解讀具體情境和人際網。要在與人交際的時候，控制自己的情緒。要知道情緒是會傳染的。要利用情緒感染獲得好的效果。
但是我們要如何培養自己的情商呢？在實際中，我們要怎么做呢？我們來看丹尼爾.戈爾曼想出來的一個游戲。你要在日常生活和職業生涯中找出一些情景，選出你認為哪種情景表現出來的情商最高。戈爾曼會告訴你他認為的最佳行為模式。這個游戲會針對需要培養的能力給予你一些啟發。我們現在來看第一組情景。
情景小測試
1
你乘坐的飛機搖晃的很厲害，就像空中搖擺的樹，空姐宣布飛機現在遇上了湍流。你認為下列選項中的哪種反應情商指數最低？（單選）
A、繼續看書或看電影，假裝什么都沒有發生。
B、用余光瞟了空姐一眼，然后繼續閱讀應急手冊。
C、不知道怎么辦，從來沒有注意過這類情況。
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在情景二中，你會定時帶一群四歲的孩子到公園玩，有一個小女孩每次都會哭，因為別人不喜歡跟她玩。今天她又哭了。你認為下列選項中的哪種反應情商指數最高？（單選）
A、讓孩子們自己解決
B、和小女孩談話，問問她：“怎么樣讓別人跟你一塊玩呢？”
C、溫柔的說：“別哭了。”
D、為了分散她的注意力，你說：“來，我們去玩點別的。”
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在情景三中，一群不熟悉的人為了解決一個問題而被集中起來開會。這個會議由你組織。你認為下列選項中的哪種反應情商指數最高？（單選）
A、實施你的議程，這樣大家就能盡快提出最好的方案。
B、花時間讓大家了解彼此。
C、在大家還相互陌生的時候詢問他們的想法。
D、開展頭腦風暴，允許大家給出任何想法。
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在情景四中，你三歲的兒子非常敏感。從出生以來，每次換了新環境或遇到陌生人，他都會很害怕。你認為下列選項中的哪種反應情商指數最高？（單選）
A、他膽子小，你要保護他。
B、向兒童心理學家求助。
C、讓他面對這類情況，這樣他就能客服恐懼。
D、循序漸進地引導他處理這類情況。
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在情景五中，一輛車插到了你朋友的車前面。他非常生氣。你認為下列選項中的哪種反應情商指數最高？（單選）
A、告訴他沒什么大不了的，趕快忘掉它。
B、播放他最愛聽的CD來轉移他的注意力。
C、讓他更加憤怒，幫助他釋放出對魯莽司機的不滿。
D、告訴他自己也曾有這種經歷，但后來返現那輛車是開往醫院急診室的
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在情景六中，你與伴侶發生了激烈的爭吵。你認為下列選項中的哪種反應情商指數最高？（單選）
A、先冷靜20分鐘再接著談話。
B、不說話，保持冷靜，不再回應對方的任何挑釁。
C、自己道歉，也讓對方道歉。
D、先想一想，再盡量客觀地說明你的委屈。
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情景一答案+解釋
答案：C。
解釋： C、這種反應沒有顯示出情商。自我意識就是在面對壓力的時候確定自己的行為模式。
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情景二答案+解釋
答案：B
解釋：最佳答案是和小女孩說話，問問她怎么樣讓別人跟她一起玩。你對她表現出了同理心，你想通過教會她進行自我激勵來控制她的情緒。這說明你知道如何更好地利用危機，你可以用這種能力幫助別人。
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情景三答案+解釋
答案：B。在討論開始之前，一定要花時間讓大家彼此了解。如果氣氛和諧，團體工作就更具有創造力。這些相關的題外話顯示出了你的情商，提高了你的職業效率。
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情景四答案+解釋
答案：D
最好能夠循序漸進地引導你的兒子處理新的情況。
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情景五答案+解釋
答案：D
解釋：A、這不是最好的選擇，因為你既沒有表現出同理心也沒有試圖平息他的怒火。
B、C 也不是最好的選擇。你雖然對朋友表示出了同理心，但沒有平息他的怒火。因為你沒有改變他的觀點。
D、這是最好的選擇。你不但對朋友表現出了同理心，也幫助他平息了怒火，因為你試圖改變朋友的觀點。
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情景六答案+解釋
答案：A。解釋：最好先冷靜20分鐘。從生理學來看，身體和大腦都需要20分鐘來冷靜。
總的來說，情商的作用就是使人能充分地發揮智商的作用、效果。
情商決定了我們怎樣才能充分而又完善地發揮我們所擁有的各種能力。因此培養情商并提高情商，不管是對于我們的工作還是生活都將發揮著不可缺失的作用。
