教學探索
遠程學習者學習的主要困難及對策
陶鳳祥
(黑龍江廣播電視大學 黑龍江 哈爾濱 150080)
【摘 要】隨著學習化社會的來臨 , 全社會關注的重心已越來越多地由教學者轉向了學習者 。在遠程教育領域 , 由于學習者本身的特點, 以及遠程學習環境和學習過程的特點, 使得遠程學習者
在學習準備和學習過程方面面臨很多困難和挑戰。本文主要針對遠程學習者學習的主要困難提出對
策 , 即構建完善的學生支持服務體系, 為學習者提供全方位的個性化服務 。【關鍵詞】遠程學產 ;主要困難;對策;學生支持服務
【中圖分類號】G728 【文獻標識碼】B 【文章編號】1001 -8700 (2004)05 -0026 -03
一、 問題的提出 | 學業選擇和學術問題等方面的指導。 | ||
·遠程學習對技術的依賴性很大 , 由于遠程教 | |||
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作為教學過程的一個基本構成要素 , 學習者一 | 育采用的技術和媒體越來越多樣和復雜, 學生在學 | ||
直是教育界關注的焦點。特別是現在 , 隨著學習化 | 習過程中所遇到的影響與正常學習的資源和技術困 | ||
社會的來臨 , 全社會關注的重心已越來越多地由教 | 難不斷增加。 | ||
學者轉向學習者。在遠程教育領域 , 對學習者的關 | ·遠程學習的本質要求遠程學習具備自學、 自 | ||
注比其他學校教育更強。可以說 , 遠程教育從一開 | 治的能力, 但事實證明, 大多數遠程學習者缺乏遠 | ||
始, 就十分關注學習者。正在為了向無法接受學校 | 程學習經驗, 不具備自治學習的能力, 因此, 在以 | ||
教育的人提供受教育的機會 , 才有了遠程教育。由 | 自學為主的學習中無法有效制定自己的學習計劃、 | ||
于遠程教育具有開放性、 靈活性 , 這決定了它必須 | 合理安排時間和有效利用資源。基于此, 學生們在 | ||
以學習者為中心構建學習環境 , 否則 , 遠程教學無 | 學習中一方面需要接受培養自治能力的鍛煉, 另一 | ||
法進行。另外 , 在遠程教育里, 教師不是傳授知識 | 方面需要獲得幫助其制定學習計劃、 整合與利用資 | ||
的權威 , 而是幫助學習者學習的助學者 , 為學習者 | 源等方面的建議或支持。 | ||
提供各種各樣的學習支持服務。可以說 , 現在的重 | 2.交流問題 | ||
視學習、 強調學習者的浪潮與遠程教育多年重視學 | 交流問題是指遠程學生作為自治學習的主體 , | ||
習者的實踐和理論研究是有某種關聯的。 | 在與異地的遠程教育機構及其代表交往時經常發生 | ||
由于學習者本身的特點, 以及遠程學習環境和 | 的交流困難和信息傳播障礙。交流問題是遠程學習 | ||
學習過程的特點 , 使得遠程學習者在學習準備和學 | 特有的問題。 | ||
習過程方面面臨很多困難和挑戰。本文遠程學習者 | 遠程教育中學習者和教師都分布在不同地方 , | ||
學習的主要困難提出對策。 | 人際間的交流和信息交流主要是通過通信媒體和技 | ||
二、 遠程學習者學習的主要困難 | 術來實現。以媒體作為中介的交流和面對面的交流 | ||
相比, 有許多的局限, 例如, 人類的神態所表達的 | |||
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遠程學習者遇到的主要困難有三類, 即學習、 | 信賴、 鼓勵、 原諒、 贊成等各種信息都很難及時傳 | ||
交流和個人問題。 | 達 , 學生無法深刻感受教師的言傳身教, 學生缺乏 | ||
1.學習問題 | 集體歸屬感 , 技術故障引導起教學或教務信息傳播 | ||
學習問題是指學習方法、 學習進程中技術和資 | 的障礙等。 | ||
源等方面的困難。學習問題是傳統院校學生同樣遇 | 引起交流問題的另一個不可忽視的原因是遠程 | ||
到的問題, 但由于以下三個方原因使得遠程教育學 | 學習者大多是在職成年人, 他們在工作和家庭的雙 | ||
生遇到的學習問題更加突出和復雜 : | 重壓力下, 學習的時間和精力非常有限 , 因此, 希 | ||
·大部分遠程教育學生是在職成人 , 他們的學 | 望能夠充分利用有限的學習時間 , 從而往往忽視與 | ||
生時間非常有限 , 且大部分缺乏熟練的學習技巧和 | 其他同學和教師進行非智力因素的交流。 | ||
能力, 因此 , 他們通常需要遠程學習方法和技巧、 | 3.個人問題 | ||
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作者簡介:陶鳳祥, 黑龍江廣播電視大學文法教學部副研究員。本文系黑龍江省高等教育學會教育科學 “ 十五” 規劃 “ 遠程教育基礎理論研究” 課題階段性成果之一。
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影響學習的各種特殊的個人問題是遠程學生所特有的學習障礙。遠程學生的成人特征是產生這類問題的主要原因。而遠程學生的性別、年齡、 社會地位、 身體條件、 文化背景、 家庭背景等差異又增加了該類問題的復雜性。
學生可能沒有合適的地方學習 , 或者其工作時間可能與當地學習中心的面授輔導和活動時間有沖
突;學生可能還有這樣那樣的家庭困難 , 如全日制工作、 家庭義務和學習之間的矛盾 ;學生可能因為生病而影響課程, 或者錯過了考試 ;學生可能在支付學習費用方面有困難等。個人問題具有多樣性的特征 , 有些個人問題常常是突發性的。
三、 解決學生學習困難的對策
為了解決上述學習困難, 遠程教育院校或機構在政策、管理制度、 教學、 基礎建設等方面都做了大量努力。例如 , 很多院校開發了遠程學習入學指南以幫助學生適應遠程學習的方式 , 掌握各種遠程學習的基本技巧和方法;有些院校給每個學生指定
一個輔導教師, 提供全面的支持 ;有些院校在學習中心提供圖書館、 計算機多媒體教室支持;有些院
校設置了助學金和獎學金等。由此可見 , 為了解決學生的學習困難 , 必須為學習者提供個性化學習服務。
(一)學生支持的各種服務功能
1.信息服務·發布教學相關信息, 各類遠程教學信息的發
布是對學生的一項基本的學生支持服務 , 包括注冊信息、 課程設置及選課指導信息、課程變動及學分轉換信息、 廣播電視教學節目及其播出信息、 面授輔導課程安排信息、 作業布置及進度統計信息、 實踐性教學環節進度安排、 檢測及考試信息等。
·提供教學相關信息的咨詢, 除了發布教學相關信息 , 遠程教育機構還需要提供與學生的雙向交
互渠道 , 解答學生提出的信息咨詢 , 學生可以通過各種雙向交互方式了解相關的信息 , 做出各種決策。這類服務可以采用信函、電話、 電子郵件、 討論區等方式提供。例如 , 學生在選課之前判斷如何選專業課時 , 學生可以通過電話或網絡向有關人員尋求
幫助, 咨詢人員通過了解學生的學習目的和背景等個人信息后就會給學生提出選課意見。
2.資源服務有些人認為 , 遠程學習只要有遠程課程材料的
學習就足夠了, 不需要其他的資源 , 因為遠程學習者本身的時間就非常有限, 最需要的是經過精心設計的遠程課程材料和配套輔導材料。但實踐證明,
遠程學習者需要更多的擴展材料補充他們對課程材料的學習和對課程的理解。
資源服務就是給遠程學習者提供全面的資源支持, 這些支持涉及資源環境的改善、 資源的共享和傳播形式的完善、收集學習者對資源使用的反饋信息等。
3.人員服務在遠程學生支持服務中 , 各類輔導教師、 咨詢
人員扮演了重要的角色。對于學生支持系統而言 , 最重要的事情是告訴每一位學生他們可以非常容易地找到學習支持人員。主要的人員服務包括輔導和咨詢、組織學生課外活動兩類。
·輔導和咨詢 , 在為遠程學生提供的諸多學生
支持服務中 , 輔導服務或教學輔導是最基本的、 最重要的一種人員服務, 并且是與課程的學科內容直
接相關的一項教學服務。教學輔導服務就是對學生學習課程進行教學輔導或教學指導。
咨詢是遠程教育機構對學習者在學習期間遇到的各類問題提供解答、 幫助和建議的服務。咨詢和輔導的差異就在于對象是否與學科教學內容有關。
咨詢主要針對那些與特定課程學科教學內容無關的學習、交流的和個人的問題的解答、 幫助和建議。
·組織和支持學生課外活動 , 為了激發學生學習的興趣、主動性、 促進他們深入的學習, 給他們營造生動、 有趣、 積極的學習氛圍 , 遠程教育工作人員要策劃和組織各種各樣的學習活動以豐富遠程學習者的遠程學習。
各種學生課外活動可以是圍繞特定學科或學生感興趣的專題進行, 也可以是為了某種社會交往或
社區生活的目的而組織開展。各種類型的課外活動都應該致力于減少學生的孤獨感、增強認同感 , 激勵學生的學習動力, 幫助學生解決在自主學習過程中遇到的困難和問題, 學生之間可以交流和分享學
習經驗 , 從而提高每個學生的學習效果和認知水平。4.協助組織和開展實踐性教學
實踐性教學環節是很多學科教學中必不可少的一個環節, 也是遠程學習所必需的。因此, 遠程教育為了保證學科教育的完整性 , 應將實踐活動納入到遠程教學中, 而這個工作的完成離不開學生支持服務。
5.對遠程學習者的評價對遠程學習者的評價是課程教學過程的必要環
節 , 也是學習者評估、 檢查和改進遠程教學質量的重要手段, 因此 , 對遠程學習者評價的實施是學生支持服務系統的重要組成部分。
作業、 平時測驗和考試作為目前遠程教育院校對學生進行評價的主要方式已經成為遠程教學和遠
程學習中非常重要的環節。
作業和平時測驗的主要功能有三個 : (1)幫助學生及時鞏固所學的課程內容、 應用
所學的課程知識去解決各類實際問題。
(2)對學生進行形成性考核 , 了解學生的學習進度和對學習目標的評價程度 , 樹立學生學習的信心 , 激發和維持學生學習的動機。
(3)通過學生作業情況考察教學的質量、 進度和效果, 對學生作業的評價結果成為改進教學的依據。
6.設施服務
上述信息、 資源、 人員、 教學實踐和評價等方面的服務都是在設施服務的基礎上開展的, 設施服務為遠程學習者支持服務提供了物質和技術的支持 ,
它包括各類教學通信設施和設備的服務。各類教學通信設施和設備服務可以由遠程教育機構提供 , 也
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