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新組織變革:從“集體決策集體負責”邁向“集體決策個人負責”

——本文通過對未來企業形態變化的描述,從而探索企業的變革規律,其中觀點建立在組織形態管理理論與企業進化規律的基礎上,引用的理論依據、方法論均來自《進化:組織形態管理》一書。

《進化:組織形態管理》

新商業時代一到來,市場需求越來越分散,市場變化越來越頻繁,在這種環境下各種風險集中爆發,尤其是決策風險對轉型企業而言尤為明顯,越提倡分權、放權,決策風險就會變得越普遍,干得越多,錯的越多,領導責任、連帶責任難免讓人產生畏難情緒,如何才能有效的規避決策風險,讓管理者在風云變幻的市場競爭中,在不斷提升的業績壓力中,即能勇于決策,又能不畏風險?這是轉型企業亟需解決的問題之一。

在傳統企業形態與管理模式下,決策模式既定,因此無論如何調整,風險與責任均無可避免,只有改變管理模式,建立新的決策模式才能解決這個問題。決策模式如何改變?首先從企業形態進化規律談起。

企業形態的進化規律

在市場生態發展過程中,企業形態沿著產業價值鏈不斷演變,經歷了股東價值形態、精英價值形態、客戶價值形態、利益相關者價值形態等四種典型組織形態,實現了從低級組織形態向高級組織形態進化。四種企業形態特征分別可以用四種平面圖形代表,股東價值形態形如三角形,精英價值形態形如梯形,客戶價值形態形如鏈條形,利益相關者價值形態形如圓形。

企業形態進化規律

其中,股東價值形態一般采取“個人決策、集體負責”的決策模式,精英價值形態一般采取“集體決策、集體負責”的決策模式;客戶價值形態則一般采取“集體決策、個人負責”的決策模式;利益相關者價值形態一般采取“個人決策、個人負責”的決策模式。人們常說的傳統企業則是精英價值形態,客戶價值形態則是新商業時代的最佳企業形態,也可以稱之為新組織。而利益相關者價值形態是工業4.0時代的產物,尚未到來。

傳統企業轉型邁向新組織的過程也是由“集體決策、集體負責”向“集體決策、個人負責”決策模式轉變的過程。

“集體決策、集體負責”與“集體決策、個人負責”

無論“集體決策、集體負責”還是“集體決策、個人負責”都必須有相應的一整套管理模式支撐,否則只能塑造出一種決策模式,因此兩種決策模式對應兩種截然不同的管理模式。在傳統企業中無法出現“集體決策、個人負責”,同樣新組織中也不支持“集體決策、集體負責”。

傳統管理模式有“三支柱模型”,三大支柱分別為職能型結構、職位管理基礎與產品管理方式,這也是傳統企業的識別標準。

傳統企業“三支柱模型”

“三支柱模型”導致傳統企業是以一種“分工”與“協作”的方式進行價值創造,重大決策均由集體(例如經營團隊、經營班子)做出,屬于集體行為,“分工”與“協作”導致誰也離不開誰,只能看到集體行為,而無法分辨個體行為,即便有不同意見,也不能置身事外,并且按照決策執行,在這種情況下無論決策結果是否正確,每個決策者都將對最終結果負有直接責任,因此集體決策的結果,必然會把所有相關決策者都捆綁在一起,承擔最后的責任。當然,利益分享也是這個道理,看似八竿子打不著的,也將會獲得相應的利益,這是傳統企業形態特征所決定的。

如何才能做到有不同意見,可以不負責?唯有在新組織中,但也必須在新管理模式下才能實現。新組織管理模式中也有“三支柱模型”,此“三支柱”非彼“三支柱”,三大支柱分別為流程型結構、角色(能力)管理基礎與流程管理方式,這也是新組織的識別標準。

新組織“三支柱模型”

“三支柱模型”導致新組織是以一種系統化、集成化的方式進行價值創造,所謂“集成化”即任何流程環節都能替換更新,實現“即插即用”,消滅了“分工”;所謂“系統化”即在流程環節之間能夠“無縫對接”,融為一體,消滅了“協作”。在這種方式下相當于企業內部出現了“分身之術”(詳見《新組織變革:從“瘦身之術”邁向“分身之術”》),每個業務流程都可以獨立運行,重大決策雖然由集體(經營團隊)做出,但是有不同意見者,可以對此項決議不負責,甚至可以置身事外,因為不執行決議對最終結果沒有產生直接影響,這種情況下極大的分散了價值創造活動的風險,讓每個管理者敢于堅持自己的意見,當然決策正確后的利益分享也無法參與。

顯然在新商業時代,市場需求分散且多變時,“集體決策、個人負責”的優勢更明顯。

從“集體決策、集體負責”邁向“集體決策、個人負責”

從管理模式可以看出,兩個“三支柱模型”特點截然不同,從“集體決策、集體負責”轉變為“集體決策、個人負責”根本無法一蹴而就,中間必然要經歷一個轉型過程,通過這個轉型階段為“集體決策、個人負責”創造條件。

誰能承擔此重任?“三引擎模型”,矩陣型結構、項目管理方式以及二元管理基礎,這是轉型企業需要建立的管理模式,也是轉型企業的識別標準。有了“三引擎模型”,就能把“集體決策、集體負責”逐漸轉變為“集體決策、個人負責”。

傳統企業轉型“三引擎模型”

主要原因在于“三引擎模型”具有兩個“三支柱模型”的雙重屬性,從進化的角度來講,“三引擎模型”的“前生”是傳統企業“三支柱模型”,“后世”則是新組織的“三支柱模型”。“三引擎模型”是在“分工”與“協作”式的價值創造方式中,形成了系統化、集成化的價值創造方式,這種方式是把核心職能部門集成在一起,徹底打通各“部門墻”,形成一條核心業務流程,這個業務流程可以實現“分身”,同一個業務流程,可以有不同的項目管理人與項目團隊,每個項目可以獨立運行,互不干擾,雖然集體決策,但是有不同意見的流程管理人(或項目管理人),可以對最終結果不負責。這種決策模式不僅分散風險,還能有效的進行創新。

從“集體決策、集體負責”到“集體決策、個人負責”的背后是整個企業形態與管理模式的轉變。“三引擎模型”是傳統企業邁向新組織的必由之路。

《傳統企業轉型“三引擎模型”設計》公開課即將開課,歡迎關注與咨詢。

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