沸沸揚揚、拉鋸式的奔馳女司機哭訴維權事件，終于塵埃落定。
5月27日上午，西安市高新區市場監管部門通報調查結果和處理情況：王女士所購奔馳車輛存在質量缺陷，西安利之星4S店被罰款百萬元。
看完這份官方通報，幾個認定的事實，先和大家同步下：
第一個，王女士買的那輛車子，是有問題的，主要是發動機存在裝配質量缺陷，屬于產品質量問題。
換句話說，人家剛開始買車發現問題，去你那要求換一輛新車，是保護自身權益的正當行為，你偏偏給她玩那么一招“店大欺客”的把戲，最后把事情鬧這么大。
第二個，西安利之星自身銷售汽車的時候，誤導消費者。
這個，就是這家4S店自身存在的問題了。售車過程中，該店隱瞞有關信息，誤導消費者與別家簽署墊款服務協議并支付服務費，從中獲取了收益。
最終，每項各罰50萬元，4S店可謂是“賠了新車又折錢”了。
筆者認為，這個事情雖然最終有了結果，但是值得深思的地方，還是有很多的。
消費者有道理
何懼店大欺客
一直以來，提到“店大欺客”這四個字，普通老百姓應該都是有切膚之痛了吧。
錢在你自己的荷包里，你就是爺，錢一旦進了別人的荷包，對方就是爺。
當下的現實就是，你省吃儉用，咬緊牙關買下一個東西，卻發現有質量問題，本來心里很郁悶，冒著火了，結果倒好，找別人去交涉退換貨，反倒是自己要陪著笑臉，低三下氣。碰上服務態度好的，自己樂得跟中獎一樣，碰上個服務態度不咋地的，對你愛搭理不搭理，你還得窩著火求別人，你要是敢來硬的，人家一句“愛咋地就咋地”，嗆得你是“叫也不能叫，吼也不能吼”。
于是，我們看到，最后的維權結果，往往都是妥協式的，人家說怎么搞就怎么搞唄。筆者隨機調查了身邊一些親友、同事，十個人中，就有八個碰到過這種狀況。
回到奔馳女車主維權這個事，希望官方的這份調查通報，給廣大消費者朋友帶來足夠的信心，有理，何懼店大欺客？堅持到底就是了。
維護自身消費權益
與其它糾紛有何干
說真的，寫到這里，從個人角度來說，單就購車維權這個事，筆者還是相當佩服這位王女士的。
首先，勇氣相當可嘉。面對店方的拒絕和討價還價，她堅持了自己認為正確的維權理念，不因對方店大而退卻，哪怕最后被逼采取哭訴這種極端的方式。
其次，思維活躍，邏輯清晰，這也是最圈粉之處。各位不妨再回過頭去聽聽，王女士跟店方面對面溝通的錄音，一個女性消費者，能句句話切中要害，讓玩慣銷售的“老手”都進退為難，厲害！
當然，我們也看到，哭訴維權以后，王女士的個人隱私被曝光，什么“欠錢不還”、“女騙子”“訛詐奔馳”等指責，讓她心累不已。
此前，接受采訪的時候，王女士還透露，哭訴維權的視頻令自己很難堪，她的個人信息被人肉公開，“直到今天，還有人不斷在支付寶轉一分錢給我，就為了可以罵我。”
對此，筆者想說，此事原本起于維權，就應止于維權，她在工作生活中欠不欠錢，跟維護自身消費權益有何相干？根本就是一碼歸一碼的事情。
在官方調查結果出來后，5月27日上午，王倩告訴媒體，她已經收到鑒定結果通知書，“之前受的這些委屈，終于證明我不是騙子”。而西安利之星也隨后公開聲明，接受處罰，誠懇致歉。
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