麥肯錫：世界上最著名、最成功的戰(zhàn)略咨詢公司，迄今為止已有近百年歷史。它在全球40多個國家設(shè)有80多家分公司，擁有7000多名咨詢顧問，被稱為“世界第一的戰(zhàn)略、組織機構(gòu)和業(yè)績改善方面的咨詢公司”。
作者洛威茨：麥肯錫全球資深合伙人，二十余年間從麥肯錫普通員工，成為麥肯錫不可或缺的核心人物，熟悉整個麥肯錫的戰(zhàn)略流程和思維方法，為蘋果、facebook、微軟、美孚、摩根大通等多家世界知名企業(yè)戰(zhàn)略總顧問。
全書思維導(dǎo)圖：
核心內(nèi)容：
1. 效能優(yōu)先效率
效能：做正確的事，就是先選擇對方向，先選擇再努力；
效率：正確地做事，就是要在正確的方向基礎(chǔ)上，用正確的方法去努力。
效能和效率沖突的時候，先選擇效能，也就是先做正確的事，而把效率放在第二位；
例：對于企業(yè)來說生產(chǎn)有需求的產(chǎn)品是做正確的事，而公司管理規(guī)范是正確地做事。
如果產(chǎn)品錯了，根本就不是市場需要的（沒有做正確的事），那么公司做得再好，管理再強大（正確地做事）也沒用。方向錯了（效能低），原地不動（停止花精力在提高效率上）是最正確的選擇。沒有發(fā)現(xiàn)明確的方向的時候，放慢腳步才是唯一正確的事情。
2. 如何做正確的事？
所以應(yīng)該先有目標(biāo)，然后分解目標(biāo)，最后排出先后順序，一切跟目標(biāo)有關(guān)的就往前排，跟目標(biāo)無關(guān)的就往后排。一定要在眾多瑣碎的事情里分出輕重緩急。不要被一些不重要但緊急的事情牽著鼻子跑。
例：喬布斯回到蘋果后，立馬對蘋果的產(chǎn)品線下手，幾乎全部裁撤，就留下業(yè)余的臺式機，業(yè)余的筆記本，和專業(yè)的臺式機專業(yè)的筆記本四條產(chǎn)品線。集中力量蘋果的業(yè)績馬上復(fù)蘇。
3. 生活中我們常有的13個壞習(xí)慣：
根據(jù)個人喜好，先干喜歡的
先做熟悉的
先做簡單的
先做用時少的
先做材料齊全的
預(yù)先安排好的先做
經(jīng)過籌劃討論的先做
別人的事情先做，自己的事后做
緊急的事先做，不急的先放放
有趣的事先做
容易完成，能先產(chǎn)生效果的事先做
都是別人的事，先挑跟自己有利害關(guān)系的人的事先做
已經(jīng)發(fā)生的事先做，沒發(fā)生的后做。
麥肯錫的建議：先主后次，把事情的目標(biāo)意義分清楚，然后重要的先做，不重要的后做甚至不做。
4. 時間管理四象限法則
一定要先做重要的事情，特別要區(qū)分不緊急但重要和緊急而不重要，忙成狗什么都代表不了。只能說明你工作效率低，工作方法差。
如何優(yōu)先處理重要的事：
每天出門的時候，利用1分鐘，把今天要做的最重要的6件事寫下來。然后按照重要程度也就是目標(biāo)、需要、回報、滿足感四個維度排序，裝在口袋里。晚上對照一下，這6件事你完成了幾件，最重要的事情是否做完了呢？
5. MECE，相互獨立，完全窮盡
這是一個重要的法則，每一個員工都要被這個法則洗腦。將你必須要解決的問題，各個組成部分全部都羅列出來，每一部分可以相互獨立，然后繼續(xù)思考，直到全部窮盡為止。只有列出足夠的問題，你才能找到最佳的解決辦法。
學(xué)會任務(wù)分解：
不知道大家會不會有些經(jīng)歷，覺得有些任務(wù)似乎根本無法完成！這些事在麥肯錫經(jīng)常存在，交給咨詢公司做的，幾乎都是看起來無法完成的任務(wù)，但是麥肯錫是怎么做的呢？最重要的就是上面說的任務(wù)分解，在確保正確的方向前提下，把復(fù)雜的任務(wù)分解為簡單的事情，先從小成就做起。逐漸找到成就感。
6. 麥肯錫邏輯樹7個步驟
1）確認(rèn)你要解決什么問題
2）是分解問題，運用樹枝的邏輯層層展開
3）剔除掉次要問題
4）制定詳細(xì)的工作計劃，并將計劃劃分為可執(zhí)行的帶日期的步驟
5）進行關(guān)鍵分析，對于關(guān)鍵驅(qū)動點要再通過頭腦風(fēng)暴，進行分析找到解決方案
6）綜合分析調(diào)查結(jié)果，建立論證
7）陳述工作過程，進行交流溝通。
7. 怎么把復(fù)雜的工作簡單化?
1）找到重點
找到重點之后你才會抓住事物的本質(zhì)，才能讓復(fù)雜的東西看起來生活化簡單化。
2）提高技術(shù)水平
水平越高你解決問題的能力也就越強，比如你研究一只股票可能需要一個月，但專業(yè)人士可能只需要一個小時。
3）授權(quán)
如果自己不懂的東西，找個懂的人來做也許更加簡單。你只需要管好他就好了。比如劉邦帶兵就是災(zāi)難，韓信帶兵卻可以跟項羽打成平手，那么劉邦是努力提高自己的帶兵水平嗎？這肯定不是他擅長的，他只要用好韓信就行了。
4）取消
說的是很多東西其實根本沒必要做，那么不如干脆就下決心取消他。
5）一次只專心致志的做好一件事情
不要讓太多工作交叉，那樣會越來越亂。一個七嘴八舌詢問的咨詢臺，肯定效率不高，反而拿號排隊進行問題咨詢的，服務(wù)體驗更好。
人的精力和思維都是有限的，所以不要過高的估計自己的能力，如果同時干幾件事，你可能會哪件事都做不好。那么事情多怎么辦呢？還是那句話，你要排出主次，排出時間表。
6）穿透力
穿透力指集中力量辦事。很多人忙成狗還賺不到錢，更多不是因為他們不努力，而是缺乏這種穿透力，事情做得不少，但提升自己身價的事情，最后想想好像一件都沒有。務(wù)必保證在最關(guān)鍵的事情上把它做成功，即使其他的地方很失敗，也并不重要。
麥肯錫重要原則：專打一個壘
偶然的成功并不是麥肯錫看重的，需要的是持續(xù)穩(wěn)定的成功。而如果一個團隊對于一個人有過高的期望，那么這將是十分危險的事情。每個人做好分內(nèi)的事，發(fā)揮團隊的力量。不鼓勵一個人力挽狂瀾，承包所有工作。這樣會讓團隊對你的期望過大，而這種單槍匹馬的工作也是不可能長久的。
8. 頭腦風(fēng)暴會議要點
1）頭腦風(fēng)暴會議就是要提出新的想法，進入會議室之前，一切預(yù)想的想法都不要帶進去，只帶著實事就可以了。
2）頭腦風(fēng)暴要的是新思維，要的是發(fā)散，任何老生常談的東西都不要提。
3）頭腦風(fēng)暴要保持平等，領(lǐng)導(dǎo)不能把自己的觀點強加給人，最好領(lǐng)導(dǎo)不說話，或者不先說話。因為不這樣做的話，會為頭腦風(fēng)暴率先定調(diào)。
4）把關(guān)鍵詞用筆寫在黑板上，最好有條件再配合圖形畫面。比如昨天給大家的例子，大家頭腦風(fēng)暴設(shè)想的清雪機，最后越看越像直升飛機這就為最后的突破留下了很好的突破口。
5）對于夸張和狂熱的觀點給與鼓勵。這個社會的進步都是那些夸張的看起不切實際的想法推動的，比如馬云提出讓天下沒有難做的生意，電子商務(wù)取代實體零售，這在當(dāng)時看，他就是個徹頭徹尾的瘋子。
6）觀點上要追求數(shù)量的最大化，頭腦風(fēng)暴就怕大家都不說話，可以安排輪流發(fā)言，跟做游戲一樣，務(wù)必讓每個人都參與其中。
7）集思廣益的基礎(chǔ)上建立新觀點，在覺得有點眉目的時候，要果斷縮小范圍，由發(fā)散到集中，比如當(dāng)有人提出改裝直升機之后，就不要再去討論研發(fā)新的清雪機了，可以將目光集中于直升機的改造。
8）不要固執(zhí)己見，有人不愿意認(rèn)錯，在自己提出的東西被否決后就馬上開始了爭論，這種回?fù)艨梢杂校灰萑霟o休止當(dāng)中。
9）合理安排時間，會議時間不要超過2個小時，會議越長往往效率越低。很多公司無休止的開會，一開就是半天，基本上非常耽誤事情。
10）做好后勤服務(wù)，讓大家保證精力旺盛。比如零食，茶水，咖啡等等
11）做好會議記錄，重要的圖畫都要用手機記錄下來。然后群發(fā)給每位與會者，也許會后會產(chǎn)生新的重要的靈感。
頭腦風(fēng)暴的意義在于打破慣性思維
例：火雞思維，一直以來火雞都是有人喂養(yǎng)，突然到了11月伙食還變好了，他開始覺得自己的幸福生活就要來到了，但殊不知感恩節(jié)也到了。他馬上就會被那個喂養(yǎng)了他一年的人殺掉。
很多事情也是如此，你做習(xí)慣了就會覺得一切順理成章，原來怎么樣，現(xiàn)在還會怎么樣，但殊不知很多因素已經(jīng)變化了。所以結(jié)果可能完全相反。
9. 30秒電梯法則
也就是要簡單直接，深入主題。能用一句話說清的問題，就不要繞來繞去，30秒是一個電梯升降的時間，所以如果你能在一個電梯的行程中表達(dá)清楚你的意思，那么就算是符合要求了。很多大公司都接受了這樣的溝通方式，比如寶潔就提出了一頁紙備忘錄，一次會議的備忘錄，都要在一頁A4紙上體現(xiàn)，還不能把字體縮小。
這樣做就是要讓你的顧問對于解決方案了然于胸并且熟知每一個重點。只有熟知你才能清晰的表達(dá)，做到有效溝通。麥肯錫的人一般會把30秒鐘來濃縮為3個點，現(xiàn)在社會節(jié)奏越來越快的情況下，大家越來越喜歡看說明文，而說明文的特征就是，用123，快速陳述觀點。
永遠(yuǎn)記住：做事情方法比知識更重要，找對方法你才能獲取最后的成功，而人生是一場修行，在快速變革的社會中，無時無刻都要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，謀求各種進步，這個社會的法則就是不進則退。
在我們的身邊，每天都會遇到很多問題。“工作不順利”、“上級制定的KPI無法完成”、“上司不同意自己的提案”等等。
無法解決迎面而來的各種問題會讓我們感到煩惱。當(dāng)遇到這種情況的時候，我們認(rèn)為的問題往往不是真正的問題，引起問題的現(xiàn)象才是真正的問題。也就是說，如果不能夠認(rèn)清什么才是真正的問題，那么就無法找出正確的解決方法。
很多人都知道世界著名的麥肯錫公司，麥肯錫出身的人，總是能夠活躍在世界各地的企業(yè)中。那么，為什么麥肯錫出身的人，不論在哪里都能取得成功呢？
答案就是他們掌握了“解決問題”的方法。
那么，我們應(yīng)該如何掌握解決問題的辦法呢？
解決問題有4個步驟
1.明確及理解問題
2.拆分及定位問題
3.提出解決方案
4.總結(jié)問題
第一步：明確及理解問題
只要我們找出“真正的問題”，那么十有八九就可以正確的解決問題。在遇到問題的時候，大部分人都選擇立刻著手解決問題，但實際上在此之前我們應(yīng)該先明確什么才是真正的問題。
明確問題也有三個步驟：
1.找到對方關(guān)心的問題點
拿工作舉一個例子，老板給你一份材料，是關(guān)于過去一年人員流失率超過50%的現(xiàn)象，這個數(shù)字很驚人，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展肯定不好。
于是，你就得明確下：“老板，你想讓我解決的是這個問題對嗎？”
這個時候，老板就會說：“是啊，你去解決下這個問題，給我一個解決方案。”
2.明確解決問題的目標(biāo)
現(xiàn)在你應(yīng)該明白上司介意的是50%的人員流失率，那他是希望降到49%還是10%，甚至1%呢，不同的目標(biāo)有著不同的解決方案。
所以，你還得繼續(xù)搞清楚到底是降到百分之多少。
知道了這些之后，你是不是既明確了問題，又知道了自己的目標(biāo)是什么了。
3.明確可以用來解決問題的資源
如果我們的目標(biāo)是把50%的人員流失率降到30%,那么肯定需要HR,行政部門等等的配合，需要調(diào)用大家的薪酬數(shù)據(jù)，升職記錄等等，這些資源，你是不是也得向你的老板去申請呢？
經(jīng)過這三個步驟，想必你就可以從一頭霧水慢慢的開始清晰起來了，但凡明確到這一步，要解決這個問題其實就很簡單了。
第二步：拆解和定位問題
很多問題之所以難搞就是因為它特別的宏大而復(fù)雜。我們解決起來不知道從哪里入手，比如很多人都希望能賺到更多的錢，那么怎么樣才能達(dá)到這個目標(biāo)呢，怎么該解決這個問題呢？每個人其實都不太知道這個答案。
所以我們要學(xué)會把問題做拆解，定義到“元問題”。復(fù)雜的問題不是不可以直接解決，我們每天都在應(yīng)對各種各樣的問題，其實都是在下意識的把這個復(fù)雜問題做拆解。
舉一個生活中的例子，比如找不到人生伴侶。這個問題看上去很簡單和清晰吧，可是其實它還不是一個元問題，它還是可以繼續(xù)拆解。
找不到女朋友，可以拆成自身層面和外部層面。其中自身層面又可以分為硬件層面、軟件層面。硬件層面包括學(xué)歷、工資、外貌、身高等等，軟件層面則包括興趣愛好和性格等等。拆成這樣，才是具體的元問題。
只有拆到這里，你才能一項一項的對照著來問自己，比如學(xué)歷是不是問題，外貌是不是有問題，我的穿著是不是太土氣了。這樣一來，很多問題就可以變得很有方法，有邏輯。
在拆解問題當(dāng)中，公式化思維是一個很重要的思維，在公式化思維之上，我們也可以用以下的步驟來拆解問題。一個是假設(shè)驅(qū)動，一個叫構(gòu)建問題樹。
“假設(shè)驅(qū)動”的理念是指在應(yīng)對復(fù)雜問題、尋找解決方案之前，我們先來做一個盡可能的假設(shè)。假設(shè)問題可能出在某個細(xì)分的點上。假設(shè)驅(qū)動可以讓我們在解決問題的過程中能夠樹立一個比較明確的目標(biāo)。
比如：今天我的工作任務(wù)沒完成，那么你就可以假設(shè)是當(dāng)天的事情太多了，又或者是自己的效率不高。先假設(shè)一種情況，然后再去驗證假設(shè)，從而得到最終的結(jié)果。
構(gòu)建問題樹，也叫作思維導(dǎo)圖。通過拆分，我們可以把一個大問題拆解成一個個小問題。這樣做的好處是你會更容易找到問題所在，同時你也可以根據(jù)拆解，把樹上的問題變成任務(wù)，清晰，沒有遺漏地分配給其他人。
那么，面對一個復(fù)雜問題，該怎么搭建它的問題樹結(jié)構(gòu)呢？一共可以總結(jié)成五個小步驟：
第一：你要找出問題中存在的核心問題和起始問題。這點特別重要，之后的每一步都是基于這一點；
第二：要確定導(dǎo)致核心問題和起始問題的主要原因；
第三：要確定核心問題和起始問題導(dǎo)致的主要后果。第二點講的是原因，現(xiàn)在是后果；
第四：根據(jù)以上的因果關(guān)系畫出這個問題樹；
第五：反復(fù)審查問題樹。看看哪里還缺東西，進行最后的補充和修改。
這五步之后，我們就完成了一個特別好的問題樹結(jié)構(gòu)了。
要把問題拆解到底，單純的問題樹結(jié)構(gòu)還不夠，因為但凡涉及到問題樹結(jié)構(gòu)都會涉及到“MECE法則”，中文的意思呢，就是“完全窮盡，相互獨立”。
那到底怎么樣才算是MECE呢？我來給你舉個例子。
比如，把任何一個群體都分成30歲以上的人群和30歲以下的人群。這樣其實不算MECE。因為這恰恰把正等于30歲的這個人群漏掉了。所以，正確的完全窮盡又相互獨立的MECE分法應(yīng)該是說30歲以上的人、30歲的人及30歲以下的人，這樣才是真正MECE的分法。
第三步：提出解決方案
其實，現(xiàn)在尋找解決方案已經(jīng)不是什么大的問題了，因為我們都已經(jīng)把一個大的問題拆解成了一個個具體的問題了。之后，我們只要自然而然的提出針對性的解決方案就好了。
第四步：總結(jié)
最后，一切的工作我們都已經(jīng)做完了，那么接下來我們還需要做最后一項工作，就是匯報和總結(jié)。很多人往往會忽視匯報工作的重要性，怎么說服別人這是一個好的方案，或者爭取到更多的資源，這也時你解決問題時需要注意的。
就好像去醫(yī)院看病，醫(yī)生總不能什么都不說，就直接說你得去開個刀。這樣子，病人肯定是不會相信的。
有的時候問題和解決方案還都不是最重要的，正確與否甚至都不是最重要的，讓別人是否覺得這個是對的，要比你自己是否覺得對的更重要。
所以匯報的時候需要做到結(jié)論先行，我們要從結(jié)論不斷的分拆，直到那個不可辨駁的事實。有時候我們講太多，但是或許別人只能記住其中的某一點，講太多反而混淆了重點。
通過不斷的應(yīng)用這幾步拆解問題的方法，相信你也能在生活和工作中解決很多問題了。
