北京商報創(chuàng)刊35年來一貫重視企業(yè)文化建設(shè)，特別是最近幾年商報發(fā)展越來越快規(guī)模越來越大，企業(yè)文化建設(shè)也成為行政部門最重要的工作內(nèi)容之一。
▲張娟，現(xiàn)任北京商報社社長助理，分管行政管理中心，2009年進(jìn)入北京商報社
首先是每年年底的年度工作總結(jié)會，由行政部門組織，全員參與，總結(jié)過去的一年，開啟新的年度，相當(dāng)于北京商報的年會。形式上以前有過聯(lián)歡節(jié)目的內(nèi)容，近年以工作總結(jié)、企業(yè)文化氛圍營造、各類先進(jìn)表彰為主。每年的環(huán)節(jié)都有創(chuàng)新，去年年會中為入職十年以上員工頒發(fā)紀(jì)念章的環(huán)節(jié)，就是一次很好的創(chuàng)新，將新聞人的情懷、商報人的初心與夢想、商報企業(yè)的文化融為一體。
▲2019年度總結(jié)會后合影
▲為入職十年以上員工頒發(fā)紀(jì)念章
▲2012年年會表演
其次是每年一到兩次全社范圍內(nèi)開展崗位意愿調(diào)研，由人事部組織，全員參與。員工可以根據(jù)自己的優(yōu)勢、興趣提出調(diào)崗意向，報社根據(jù)實際的崗位需求進(jìn)行雙向確認(rèn)，一方面為了充分發(fā)揮員工主觀能動性，更好的促進(jìn)報社發(fā)展；另一方面，這也是商報文化中體現(xiàn)“以人為本”的一個重要層面。
第三是每年一度在長城腳下舉行的的黨團工共建活動，由行政部門組織，全員參與。活動堅持了十多年，其中設(shè)置的各類競賽活動，是團隊凝聚力的另一種體現(xiàn)。
▲2019年4月舉行的金山嶺黨建活動
此外，每月還會進(jìn)行一次“愛家日”安全衛(wèi)生檢查。檢查決不走形式，而是真的檢查、真的逐一點評。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人要在中層干部會上“亮相”，也正因為有了這十多年的堅持，商報始終窗明幾凈，讓身在其中的每一名員工、到訪的每一位客人都能感受到商報的精氣神兒。
▲北京商報社的圖書角
▲北京商報社的圖書角
在行政部門的工作過程中，我們要求行政人員在做好崗位職能的基礎(chǔ)上，要有服務(wù)意識和全局意識。服務(wù)，是服務(wù)于業(yè)務(wù)，是以制度為底線，用行政流程優(yōu)化和效率提升服務(wù)于業(yè)務(wù)；全局，是要求行政人員必須了解報社的業(yè)務(wù)發(fā)展和最新動態(tài)，只有全面了解，才能做好崗位工作和業(yè)務(wù)服務(wù)。
在管理上，我認(rèn)為最重要的是換位思考和有效溝通。人們常把換位思考用在人與人的相處上，其實在管理中也是非常適用的。換位思考以誠信為基礎(chǔ)，而誠信是合作的前提，對內(nèi)企業(yè)需要員工間的合作， 對外需要與伙伴、競爭對手等產(chǎn)生各種合作關(guān)系。于我的日常管理工作而言，個人覺得只有自己先做了換位思考，才可能達(dá)成有效溝通。而我一直認(rèn)為的有效溝通，簡單說就是用對方能接受的方式，讓其充分了解我們溝通的實質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到溝通后想要達(dá)成的目標(biāo)。所以，個人覺得換位思考是管理的潤滑劑，而有效溝通則是達(dá)成管理目標(biāo)的重要前提之一。
▲北京商報社確立了由社委會、中層干部會、中心會構(gòu)成的“三會”管理架構(gòu)
事實上，商報的溝通有制度并已形成機制。為了保證報社的決策、工作部署等工作信息及時傳達(dá)到位，北京商報社確立了由社委會、中層干部會、中心會構(gòu)成的“三會”管理架構(gòu)，明確“三會”會議內(nèi)容，確保信息對稱，提高報社整體工作效率，實現(xiàn)信息的共享。三會制度從2005年左右一直堅持至今，社委會是報社的最高領(lǐng)導(dǎo)和決策機構(gòu)，中層干部會為報社工作信息傳達(dá)的中樞性例會，中心會是基本管理單元的內(nèi)部溝通會。三會制度的執(zhí)行對商報來說，猶如一個重要信息對稱的內(nèi)部大循環(huán)， 正因如此，才保證了報社重要信息的充分傳達(dá)。對于日常溝通環(huán)境而言，一直以來商報要求社委會成員要開門辦公，這個“開門”是真的要求社委會成員的辦公室大門要開著，方便員工在遇到問題時能“敢進(jìn)”，報社是這么要求的，執(zhí)行層也是這么做的。
▲商報的歌詠比賽
溝通過程中出現(xiàn)分歧是難以避免的，對此商報提倡“家文化”，即分工不分家，主要體現(xiàn)在合作與協(xié)作上，工作氛圍融洽。商報在管理中提倡“目標(biāo)導(dǎo)向制”，大方向、大目標(biāo)的制定建立在民主集中制的基礎(chǔ)上。其實任何一家企業(yè)在管理運營中，人與人相處或多或少都會存在意見不一致、相處中的小摩擦、或者對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不適應(yīng)等等，商報也有過這樣的小問題，但在商報對這些問題從不逃避，總會去尋求解決的辦法，而問題也總能得到解決。
本文刊載于《中外企業(yè)文化》2020年08期
