前言:“底薪 提成”基本上是業務團隊很普遍的計薪方式,不過,業績提成是不是應該根據員工當月業績高低設置不同檔級的提成比例呢?這是一個問題!我們教你正確的設計方法。
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文/原創:李太林導師
某外貿企業的業務員提成機制
某連鎖企業銷售員的提成機制
1、有的銷售員為了獲得當月的高提成,將業績拼到其他銷售員,以達到表面上的高業績。
2、也有銷售員發現當月業績達不到高提成目標,將業績硬推到下個月。
3、還有不少銷售員因為做不到高業績,但由于低業績的提成點數很低,內心存有諸多不滿。
4、為了達到更高銷售級別,有的銷售員不是在業績上做文章,而是鉆空子、搞關系。
說明:在設計分配機制上,要避免對企業文化的沖擊,失去公平分配的基礎,防止經常發生的漏洞。
1、新客戶提成點數高、老客戶提成點數低,這是正確的。因為開發新客戶的難度、時間長度都要大于老客戶。
2、客戶首次購買、首次之后的購買,提成點數不相同也是正確的,正常來看,讓客戶從對公司產品服務不了解到接受,這個難度肯定大一些。
3、銷售提成點數的差異應著眼于產品與客戶,而非員工自身的區別。一名優秀、高級的銷售員必須是通過賣出更多的產品和服務獲得更高的收入,而不是因為等級高、工作時間長獲得比其他銷售員更多的收入。
4、同一產品和服務,當月銷售額越高就能相應按更高的比例提成,這也是錯誤的做法。表面看上去,是對員工沖刺更高銷售目標的激勵,實際是將目標管理簡單地交給提成點數,而忽視目標激勵的設計。
5、、銷售服務與技術服務是不相同的,銷售同一產品或服務提成點數應該相同,但是對同一服務項目而由不同技術人員來完成的,技術人員獲得的提取完全可以不同。例如,同一家理發店,最好的理發師可以收人頭100元,而一般的理發師只收40元。
1、不同產品和服務,提成點數各不相同。毛利高的提成高,開發難度大的提成高,開發技術高的提成高。
2、同一產品和服務,新客比舊客高。(也可以對新客開發給予特別獎勵)
3、同一產品和服務,首次成交高。(也可以對首次成交給予特別獎勵)
4、針對銷售業績高低,設計豐富的目標激勵:
1)對賭式激勵:例如,當月達到某個目標,特別獎勵500元,若未達到樂捐100元(一般3-5倍,根據目標訂立的難易程度)
2)PK式激勵:例如,銷售團隊中每個人分別訂立目標,低于目標的樂捐,公司根據樂捐金額進行1:1跟投,獎勵給達到目標或排名靠前的人。
3)排名式激勵:將銷售員的業績進行排名,但要按銷售員的業績水平分成若干個組進行排名,以保證PK的公平性和激勵性。排名靠前、達到目標的給予特別獎勵。
4)壓力式激勵:銷售員達不到月度底線目標的,提成要打折。但是,若季度或年度累計達到目標的,則將打折的部分退回給銷售員。
5)福利式激勵:給高績效的銷售員更多福利,例如旅游、學習、內部排名、特別優惠等。還可以通過員工積分管理,讓優秀的銷售員得到更多豐富激勵。
6)榮譽式激勵:除了金錢、物質,還必須設計精神、榮譽方面的激勵。例如,名頭-銷售冠軍、銷售小王子,上墻-英雄榜、錦旗或證書。
7)發展式激勵:優先安排優秀的銷售員帶新的銷售員,甚至允許骨干銷售員自建細胞組織,成為未來的銷售領導者。
5、對業績進行專項管理和激勵,強化員工的業績觀:
1)每月公布銷售員業績排名,并給予相應的獎勵(見第4項)。
2)季度、年度統計銷售員業績排名,給予排名前列的銷售員特別的獎勵。
3)對新的銷售員進行底線目標管理,在規定的時間內若達不到底線目標,可以辭退、轉崗,不允許轉正等。
4)設計多線多目標管理,如下圖:
目標的3 1激勵設計
6、設計銷售、業務人員的多元化激勵:如下圖
業務人員的激勵機制