在線上和線下產(chǎn)業(yè)不斷融合的今天,小程序扮演了越來(lái)越重的角色。
對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)實(shí)業(yè)來(lái)說(shuō),小程序?qū)λ麄兊囊饬x更大,能做到的事情更多,業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),不一定是互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)實(shí)體,更有可能是,傳統(tǒng)實(shí)體拿起互聯(lián)網(wǎng)工具,反向沖擊電商,向電商發(fā)起沖擊。
從2010年開(kāi)始,到今天,很多實(shí)體老板認(rèn)為,可以借助線上流量,帶來(lái)突破,可惜,他們借用了別人的產(chǎn)品,最終發(fā)現(xiàn),自己的客戶(hù)變成了別人的客戶(hù),最明顯的例子,莫過(guò)于餐飲行業(yè)。
前段時(shí)間,美團(tuán)外賣(mài)再次提高傭金比例至22%,導(dǎo)致很多實(shí)體店商家最終下架他們的店鋪,從一開(kāi)始的平臺(tái)補(bǔ)貼,到現(xiàn)在的傭金一漲再漲,很多餐飲老板吃足了苦頭,可是到了今天,他們發(fā)現(xiàn),客戶(hù)已經(jīng)不再是他們的客戶(hù),客戶(hù)不再為店內(nèi)菜品而來(lái),而是為了平臺(tái)的優(yōu)惠、平臺(tái)的評(píng)價(jià)、平臺(tái)的推薦去選擇就餐。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,實(shí)體老板面臨一個(gè)危機(jī),借助O2O平臺(tái)擁抱互聯(lián)網(wǎng),成本太高,為他人做嫁衣,不擁抱=自尋死路。
核心原因在于,平臺(tái)流量有公域流量與私域流量之分,但在目前的O2O平臺(tái)上面,只有公域流量,沒(méi)有私域流量。
公域流量:商家完全不能把控的流量,要靠平臺(tái)賦予你的,就像淘寶你需要買(mǎi)直通車(chē)、刷單獲取更多的爆光;
私域流量:商家能夠自己把控的流量,像淘寶的店鋪粉絲,微信的公眾號(hào)、微信好友、微信群、朋友圈等等。
但目前的傳統(tǒng)的O2O平臺(tái),都沒(méi)有私域流量,商家要想成交,就必須不斷的交錢(qián),不斷的跟平臺(tái)買(mǎi)流量。而小程序,提供的則是私域流量。
某超市,是這個(gè)小程序的嘗鮮者,在小程序之前,他們有自己的APP,但客戶(hù)并不買(mǎi)單,“其實(shí)用戶(hù)在門(mén)店排隊(duì)是很焦慮的,趕著吃飯,根本沒(méi)有人去下載APP,超市卻還花很多錢(qián)去推廣,效果很差?!?/p>
某超市的小程序上線,會(huì)員增速是以前的2倍,留存率是60%,數(shù)據(jù)比任何表達(dá)更有力量。
無(wú)獨(dú)有偶,2018年5月,家樂(lè)福掃碼購(gòu)小程序正式上線,同年在往法國(guó)總部匯報(bào)時(shí),被驚訝詢(xún)問(wèn)“數(shù)據(jù)是不是寫(xiě)多了一個(gè)0”,數(shù)據(jù)顯示,家樂(lè)福小程序2018年6月新增1000萬(wàn)用戶(hù),而到10月,該小程序訪問(wèn)量超過(guò)兩億次。
這些品牌商而言,他們?cè)谧龅氖虑椋褪抢眯〕绦?,把微信的公域流量,?dǎo)入到自己的私域流量,從而降低獲客成本。
舉個(gè)例子說(shuō)明,就相當(dāng)于,在步行街的黃金位置開(kāi)了一家店,開(kāi)店的時(shí)候,不斷把到店的客戶(hù)加為自己的微信好友,把步行街的公域客流,變成自己的私域客流,哪怕自己不想付步行街這么高額的房租,也可以利用微信好友,持續(xù)賣(mài)貨,具備持續(xù)賺錢(qián)的能力。
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