很多人對于開實體店的理解可能還停留在坐等客人上門這樣的一個心理。我想說的是在互聯網微電商的趨勢下,實體店如果還在坐等上門客,那就注定不會長久。一定要懂得線上線下一起維護,用線下策劃進行快速鎖客,用線上方式維護好客戶,進行裂變營銷。
裂變營銷模式可以運用到實體店各行各業,接下來放羊哥給大家分享10個成功運用裂變營銷模式的案例,相信一定會給你帶來啟發。
裂變案例一:交多少返多少,客戶成為推廣員
有一個瑜伽店老師,剛開始學員不多。想著怎么著能盡快招更多的學員,畢竟場地空著也是浪費了!后來我們做了一套方案,里面就有這么一條裂變策略。
讓教練告訴學員,只要在一年內能給公司推薦3位年卡會員。那么公司就把該學員1980的年費返還! 具體怎么操作的呢:
介紹第一個會員,公司返還20%
介紹第二個會員,公司返還30%
介紹第三個會員,公司返還50%。階梯式的返還,推薦的學員多,返還就多!
總結:這個案例,充分的利用了客戶占便宜心理,巧妙設計免費模式鎖定客戶,從而使我們的客戶間接的成為我們產品的推廣員了!
裂變案例二:新開實體店邀請免費+優惠券,快速鎖客
新開實體店如何進行快速鎖客呢?
一家早餐店新開業!在開業前五天店家就準備好了優惠券進行派發:
優惠券上寫著:開業當天憑此卷可免費贈送一杯豆漿,另外其他消費打8折,如果邀請一人前來消費可獲贈兩杯豆漿,7折消費優惠,邀請2兩人可獲贈3杯豆漿,6折消費優惠,如果邀請3人以上即可獲得豆漿免費喝,消費5折優惠,活動時間三天!
并且商家還在店門口放了一個大多展示架,打著商家的二維碼,上面寫明:掃碼添加即可獲得額外價值30元的贈品,贈品領取時間在開業第三天!
于是這家店開業當天人流爆滿,當天銷售額達7萬!并且后面連續半個月都是人流爆滿!
總結:商家用優惠券和贈品吸引用戶進店,并且引導掃碼加微信,看似簡單套路,實際流程設計一環套一環,迅速打開了流量大門并未后期鎖客做了鋪墊。
微商圈子里提到最多的一個詞語就是“裂變”,裂變說通俗點就是人拉人,讓自己的客戶呈幾何倍數的增長,其實,大量的傳統生意是可以通過微商的裂變思路來給自己的實體店引流的,我今天將用案例來具體分享實體店如何通過裂變來引流。
裂變案例三:親子教育品牌朋友圈任務裂變漲粉
講一個用實物做利益點的案例。這是一個親子教育品牌做的裂變漲粉活動,親子育兒書/寶媽書籍作為利益點,布置的任務是推薦8個人添加好友,前50名完成的人就可以領取一本書。成功推薦了8個人之后再發朋友圈宣布你參加了這個活動并且領到了獎品。在朋友圈看到了這個活動想贏得這本書也會掃碼參加,一個帶8個,8個帶64,這個活動持續8小時就增粉達4000。
這樣的活動成本可控,你可以計算你增加一個粉絲能帶來多少價值,你愿意付出多少成本。假設一本兒童讀物淘寶包郵6塊,設置的任務是拉8個粉絲,一個粉絲的成本合計不到8毛錢甚至更低。 獎品可以在淘寶購買發出,單個粉絲成本都是可計算的,并且這個粉絲可能通過你的努力轉化,就成為你的終身用戶。
總結:課程、水果、書等等都是利益點,發布朋友圈、推薦好友添加,是用戶想要獲得利益的門檻,用戶想要你提供的這個東西,就不得不完成你設置的任務,你設置的任務指向裂變。利益點和裂變方式的不用組合,可以策劃出各種各樣的活動。
裂變案例四:理發行業老客戶轉介紹
一個理發店顧客裂變的案例,很有意思,現在的理發店一般喜歡充值打折,比如充1000元打8折,然后就沒有其他的優惠了。
其實這里存在著一個可以裂變的點,比如把充值的規則改了,依然是充1000元打8折,但是如果一個月內消費了10次,就再送你1000元;消費了5次,再送500元;消費了2次再送200元。任何一位客戶充值一次,都有一輪參加這個活動的機會,有效期為一個月。
當然,肯定沒人一個月會去理發十次,但是你可以把這些免費理發的機會讓給你的朋友,造成的結果就是由客戶帶客戶過來消費,客戶又帶客戶,又充值,表面上感覺折扣太多,但是不重要,理發的成本本來就低,最主要的是人工費用,但是這樣做的好處是你再也不擔心沒有顧客了,必定天天爆滿,而且還提前獲得了大量的現金流和綁定了大量的客戶。
總結:很多人做宣傳都想的是在哪里去投廣告,哪里去做一個大活動,其實老客戶才是最好的業務員,讓客戶轉介紹客戶,這比你開發新客戶要快得多,這就是裂變的思維。
更多營銷案例裂變模式請查看《裂變營銷》:
裂變案例五:微商行業脂老虎的裂變
脂老虎應該是近年來最成功的減肥微商項目之一了,賣減肥餅干,一個星期可以至少瘦10斤,而且還很自信的讓你去第三方買體脂檢測儀,讓顧客每天都把體脂的減肥結果分享到朋友圈、微信群,由于效果太立竿見影,大量的客戶都變成了這個產品的微商代理。
他們現在不僅憑減肥的效果來快速的轉化微商代理,還到線下去獲取流量,其實這個思路是對的,因為現在互聯網越來越碎片化,流量的成本越來越高,很多時候線下獲取用戶、獲取流量性價比更高。
那一般的微商怎么去線下獲取流量呢?
說通俗點就是各種形態的會議營銷,一般的微商經常組織線下的各種動員會、雞血會,其實是很枯燥的,甚至是讓有一些人反感的。
但是脂老虎的線下裂變會抓的點非常到位,他們找了一個概念——體脂管理師,然后線下活動就大家一起來學習,還有教材,然后完了還會到杭州總部去考體脂管理師的證書,借助一起學習,一起減肥這樣的形式,代理很容易帶朋友三四一起來參加,而且這種學習會頻次很高,甚至一周一次,但是不重復、不枯燥,結果就非常精準的導致了微商代理商的裂變。
總結:有的微商能快速發展,有的卻做不起來,只有做出模式差異化,才能創新帶來新的機會。
裂變案例六:小鎮小家電超市,如何拓客求生存?
有一家店,店鋪客流量少,一天來不了幾個顧客;
顧客進店后只買很少東西,或沒買東西就走;
顧客購買之后,不能成為回頭客;
節假日促銷活動總是不知道怎么搞;
打折不賺錢,不打折顧客就不來買;
分析現狀:
小家電客戶黏性小,需求少,很難產生頻繁購買;
客源每天大約為30人;
怎么做???
一、需要設計一套客戶裂變模式!
1、先在店內搞一個促銷:
從即日起凡是在本店消費的客戶,只需要加一元,就可以得到一桶2L的洗衣液。加一元得到的洗衣液,只能送給朋友,朋友到店來領取。
加兩元可以得到兩個九陽養生壺,最多可以加三元,得到三個九陽養生壺。
核心關鍵點:小家電產品用戶的周邊需求產品搭配;贈品要高毛利、高價值,有吸引力;
2、要把店長的微信推送給朋友,每天送出去 20 個洗衣液,先到先得,每天送完為止,微信上預約。
3、微信群裂變:利用短視頻和社群營銷,促活用戶、樹立優質產品形象,不但分發裂變。
4、 客人在這里消費購買的產品,只需要加一元,就可以得到洗衣液,送給自己的好友,臉上也有面子。朋友也開心。
5、三個好友過來領取這個洗衣液的時候,告訴他們,我們超市里小家電正在搞一次大促銷。每天進店前五名,享受一個超級大禮。你今天購買的任何金額,只要你在一個月內,邀請三名好友購買不低于同等價值的東西,你今天支付的金錢,就可以全額返現;同時充值金額達到3000元還送同等價值的飲水機。
疑問:盈利點在哪里?不會賠錢嗎?
核心:洗衣液——高毛利、高價值、低成本商品;
儲值消費,拓客,清庫存,獲得現金流。。。
裂變案例七:水果店二次會員裂變,營業額快速倍增!
之前給一家水果店策劃過一套簡單的裂變策略。他家水果的平均利潤再40%左右。平均每天也就能成交七八十個顧客,那么我們就從每天這幾十個客戶身上開始設計裂變。
第一,即日起,凡在本店消費19元、29元、39元即可分別贈送給1位、2位、3位朋友1斤橘子。什么意思呢,就是你買了29元水果,最多可以送給兩個朋友各一斤水果!39元就可以最多送給3個朋友各一斤水果。
第二,需要推薦店長微信給朋友,線上預約,到店領取。每天只送前50位,先到先得,送完為止。 讓客戶發朋友圈宣傳活動,很多人可能會不愿意。我相信送朋友吃水果,這個沒有什么抗拒點吧!相對來說,朋友還欠一份情!
到這里,就形成第一次的一對多裂變了!當一個客戶推薦的兩三個朋友到店領取水果的時候,馬上進行下一步策略。
第三,告知顧客店內正在做XX活動。當天購物免單,只需充值3倍購物金額即可。這樣把裂變而來的客戶追銷成會員。同時根據當次消費金額獲得分享朋友免費領水果的機會。
第四:只要一個月內推薦4位朋友充值為本店會員,即可把本人會員充值金額全部返現到會員卡,等于自己零元免費吃水果。
到這里不知道大家看明白沒,這是第二次會員裂變!只要有客戶進店了,我們就重復進行這兩步裂變策略。不能保證所有客戶都會參與,但哪怕有四分之一的客戶參與,這個營業額也比以前客觀很多吧。
總結:運用二次會員裂變,最大范圍擴大裂變規模。
裂變案例八:小龍蝦店眾籌裂變,6小時籌集了數百萬元
一家實體的小龍蝦店在平臺上推出眾籌。在短短6小時內,它籌集了數百萬元。眾籌的目標是180萬,最終籌集到240多萬。為什么他們的項目被超額完成?一些項目直到眾籌結束,還沒有籌集到目標金額的一半。有什么樣的眾籌套路?
事實上,核心是讓眾籌者盈利,因為對于眾籌,我參與眾籌就是來賺錢。如果有風險,我為什么要投資?然后,在此基礎上,你必須找到一種方法,讓參與眾籌的人將風險降到最低。
因此,這只小龍蝦在推出眾籌之前已經運營了兩年,這是當地的高端產品。至于小龍蝦有多高端,有多好,環境有多高檔,有什么特點,味道如何,服務如何等等,這里不會詳細闡述這些。
該店年銷售額超過600萬,利潤超過200萬。換句話說,這是一家賺錢的實體店,一個不缺錢的實體店,因為它一年能賺200萬,而眾籌的目標是180萬,所以他們并不缺錢。
只在這個水平上,一家盈利的實體店啟動眾籌,如果是你,你想投嗎?一家年收入200萬元的實體店邀請你在果園里吃蘋果,你想去嗎?
那僅僅靠這個,還不能說服用戶,所以關鍵是,如何讓參與眾籌的用戶,在回報機制的設計中感覺超級爽?
一份6000元,投資時間為一年,無論一年后經營如何,都按原價回購。至于這筆錢,肯定用于商店的裝修。給你回報的方式是按季度支付股息,6000的0.1%,最高的轉讓是49%。根據募集資金240萬元,轉讓權實際略高于40%。
然后根據他們估計的年利潤300萬,所以根據這個計算,如果你投資6000,一年的回報是3000。即使按上一年200萬的利潤計算,也就是2000。對于投資者來說,這一收益非常有吸引力。
但這還不夠。如果你在分紅期間在店里有消費行為,消費的金額可以用你的投資本金扣除。關鍵是,每個季度的股息仍然是根據投資本金發放給你的。什么意思?也就是說,如果你投6000,你第一個月就花掉6000元本金。你沒有損失。但按季度發放股利時,仍按投資本金發放股利。
這樣,投資者就可以在消費模式下提前收回本金,從而使風險最小化。即使投資不賺錢,我也不會虧錢,因為我已經消費了。第二個是因為它是一個實體店,運營兩年,年利潤超過200萬,所以基本上用戶不用擔心會跑。
然后一年后,他買回了你的股權,但你在一年中會給他們帶來多少用戶,因為你不能一個人吃,所以這些用戶還會繼續消費,第二年,他們會依賴你帶來的用戶,他們可能會有超過300萬的利潤。
總結:眾籌的核心是盈利,讓眾籌能夠快速裂變還需要將風險降到最低,這家龍蝦店設計的眾籌模式就是0風險,快速吸引了投資者的加入。
裂變案例九:培訓行業巧用線上引流裂變
腦細胞社群里有一位知名廣播電臺的主持人,無心插柳,居然通過微商裂變的方式做成了全國最大的涉外導游/領隊的英語培訓社群,幾乎全國的大部分涉外領隊都變成的她的英語學員,并且還成功的在線下開設了實體學校,線上往線下引流,生意做得紅紅火火。
原本這個英語培訓的項目只是她當主持人期間的兼職,結果一發不可收拾,沒想到裂變的做法那么猛,最終炒了電臺老板的魷魚,主動放棄鐵飯碗,全身心的投入到了英語培訓行業,她是怎么做的呢?
大概2016年的時候,她開始做的這個項目。
第一步:周期性的做涉外領隊英語培訓的免費的公開課,比如一個月一次。
第二步:讓潛在的學員先加她的私人微信號,然后再由她把學員免費拉進培訓群。
第三步:進群后并不是立馬上課,而是有一個預熱周期,比如提前一周時間等待學員陸陸續續進群,雖然這些學員是免費進群的,不花錢,但是必須出力,必須把指定免費公開課招生的文章轉發到朋友圈,發朋友圈的文字部分也是有要求的,并且不止轉發一次喲,比如在正式開課前必須轉發5次,到時候在開課前會有人去這些學員的朋友圈去檢查看是否有5條,如果沒有達到5條就不合格,就會被踢群。
大家聽到這樣的規則覺得很驚訝,會不會太嚴格了呀,結果沒想到的是大部分學員都乖乖的按照次數進行了轉發,因為涉外領隊本身就是一個很垂直的圈子,涉外領隊的朋友很多也是涉外領隊,這樣的非常有針對性的公開課對涉外領隊是非常有誘惑力的,而且還有朋友的背書,所以轉化率非常高。
第四步:免費公開課的學員招齊了,現在開始上課了,上課的時候也是非常有技巧性的開始往付費課程去引導,完了以后還有很重要的一步:比如通知3天后將解散這個微信群,讓大家都非常有緊迫感,紛紛私聊群主關于付費課程的細節,轉化率極高。
當然她的付費課程也不貴,200多元一期,一期基本一個月的時間,由于很用心,課程也很實用,還有微信群口語練習等等,復購率也相當不錯,很多學員2期、3期的繼續學,就這樣,花了一年的時間,基本拿下了全國的大部分涉外領隊。
在導游圈非常出名,有了名氣,有了信任,這個時候就開始做實體學校了,再從老學員那里層層篩選出實體學員,整個引流系統就進入了良性的循環,完美的把客戶從線上引流到了線下,而線上部分本身還是盈利的,非常贊。
總結:這個培訓裂變的思路還是比較有廣泛的借鑒意義的,比如舞蹈培訓、幼兒教育培訓、股票群等等都可以借鑒這個思路,但是也有一個前提,前提就是可以在微信群里實現公開課的項目更適合這樣的思路,產品本身就是無形的、是信息形態的最好,這樣的邊際成本最低。
裂變案例十:把客戶變為員工,令客戶員工化
比如如何把客戶變為員工?令客戶員工化?
實體店是有很多老客戶的,這也是被很多老板忽視的人群。
在之前的拆解里面我有提到——
一個商業模式,如果是能持久的運轉下去,一定是一個閉環,這個閉環的底層,一定有一個最小的銷售單元。
有一個對標案例:
李總,4 年時間,裂變了30家分公司+300多家店面的規模。
那他這個閉環的底層就是他們的店面。
目前他們有300 多家店面。
那李總設計的這套閉環系統,是怎樣解決這個底層銷售單元的裂變問題呢?
你看他是怎么做的?
他把每一個店面都設置在社區里面,因為是做醫療器械,更多的是需要體驗式的營銷。那社區店的好處,一個是可以節約成本;再有,就是能方便爭取到進店體驗的用戶。
我們都知道,底層客戶的開發一般都會采用會員制,辦理會員后,便會有一些特權:
像來店里做按摩啊、體驗新產品等等。
1、他給會員們建立一個委員會,從中選出一些積極的會員,來店里面輪流值班。
2、然后,因為他們成交的客戶呢,會給到他們一定的獎勵。
這個呢,就是客戶員工化。
如何才能讓客戶員工化?
就是你的產品,怎么設計、什么價格、什么條件,客戶才能獲得。那就是下面的3條:
1、產品確實能幫客戶解決問題;(客戶進店體驗,建立信任感的基礎)
2、如果客戶幫你裂變,能有什么好處;(會員升級的榮譽感+人才晉升的透明化+成交客戶后金錢獎勵)
3、有一套輕松介紹的工具,簡單流程就能實現轉介紹;(話術起碼有2套+宣傳海報清晰簡單明了,直擊要害)
我們經常說,微營銷最重要的就是人人可為,讓每個人先成為顧客,再成為分享者,再成為參與者,再成為組織者。
先讓顧客成為會員,取得體驗特權,這是顧客;
然后,讓他們成立委員會,進入到店里,這里是參與者;
接著,把他們變成店員,這里就是組織者了。
這就是他們最底層的銷售單元。
比如說,當你經過委員會變成了店員,工作幾個月之后,成績優秀的便可以升級店長,等到你成為分公司總經理之后,公司出錢,再讓你去新的地方開設新公司,管理眾多的門店。
通過再深入的拆解,你會發現,這套模式,在營銷層面,并沒有做太多的動作,
更多的是簡單流程的高頻率復制。那他最有價值的點,就在于打通了各層級的晉升通道,實現了各層級的合理利潤分配。
晉升通道的打通,是裂變的根基。只有晉升通道透明化,才能夠激發底層員工的動力,
就好比這套體系,每個店面的普通員工,他的奮斗目標,就是成為分公司總經理,管理眾多的店面。擁有自己的團隊。
那這套模式,能不能復用落實到你自己的公司,
就看你自己的理解了?
放羊哥最后總結:
引流裂變的前提一定一定是有一個非常好的產品做基礎,其次五個模塊都非常重要,缺一不可,需要花費足夠多的心思去一步步完成,更需要實操過程中的堅定執行力。
裂變只是方法,具體操作還要靠人,裂變也不是萬能的,不能把別人的成功案例生搬硬套在自己身上。但是思路是可以借鑒的,正所謂“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。”所以文章分享的目的在于啟發思路,覺得有用的就拿去,覺得沒用的就關掉,沒必要去質疑案例是否可操作,因為成不成功那都是別人的案例,與你無關。你只要去思考如果是你自己,你會怎么更好地做這件事?怎么更好地去完善引流方法就行。
今天的分享先到這。請注意,如果你把它當一個故事看了也許你將一無所獲,我們應該要深度的挖掘其背后的本質,這樣才能讓自己更快的成長,這也將是我分享的價值所在。更多裂變思維營銷案例歡迎查看《裂變營銷》。