2012年8月微信公眾平臺正式上線,已有3年的時間,但很多初次使用和接觸微信公眾平臺(以下簡稱MP平臺)的企業和用戶都喜歡問這樣的問題:
訂閱號和服務號有什么區別呢?
這個功能訂閱號能不能做?
那個場景服務號能不能實現?
說句實話,每次看到這樣的問題,我是拒絕的好嗎,為什么還有這么多人問這樣的問題?
很多時候微信把這些問題都拋給了用戶,讓用戶自己去找答案,but用戶不忍心去打擾度娘,那就只能來打擾像我這樣的第三方開發者了,今天也借這個機會給大家系統地講一講微信訂閱號、服務號和企業號到底有什么樣的區別。
如何選擇公眾號類型
先來看不同類型有怎樣的基本的功能權限(其中只有個別政府、媒體企業的訂閱號才可申請微信支付和使用網頁授權,重要的事情就說一遍,任性)
從上面的這個表格中可以很輕松的看出什么樣的賬號類型適合不同的企業,企業也可以根據不同的用途去選擇多種賬號的運營。
了解上面這些最基本的信息之后,那么有人會問了,我的公司到底是要用服務號還是訂閱號呢?▲據某Data(這里不提名字了)數據調查,所有訂閱號中媒體個人的占比高達到73.14%,提供信息資訊內容的占了85.6%
▲服務號毋庸置疑更偏企業和組織,現大多數企業糾結的地方還是在于服務號群發次數過少,是否要選擇訂閱號。可以很明確地說,如果你在糾結條數問題,嘿嘿嘿,給你爆個料,服務號每天最多可以發送100條!(想知道為什么,后面會講到)而且,企業想更好地服務用戶并產生價值關系,服務號必是上選。
服務號的九大高級接口
服務號的功能之多,聊起來真的能聊上三天三夜,那么我們就從九大高級接口說起吧~
1.帶參數二維碼接口
此功能可用于多門店關注渠道用戶的識別,旨在獲取用戶數據完善SCRM(社會化客戶信息管理)的信息,用戶從哪個入口進來,哪里流量多,自然為后面的活動運營提供了很好的數據參考;
2. 地理位置LBS接口
此功能已經被廣泛使用,餐飲、出行服務、家政等等基本所有的行業都可以通過lbs定位獲取用戶位置信息,提供給用戶更近的門店或更便捷的信息。比如車商提供最近的維修站
服務,救命時刻能有這樣的功能,用戶用了第一次還會敢說不好用?
3.高級群發接口
上面說到了SCRM的信息,有了客戶的社會化行為數據,我們需要的是更精準地進行服務用戶,說的俗一點就是精準營銷,你知道哪個地方需要的內容,你能及時提供服務,那么你的目的就到了。
這里很關鍵的一點,如何將消息觸達到用戶?高級群發接口幫你解決了這個難題。
我們都知道服務號每個月只能發送4條消息,但它實際意思是每個用戶每月只能接受四條消息,每月接收了四條以后將不會再收到消息。這個時候我需要你的腦子轉速快一點,那么你知道有了高級群發后每個服務號每天可以發送多少條嗎?100條!(此處應有掌聲)只要開發了群發接口,那么我們可將不同地域,不同屬性,不同需求的用戶分組發送消息,用戶將收到的是最有價值的信息,然后你也做到了卓爾有效!
4.網頁授權接口
現微信里最多的游戲是什么?我相信統計下票數,前幾名應該就是搶紅包,眾籌,和曬照片這幾類了,這些活動里的好友列表的頭像和昵稱在用戶沒有關注該公眾號的前提下是怎么拉取到的呢?他的名字叫做網頁授權,通過這個功能是可以拉取頭像和昵稱的!記清楚了哈
5.語音識別接口
微信的眾多玩法都被各大品牌玩壞了,如今信息的傳遞視頻>聲音>文字,信息的接收程度越形象,用戶也易接受。微信提供的語音識別接口,可以通過接口將用戶發送的語音轉化為文字內容,當然也催生了更多的活躍粉絲的玩法。
6.客服接口
這個接口的意義遠不止是提供更便捷的服務給用戶,在解讀此功能的時候要留意,用戶在12個小時內在公眾號產生了互動,那么在這個12小時內,可以主動向此用戶發送消息,包括任何信息的推送和觸達,想象的空間更大。
7.獲取用戶信息和分組接口
這是高級接口里最重要的一個接口了,獲取到用戶信息也就很輕松地可以搭建簡單的CRM系統了,對于用戶的分組的創建,修改都擁有權限
8.關注列表接口
同樣是基于用戶信息的一個接口,可以獲取到關注用戶的openid信息,通過openid可以查詢用戶的行為,以及對用戶進行定向的操作,非常強大。
9.多媒體文件接口
上傳到微信MP平臺的視頻,音樂,圖片可以通過這個接口從微信的服務器上下載到企業自己的服務器,這樣子接口的互通很方便的連通企業與微信之間的內容交互
關于服務號,其實大家也都了解很多瑣碎的信息,但是系統化的功能列表和可以哪些功能可以實現,通過什么方式去實現,相信很多人還是一頭霧水,本篇文章所講的內容基本囊括了微信服務號開發里的80%的內容,具體的玩法可以利用到哪些功能和接口,而這個就需要各位去嘗試去探索,下一期關于服務號會聊一些案例和更好玩的東西~