文/周千渝
人際關系決定了我們的生活質量
為什么同樣工作了3年，有人一路升職加薪，人生就像開了掛一樣，有人還是在原地踏步做著原來的事情呢？
在考慮升職名單的時候，老板到底看重哪些方面呢？
工作中那些脾氣糟糕，幾乎和所有都吵過架的那個人，最后都怎么樣了呢？
那些與人為善，與同事相處樂觀融洽的人呢？
這些問題答案的核心就是：一個人在人際關系中是否能夠體現出領導力。
與人和諧相處、領導他人的能力為什么重要呢？因為這和我們的生活，甚至經濟上的成功息息相關。
我們生活的世界離不開和人的相處。如何與生活中的朋友、家人、工作中的同事相處的更好，是否能夠影響他們，決定了我們每天生活是否愉快，以及在工作中是否能夠領導他人。
這種與人相處的能力，甚至決定了我們經濟上的成功。“一個人經濟上的成功，有百分之十五是由于本人的技術和智識，而其中有85%都是出于人格和領導人的能力。”
一個人能夠在眾人之中脫穎而出，成為有領導力的人。除了他有很強的成事能力，還有一點非常重要，就是能夠讓和你共事的人感到舒服、甚至開心，這是調動團隊氣氛的關鍵之一；另外一點就是，看他能否激發他人的潛力，將大家的價值最大化體現出來。
那么怎樣通過人際關系技巧，變成一個有領導力的人呢？
作者在這本書里花幾乎一半的篇幅都在討論這個話題。觀察我們身邊有領導能力的人，他們在人際關系中同樣有書中提到的這些共性：
一、了解他人，善于激發他人的潛力
如果一個領導者不夠了解下屬的優勢和缺點，那可能就沒法正確利用他人的優勢打造團隊的競爭力了。
讓一個更愿意攻克產品研發技術難題的人天天和客戶聊天、維護關系；讓一個熱愛聊天、熱愛和他人溝通的人，天天呆在實驗室里做研究。如果領導不夠了解下屬的性格，那么這種情況極有可能發生，這往往導致事倍功半、甚至南轅北轍。
作為領導者或管理者的重要一點就是：讓正確的人做正確的事，學會用人借力。要想達到這個目的，第一步就是了解下屬。了解下屬的性格、了解他對于工作的看法、甚至了解他的生活習慣。
如果一個很優秀的同事每天晚上10點就是入睡時間，而且很在意私人時間。那顯然遇到緊急工作的時候找他并不是一個明智做法，因為可能聯系不上，并且也會引起反感。如果另一個同事認為工作和私人生活并不需要明顯的界限，并且很樂意幫助公司解決緊急問題，那么這時候找他做事會更加高效。
在充分了解他人的基礎上，好的領導者更會激發他人身上的潛力。就是知道什么樣的事情下屬是可以墊著腳尖做成的，知道運用什么策略調動員工積極性，知道在做事的過程中應該在哪些恰當的時間給予指點和激勵。
二、正確地指正和批評，幫助他人快速成長
在做事的過程中員工難免犯錯。好的領導者能夠及時指正，并且采用不讓人反感的批評策略，讓對方意識到問題的嚴重性，并且在以后的工作中避免類似情況發生。
錯誤可以幫助人們快速成長。一個有責任心的員工，對于工作中印象最深的事情，一定是在一些關鍵時刻犯過的錯誤，還有自己的上司面對這件事情的態度。
如果領導只是一味指出錯誤，并苛責員工，這只能讓員工陷入內疚自責的情緒之中，得不到成長。如果領導能夠和員工一起面對，先肯定對方在做事上的努力，再一起分析錯誤的原因、或者啟發員工思考錯誤的原因和彌補的辦法。
毋庸置疑，一方面他會贏得人心，一方面會讓員工更快成長、學會理智思考，而不是陷在情緒的泥沼里出不來。
三、 給他人美譽，讓對方更有動力
昨天在工作中，我遇到這樣一件事。大家一起討論一個很重要的競爭分析文檔，需要用簡潔明了的文字，將我們的產品和方案優勢說出來。
在討論結束后，做工作安排的時候。領導說了一句“你是咱們幾個里面寫作邏輯能力最強的，所以這個工作安排給你”。
雖然知道這個話就是套路，但這樣的話不管在什么情況下都能夠讓人心情愉悅，用看似玩笑的一句話就緩解了團隊剛才討論問題的緊張氣氛，何樂而不為呢。
贊美他人，給他人一個肯定的語言和期待，他人會拿出更多的成績作為回報的。
領導力的本質是影響力。雖然說影響他人的時候言傳不如身教，但也不能忽視語言的力量，有時候一言可以勝九鼎。在團隊工作中，表示理解、認同、期待、贊美的語言力量往往是超出我們想象的，會帶來事半功倍的效果。
以上3點就是作為領導者工作中的人際關系中的共性：了解他人、善用批評和指正、善于贊美。《能力陷阱》里告訴我們，要想成為領導者，需要先用領導者的做事方式去行動，真誠地去了解和贊美身邊的同事。
人際關系需要持續經營
寫到這里，我想到了前兩年我工作中的一個同事，他是從公司其他部門調入我們團隊的，在半年中，他和團隊里除了我之外的六七個同事都發生過正面沖突。
一開始有人跟我抱怨這個同事苛責他人的槽點，我沒有很在意，因為畢竟他和我還相安無事。后來好幾個同事都遇到了同樣的問題，而且發生沖突的點都是特別雞毛蒜皮的事情。我就知道問題肯定出在他身上，而不是這個環境身上。
后來他沒法和團隊里面的人好好共事，自己負責了一個不需要太多合作的項目，但最終還是又換了部門。我想，這樣的人如果不從自身找原因，主動去改變他和別人的相處模式和溝通方式，改變自己的人際關系模式，換再多的環境都是沒用的。果然，后面聽說他在別的部門也沒待下去，最終離職了。
由此可見，人際關系是多么重要，如果我們一直用錯誤的方式，不僅僅是不能發揮領導力、走上人生巔峰，可能連正常工作都會問題重重、難以繼續。
人際關系的經營是一項可持續改善的能力，為了在工作和生活中影響更多的人，體現我們的領導能力，人人都需要持續學習和改進。
《卡內基溝通與人際關系》就是一本人人都需要學習和練習的人際關系指南，拿起這本書，跟著書中的建議開始在生活中練習起來吧！
