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學習型組織建設框架的七個層次


中國的學習型組織建設可謂如火如荼,學習型企業、學習型家庭、學習型社區、學習型政黨、學習型中國的提法雨后春筍般出現。面對這股轟轟烈烈的學習大潮,令人喜憂參半。

喜的是,組織重視學習,這總是好事情,中國企業過往三十年的高速發展,其實就是我們不斷解放思想、不斷學習的結果,而中國未來的發展,更離不開創新和學習。學習是這個時代的基本特征,學習的速度是這個世界上真正的核心競爭力。抓住了學習,才可能抓住未來。中國當前轟轟烈烈的學習運動,是適應這個時代并創造一個新時代所必需的。

然而,目前眾多的學習型組織建設活動中,能夠抓住本質,具有持續推動潛力的,卻是鳳毛麟角。如此建設學習型組織,恐怕又要流于形式,止于口號,很快成為又一個過時的管理時尚了,若如此,我們就喪失了一次真正實現國家和民族超越的機會。

中國人談學習型組織,基本上沿用了彼得.圣吉的五項修煉。五項修煉抓住了組織學習的核心:

第一項修煉自我超越,就是要清晰自己的個人人生目標、人生理想,我們的現狀同目標之間產生的創造性張力,是我們學習的動力源泉;

第二項修煉,提出了學習的本質問題。心理學的定義,學習是人的行為的根本改變,而決定行為的是人的心智模式,因此,學習的本質,是心智模式的根本轉變,這對學習提出了全新的定義;前兩項修煉解決了個人層面學習的動力及學習的本質問題;

第三和第四兩項修煉則解決了團隊學習的動力及學習本質問題。

第三項修煉,共啟愿景,就是要讓組織具備學習的動力;

第四項修煉,是團隊學習,在團隊學習中,彼得給出了一個方法就是深度匯談,這一方法講究懸掛假設并探究假設,本質上就是一種改變心智模式的方法。最后一項修煉,就是彼得的終極追求,希望組織都能夠進行系統思考,這是一種不同于以往片面、靜止的、機械的看問題的模式,而是一種系統的思維方式。

以下為總結學習型組織建設的七大要素,或者說學習型組織建設框架的七個層次。

1. 愿景層

學習型組織建設,是源于組織及組織中的個人,對于其存在的意義的終極追求。一個沒有追求的組織和個人,是無所謂深刻的學習和發展的。因此,組織必須有一個廣為其成員認可的使命、愿景的追求,這就是組織存在的意義,圍繞組織的愿景,個人也應該有自己的同組織愿景相鏈接的個人使命和理想,這是個人生命的意義。

當前學習型組織建設比較大的問題,是組織的使命和愿景脫離員工的訴求,而員工也沒有反思自己的人生的意義和追求,造成愿景的引力效應不足,學習型組織建設缺乏持續推動的動力。

2. 目標層

愿景層界定了組織和個人的追求,但這樣的追求,只有落實到具體的目標上,才是可以衡量和跟蹤的。因此,根據愿景,組織和個人都要設定長期、中期和短期的發展目標,目標最好是具體的、可以衡量的,以便于定期檢查和監督。

目前學習型組織建設,普遍沒有形成清晰的目標體系,因此,學習型組織建設指向性不強。

3. 實施層

學習型組織建設要落地并得到持續的推動,必須有一系列同戰略及運營等關鍵問題相關的學習與發展項目。我們采用行動學習假設學習型組織的過程中,就有一系列行動學習項目,如業績導向的行動學習項目、領導力發展導向的行動學習項目、組織發展導向的行動學習項目、工作場所的行動學習項目等等。在組織發展導向的行動學習項目中,又有戰略及戰略落地的行動學習、核心競爭力打造的行動學習、戰略創新的行動學習、人才發展體系打造的行動學習、文化轉型的行動學習等等。工作場所的行動學習,則是以日常工作為基礎,通過改進日常工作的會議,讓學習工作化、工作學習化。

這些項目的組合使用,讓組織的各個層面都能夠給予未來或者現狀,進行系統反思,從而轉變心智模式,改善組織能力和績效。

當前學習型組織建設中,一個明顯的短板就是缺乏有效的基于企業實踐的項目,多半是零星拼湊了一系列的一些培訓課程,這顯然是不夠的。

4. 機制層

學習型組織建設,必須有機制作保障。最重要的機制就是組織和制度流程。學習型組織建設,在早期,要有一個來自高層的專門的委員會和一個專門的項目組來推動,隨著學習型組織建設的深入,這些推動工作要逐漸融合到崗位職責中。

學習型組織建設,不是一次運動,不是一個獨立于現有管理和運營系統之外的一個項目,而是要嵌入并改造現有的管理和運營系統,成為工作和生活的一部分。其次,學習型組織建設,要結合進人才的發展系統,如在推行業績管理流程時,設定個人的素質發展目標,經理人在同下屬進行業績面談的過程中,更多關注其素質的發展,尤其是心智模式的障礙的修訂,則企業的業績管理流程就成了組織學習流程。當然,更直接的結合方式,就是領導力發展和各類培訓項目,要用組織學習的理念,重新整合這些項目,讓他們成為學習型組織建設的有效的支持要素。

另外,對于學習型組織建設的成果,要有評價和激勵的系統,對于內部產生的最佳經驗等,要求分享和固化的系統等。最終學習型組織建設,是靠組織和機制內在推動的,而不是個別人推動的。

5.工具層

學習型組織建設,必須引進大量的方法和工具,如心智模式的反思工具、集體研討方法、團隊學習方法、系統思考基模、解決問題的過程、質疑反思方法等等。這個層面,往往是學習型組織建設中比較關注的,也是做的比較好的地方。

6.理論層

工具背后是理論,與學習型組織建設相關的理論,包括行動科學、組織行為與發展理論、發展心理學、系統論、哲學、學習理論、領導力發展等等,要深入開展組織學習,必須深入探討相關理論,這樣才能不受方法和工具的局限,做到游刃有余。

7.理念層

理念層主要是建立對于學習型組織的正確認識,這實際上是心智模式問題,包括動機、價值觀、自我身份定位等諸多要素。在學習型組織建設中,以下理念是非常重要的:

1) 學習型組織建設,是讓每個人活出生命的意義

2) 世界是以系統方式運作的,最有效的認識世界的方式,也必須是系統的

3) 學習是工作之中的事情,而不是獨立于工作之外的事情

4) 學習與發展并不是企業取得業績的手段,而是同業績一樣重要的目的

5) 學習是心智模式的根本改變

以上七個要素是一個相互支持的系統。要建設學習型組織,必須堅持系統思考,對七個要素進行綜合性的建設。這個在實踐中總結出來的框架,既是評價學習型組織建設有效性的工具,又是學習型組織建設的一個指引。希望這個框架能夠對于學習型中國有所助益。

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