偉大的企業(yè)必定有偉大的使命與價值觀，比如世界500強(qiáng)，哪怕經(jīng)歷再多風(fēng)風(fēng)雨雨，有過多少浮浮沉沉，依然屹立不倒，百年老店，比拼的是持久和底蘊(yùn)，某段時間的輝煌與落魄不重要，“不死”，才是偉大企業(yè)的主題詞。

與此相反，我們見過太多曇花一現(xiàn)的企業(yè)，基于某一個機(jī)會獲得了快速發(fā)展，所謂“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”，這是機(jī)會的成功，而非能力的成功。當(dāng)賺錢很容易的時候，不會去考慮戰(zhàn)略選擇以及能力建設(shè)，而缺乏戰(zhàn)略堅守與定力，又會去追逐新的機(jī)會與風(fēng)口，絲毫不考慮是否占據(jù)“主航道”以及所進(jìn)入行的業(yè)是否具備能力支撐，長此以往，企業(yè)變成了無根的浮萍，鋪滿整個水面，看似規(guī)模頗大，繁花一片，但只要有風(fēng)吹過，頃刻便四處散落，各自飄零。“眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”，令人不勝唏噓。

回到發(fā)展的底層邏輯，企業(yè)必須要思考并回答根本問題——為什么要做企業(yè)？企業(yè)為什么要有戰(zhàn)略？這就是企業(yè)的事業(yè)理論。德魯克經(jīng)典三問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？

· 事業(yè)理論第一問：我們的事業(yè)是什么？

想要搞清楚我們的事業(yè)是什么，第一個問題是：誰是我們的客戶？第二個問題是：在客戶心目中，價值是什么？這兩個看似簡單的問題，要清晰回答并不容易，尤其是后者，站在客戶的角度來看，企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些價值？比如很多年輕人到北京三里屯吃飯，吃的是什么？吃的是情調(diào)，吃的是氛圍，吃得是快樂，而絕不只是飯菜本身，所以，如果在三里屯開餐館，只宣稱“菜品正宗，老幼咸宜”，而不考慮選址及環(huán)境氛圍的打造，估計這個餐館不會長久。

回歸“價值”，會讓我們深刻理解某個行業(yè)或企業(yè)。客戶是企業(yè)存在并持續(xù)發(fā)展的唯一理由，尊重客戶，不斷關(guān)注并滿足客戶的需求，持續(xù)為客戶提供價值，是企業(yè)事業(yè)理論構(gòu)建的根本環(huán)節(jié)。

· 事業(yè)理論第二問：我們的事業(yè)將是什么？

事業(yè)是什么，還只是立足于現(xiàn)在，并沒有考慮未來，而環(huán)境的變化始終是未來的主變量，哪些因素會影響行業(yè)的發(fā)展？行業(yè)發(fā)展趨勢是什么？客戶的需求有哪些變化？競爭對手有哪些新動向？哪些創(chuàng)新會改變并創(chuàng)造客戶的新需求？這些動態(tài)性的問題需要企業(yè)每年都要進(jìn)行洞察與反思，并不斷調(diào)整，從而完善本企業(yè)的事業(yè)理論。

無論現(xiàn)在還是將來，環(huán)境總會有變化，但客戶價值始終要放在第一位，組織中每個人都要恪守客戶導(dǎo)向，時刻為客戶提供價值，這是企業(yè)發(fā)展的唯一宗旨，沒有之一。

· 事業(yè)理論第三問：我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？

提出“我們的事業(yè)應(yīng)該是什么”，其目的在于使企業(yè)不斷反思本產(chǎn)品或服務(wù)提供的價值是否符合環(huán)境的變化，隨著時間的推移，企業(yè)需要檢視客戶及客戶價值的變化，并隨之進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)整與完善，從而獲得持續(xù)發(fā)展和增長。

筆者認(rèn)為，在外部環(huán)境愈發(fā)不確定的現(xiàn)實下，成敗就在轉(zhuǎn)瞬之間，企業(yè)必須先構(gòu)建自己的事業(yè)理論，使其成為指導(dǎo)組織發(fā)展的“基本法”。缺乏事業(yè)理論支撐的企業(yè)，是沒有靈魂的，始終在空中飄蕩， 找不到歸宿，最終淪落為“孤魂野鬼”。

在事業(yè)理論指導(dǎo)下，企業(yè)需要思考如何避免目前的能力短板不成為制約企業(yè)未來發(fā)展的障礙，那就需要聚焦從戰(zhàn)略到執(zhí)行的能力建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行管理內(nèi)功的打造與實踐，從而才有可能走向光明的未來。這種未來，孫子兵法稱之為“不戰(zhàn)而屈人之兵”，佛教稱為“涅槃”，華為的說法是“聽到上帝的腳步聲”，這個腳步聲不是離你遠(yuǎn)去，而是正向你走來。