今年5月的一場發(fā)布會上，火山引擎總裁譚待表示，“豆包比行業(yè)價格低了99.3%，大模型從此以厘計價”。對于人工智能產(chǎn)業(yè)而言，這實際上釋放了一個明顯信號——隨著基礎設施成本下降，應用爆發(fā)期即將來臨。深度學習泰斗吳恩達曾在一次公開演講中表示，AI是一系列工具的集合。這些工具包括了監(jiān)督學習、非監(jiān)督學習、強化學習，以及現(xiàn)在的生成式人工智能——它們都是通用技術，意味著AI與電力、互聯(lián)網(wǎng)等其他通用技術，并沒有什么區(qū)別。電力本身并沒有創(chuàng)造價值，但它驅動了電燈、冰箱和空調，后者誕生的基礎是低廉的電力成本。與之對應，把大模型看作電力，它的繁榮取決于能夠帶動多少下游的應用，組成一個生機勃勃的生態(tài)。如果一定要用一個指標衡量生態(tài)的繁榮程度，那顯然不是模型本身的參數(shù)和性能，而是什么樣的人在調用它，有多少人正在使用它。在8月21日舉辦的火山引擎AI創(chuàng)新巡展上公布的數(shù)據(jù)顯示，最新版豆包大語言模型的綜合能力相比三個月前首次發(fā)布時提升了20.3%，同時日均Tokens使用量超過5000億，發(fā)布2個月以來，平均每家企業(yè)客戶日均Tokens使用量增長了22倍，是國內使用量最大的大模型之一。每一次API調用，都是在為技術大廈添磚加瓦，逐步搭建出豐富多樣的應用樓宇。應用之辯
金沙江創(chuàng)投朱嘯虎曾在朋友圈吐槽：“當年看不起（互聯(lián)網(wǎng)的）商業(yè)模式創(chuàng)新，覺得沒有壁壘：百團大戰(zhàn)、百車大戰(zhàn)、百播大戰(zhàn)；沒想到硬科技大模型創(chuàng)業(yè)，依然是百模大戰(zhàn)...”這種對商業(yè)化有著執(zhí)著信仰的投資人被稱作是“市場派”，而在他的另一邊，則是高舉scaling law大旗的技術派，其信條是人工智能的市場會隨著模型能力的飛躍而自然形成，更應該不計成本的投入模型的訓練。這場爭論背后的分歧，也在谷歌和國內大模型的更新頻率中體現(xiàn)。今年2月，谷歌推出了Gemini1.0、Gemini Advanced、Gemini 1.5 pro、Gemma、Genie一系列模型，還有一堆Ultra、Pro、Nano這種不同參數(shù)量的版本，不光看的用戶眼花繚亂，谷歌員工看著既熟悉又陌生的大模型軍團，也難免迷惑。中國公司自然也不遑多讓，各家大模型在參數(shù)和排名上輪番打破紀錄，聊天繪畫和吟詩作對無所不能。但高頻更新的模型能力，和大規(guī)模商業(yè)化應用場景之間的落差，就構成了紅杉研報中一連串的數(shù)據(jù)：全球的科技公司每年預計將花費2000億美元，用于大模型基礎設施建設，相比之下，大模型每年最多只能產(chǎn)生750億美元的收入，中間存在著至少1250億美元的缺口。國聯(lián)證券統(tǒng)計A股上市公司2023年財報顯示，AIGC整體滲透率不足20%，在超過一半的一級行業(yè)滲透率不到10%[1]，由此帶來了諸多類似“朱嘯虎之問”的爭論與質疑。種種爭論與質疑往往會被引向對大模型價值的懷疑，但事實上，對模型性能的追逐，與應用和商業(yè)化的成長并不矛盾。舉例來說，iPhone并非第一臺觸屏手機，蘋果真正的開創(chuàng)性是基于“觸摸”這個場景，開發(fā)了一系列交互方式。而觸摸屏的分辨率、感應精度等指標，與觸控操作并不矛盾，反而相輔相成。與之對應，模型本身的能力與應用的落地也不是非黑即白。橫空出世的ChatGPT既是GPT模型性能的體現(xiàn)，也是OpenAI的產(chǎn)品團隊基于“聊天”這個場景的產(chǎn)品化能力。只不過，面對各行各業(yè)細分又復雜的需求，大模型的應用很難用代碼推導出來，只能躬身入局，深入具體的業(yè)務場景。有了這個背景，便不難理解火山引擎牽頭搭建包括零售、汽車、智能終端等行業(yè)大模型生態(tài)聯(lián)盟的用意。其核心思路在于，讓一部分企業(yè)先將大模型嵌入業(yè)務場景，在這個過程中，探索各行各業(yè)融入AI的參考教材。換句話說，豆包把握企業(yè)需求的方式，嘗試和企業(yè)用戶一起去探索未來更新方向。從零售開始，到千行百業(yè)去
零售行業(yè)最顯著的特點是非標。相比高度標準化的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，零售存在大量的非標環(huán)節(jié)，比如商品組合設計、直播數(shù)據(jù)復盤、售后服務響應等等。同時，零售行業(yè)雖然信息化/數(shù)字化底子不俗，但智能化空間依然很大。真實的銷售場景中，促成消費者“購買”動作的核心要素很多時候是“說不清道不明”的，單純的數(shù)字化工具，很難學會用“嘮家?！?、“喚起共情”來賣產(chǎn)品。但這恰恰是大模型與智能化能夠滲透的業(yè)務空間。一套經(jīng)典培訓話術
零售大模型生態(tài)聯(lián)盟成立的背景，一方面是零售業(yè)借助AI提升經(jīng)營效率，在存量中創(chuàng)造增量；另一方面對豆包和火山引擎來說，這也是與行業(yè)伙伴協(xié)同探索業(yè)內真實需求，以進一步完善豆包服務能力的機會。截至目前，零售大模型生態(tài)聯(lián)盟發(fā)布了七種核心解決方案，基本覆蓋零售行業(yè)“人、場、貨”三大核心要素。“人”指消費者需求，解決方案包括：VOC，多維度挖掘消費者需求，洞察流失原因；零售客服質檢，實現(xiàn)全量智能質檢和實時預警，統(tǒng)一服務標準，對所有會話進行智能監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即標記并告警。“場”指渠道以及銷售場景（比如直播），解決方案包括：零售客服陪練，模擬買家與客服的對話，加快客服水平提升速度；練播房，教-學-練-考-評全面融入豆包大模型，提升主播帶貨水平；直播洞察，結合抖店授權精準數(shù)據(jù)，輔以豆包大模型及抖音同源的技術復盤歸因，提升抖音直播間表現(xiàn)。“貨”指產(chǎn)品及服務，也被認為是三大要素中，AI附加值最高的環(huán)節(jié)。以豆包大模型為基礎的商城導購助手，可以實現(xiàn)會籍知識問答、大模型推薦商品信息列表、基于購物偏好購買清單、基于購物清單給出商品鏈接、智能回復等核心場景，提高顧客的體驗和滿意度。在一系列解決方案中，不難看出火山引擎在其中扮演的角色：一是將一些非標的環(huán)節(jié)盡可能標準化。比如售后服務和直播復盤歸因，大量數(shù)據(jù)歸集、指標篩選的“Excel式”工作可以交由大模型完成，將人的決策能力釋放出來。二是在數(shù)字化的基礎上智能化，比如直播洞察、企業(yè)商品知識庫這類應用，本質上利用的是大模型對非標數(shù)據(jù)的處理能力。在與零售行業(yè)的合作中，豆包扮演的其實是一個“修鐵路”的角色——即針對行業(yè)的需求，針對性開發(fā)一系列作為基礎設施的應用，并在實際的行業(yè)應用過程中逐漸去粗取精。在零售之外，火山引擎的工具箱正在一個又一個行業(yè)中復制。今年5月，火山引擎正式發(fā)布“汽車大模型生態(tài)聯(lián)盟”，成員除了吉利、長城、一汽紅旗、東風本田、智己等車企外，還包括中國電動汽車百人會等行業(yè)組織，同時最新入會成員包括領克、吉利銀河、上汽榮威、上汽名爵等。在本月火山引擎與梅賽德斯-奔馳的合作中，可以窺見前者扮演的角色——提升智艙信息檢索能力、提升智艙系統(tǒng)反應速度、擴展智能應用場景等。在與領克汽車的合作中，在豆包大模型幫助下，領克實現(xiàn)了智慧邀約坐席、AI 對練&內訓、AI 銷售助手、智慧經(jīng)營報表以及 AI 用車說明書等多項基于模型能力的功能。除此之外，在教育、金融、游戲、智能終端等行業(yè)，大模型應用也取得積極進展。比如在教育領域，據(jù)浙江大學求是特聘教授、信息技術中心主任陳文智介紹，在自研 OpenBuddy 模型，以及豆包大模型等極具性價比的商業(yè)模型及智能體的共同賦能下，浙大創(chuàng)建了“浙大先生”智能體應用開發(fā)平臺，并搭建了AI科學家、慧學外語、AI百事通、數(shù)字教師等多個大模型校園應用場景。在大模型的參數(shù)指標不斷突破極限的同時，它的應用案例，也在一個又一個常被忽視的業(yè)務場景中不斷積累。從科學到商業(yè)
SuperCLUE在今年4月發(fā)布的《中文大模型基準測評報告》中，將豆包大模型劃入了“實用主義者”象限[3]，點出了豆包大模型區(qū)別于國內許多大模型的特質：更加重視實用性。大模型的性能和參數(shù)，更多是一種學術意義的指標，但讓各行各業(yè)用上大模型，則是一個有關成本、效率和價值的商業(yè)問題。從學術角度看，生成式AI的終極目標是一個超級模型解決所有問題。但放在具體的商業(yè)應用中，顯然更看重模型與業(yè)務的適配，這也是火山引擎在通用模型之外，針對細分場景開發(fā)專用模型的核心因素。今年的春季火山引擎FORCE原動力大會上，字節(jié)跳動發(fā)布了豆包模型家族，包含大語言模型、語音模型、視覺模型等九大模型，到今年7月，家族又迎來新成員豆包圖生圖模型，為更細分的需求進行了針對性開發(fā)。在8月21日的創(chuàng)新巡展上，豆包再次宣布重磅更新，性能方面，豆包大模型在角色扮演、語言理解、長文任務、數(shù)學等維度，綜合能力提升20.3%。在垂類模型方面，比如語音識別模型，在識別率上，與國內公開發(fā)布的語音識別大模型相比，錯誤率降低了 10%-40%；在上下文感知上，帶來超過15%的召回率提升；同時在保持高準確率后，豆包語音識別支持包括上海話、粵語、四川話、陜西話、閩南語等方言識別。語音合成模型重點升級了流式語音合成能力，實時生成語音，讓大模型“邊想邊說”，接近人類語音交互方式，大模型理解文本語義和情感的能力的升級，實現(xiàn)精準斷句，同時有26種超自然音色可供選擇。FlagEval6月發(fā)布的評測榜單顯示，在閉源大模型的“客觀評測”中，豆包大模型以綜合評分75.96分排名國產(chǎn)大模型第一。在模型落地環(huán)節(jié)，火山引擎推出了火山方舟、扣子專業(yè)版、HiAgent等一系列平臺和工具。以火山方舟為例，企業(yè)可以通過火山方舟進行模型精調、推理、評測等，也可以通過豐富的插件生態(tài)，進行AI原生應用開發(fā)。扣子是“工具箱”諸多應用中非常出圈的，其本質是“低代碼”構建AI Bot，用戶不懂編程知識也可以構建各種AI Bot，并發(fā)布到應用商店，還能分享到豆包、微信、飛書等平臺。扣子專業(yè)版主要面向企業(yè)需求，在原版基礎上提供了企業(yè)級SLA和多種高級特性，使AI應用更易落地，驅動業(yè)務增長。HiAgent則是企業(yè)專屬的AI應用創(chuàng)新平臺，高度適配企業(yè)個性化需求，企業(yè)業(yè)務人員可以像搭積木一樣低代碼搭建智能體，讓業(yè)務創(chuàng)新不受生產(chǎn)技能的限制。一系列高強度開發(fā)的目的，就是從價格到易用性等多個方面，全面降低模型的使用調度成本。在承載力方面，豆包提供了業(yè)內最高標準的初始TPM（每分鐘Tokens）和RPM（每分鐘請求數(shù)），每分鐘處理Tokens限額最高可達同梯隊模型數(shù)倍。而在價格上，在各家大模型最強版本價格對比中，豆包比行業(yè)價格低98%以上。在解決了成本問題后，大模型落地到行業(yè)內的難題，就只剩下大模型與企業(yè)的協(xié)同。換句話說，就是模型要“懂”行業(yè)。何為“懂”？法律條文教育出的大模型會在法考中拿高分或是提供法律條文注釋，但更多案件實例的投喂和專業(yè)律師不斷反饋的意見，才能“培養(yǎng)”出一個AI律師。在更多行業(yè)，一些“只可意會不可言傳”的know-how，需要大模型公司與行業(yè)更多的協(xié)作和磨合。對大模型企業(yè)來說，這就不僅要求其本身有足夠強的“技術能力”，更依賴在無數(shù)行業(yè)實踐中積累的“工程能力”?；鹕揭娲笊裨萍难邪l(fā)團隊常被輿論提及，但其多年的成功實踐中，不斷完善的“工程能力”，同樣舉足輕重。從零售大模型生態(tài)聯(lián)盟到汽車大模型生態(tài)聯(lián)盟，再到火山引擎與多家頭部智能終端廠商一同成立的智能終端大模型聯(lián)盟，一個個行業(yè)的智能化重塑和人工智能真正的革命性，正在這些行業(yè)落地中一點點展露。尾聲
AIGC產(chǎn)業(yè)的評價體系向來和數(shù)字強相關，去年是各大參數(shù)性能，今年則是各大公司的盈虧額。上個月，行業(yè)媒體the Information發(fā)表長文《How does OpenAI Survive》，估算OpenAI今年的運營虧損將到50億美元。這意味著奧特曼的化緣之路尚且漫漫，短時間內看不到盡頭。OpenAI的最大競爭對手Anthropic情況也不好。今年早些時候，公司高管曾預測，2024年的年化收入在與亞馬遜分成后在4億美元到6億美元之間，但同時全年耗費資金將達到27億美元。這似乎進一步驗證了一個歷史規(guī)律：技術革命的最大受益者，通常不是率先做出突破的開拓者，而是那些率先將技術擴散出去的一方。中國有句老話叫“要想富先修路”，AI時代，技術與實際生產(chǎn)生活的融合迎來全新的高度，也給“修路”帶來了新的挑戰(zhàn)。超級工程向來不是拔地而起，技術的變革總是厚積薄發(fā)。今天，火山引擎通車了高速公路的一條快車道。參考資料
[1] 千家公司年報，看AI在A股的“滲透率”，國聯(lián)證券
[2] Andrew Ng: Opportunities in AI - 2023，Stanford Online
[3] 中文大模型基準測評2024年度4月報告，SuperCLUE
作者：何律衡
編輯：張澤一
視覺設計：疏睿
責任編輯：張澤一
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