作者 | 孫瑞希
寫在前面：
作為一名生涯咨詢師，在我經(jīng)手的咨詢個案里，經(jīng)常會聽到來訪者抱怨：離職的原因是與“領(lǐng)導(dǎo)性格不合”。
“領(lǐng)導(dǎo)太難相處了，動不動就批評人，吹毛求疵，雞蛋里挑骨頭。”
“領(lǐng)導(dǎo)不理解我，什么事都要拿數(shù)據(jù)說話，又不是每項工作都能量化。”
“領(lǐng)導(dǎo)似乎不喜歡我，我很努力工作，卻不給我升職加薪的機會。”
……
為什么很多人離職的理由是與“領(lǐng)導(dǎo)性格不合”？當(dāng)你提出這個問題的時候，有沒有想過：你真的了解領(lǐng)導(dǎo)嗎？
工作是為了達成組織的目標(biāo)，形成成果。所以，與領(lǐng)導(dǎo)性格合不合不重要，重要的是你有沒有站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，了解他的行為風(fēng)格，與他形成有效的溝通。
這里，我將結(jié)合心理學(xué)的一些知識，與你分享4種領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格類型，以及如何與他們有效地溝通。
01
支配型領(lǐng)導(dǎo)，注意結(jié)果導(dǎo)向
支配型領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡運用權(quán)力或權(quán)威掌控全局、發(fā)號施令，他們喜歡分配責(zé)任而不是權(quán)力。
如何判斷領(lǐng)導(dǎo)是否屬于支配型呢？很簡單，從他們?nèi)粘５恼f話內(nèi)容和方式上就很容易辨別。支配型領(lǐng)導(dǎo)往往從談?wù)摴ぷ鏖_始，使用特別直接的語言切入主題，談?wù)摯罂颉?/p>
和支配型領(lǐng)導(dǎo)溝通，可以用2點技巧：
1、注意條理性，高效、準(zhǔn)確地提供信息；
2、談?wù)撌虑榈慕Y(jié)果，不要過多糾纏細節(jié)。
所以，你可以這樣與支配型領(lǐng)導(dǎo)溝通：
楊總，績效考核方案在上季度試行期間遭到項目部的普遍抵制，項目部認(rèn)為我們的方案不能反映真實的績效情況。經(jīng)過實地調(diào)研，我們已經(jīng)設(shè)計好了一個糾偏方案，想請您審閱一下方案內(nèi)容。
直截了當(dāng)?shù)貐R報工作，不用做過多鋪墊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，馬上執(zhí)行就好。因為支配型領(lǐng)導(dǎo)通常都是結(jié)果導(dǎo)向，他們急躁、重結(jié)果，不重過程，認(rèn)為與工作無關(guān)的鋪墊是浪費時間。
02
外向型領(lǐng)導(dǎo)，避免頂撞和指責(zé)
外向型領(lǐng)導(dǎo)通常善于溝通和社交，他們開朗有趣，反應(yīng)迅速，不拘形式，感染力強。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)平時很健談，言語和肢體動作也比較夸張，喜好自夸，喜好使用積極的、華麗的語言，那么基本可以判定，他屬于外向型領(lǐng)導(dǎo)。
和外向型領(lǐng)導(dǎo)溝通，有3點技巧：
1、不要直接進入主題，先用寒暄營造一個輕松的氣氛；
2、對于領(lǐng)導(dǎo)天馬行空的想法，不要直接頂撞或指責(zé)；
3、達成共識時，將細節(jié)羅列清楚，如：什么地點？什么時候？責(zé)任人？
所以，你可以這樣與外向型領(lǐng)導(dǎo)寒暄：
孫總，您這件衣服好漂亮，特別喜歡您的知性風(fēng)格，哪天得跟您請教一下穿搭技巧呢。
與外向型領(lǐng)導(dǎo)溝通時，要表現(xiàn)出對他們“個人”感興趣，先用寒暄鋪墊，對他們的優(yōu)點及時認(rèn)可和贊揚，然后再匯報工作。
匯報時如果有不同意見，不要直接頂撞。外向型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)驅(qū)力是他人認(rèn)同，你的不認(rèn)同是他不能容忍的。
所以，意見相左時，一定不要糾纏于立場的不同，而要關(guān)注立場背后的原因，尋求達成共識的方案。
03
耐心型領(lǐng)導(dǎo)，給予時間及連續(xù)一貫的方向
這類領(lǐng)導(dǎo)往往腳踏實地，凡事特別謹(jǐn)慎。他們溫和、隨遇而安，會問常規(guī)的做法是什么，喜歡結(jié)構(gòu)化的環(huán)境。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)平時話不多，平易近人，沒什么特色，慢性子，遇到問題時決策時間很長，總希望別人代他解決問題，那么基本可以判定他屬于耐心型領(lǐng)導(dǎo)。
和耐心型領(lǐng)導(dǎo)溝通，有3點技巧：
1、耐心聆聽，不以攻擊或敏感的方式提問；
2、不要輕易下結(jié)論， 因為他們往往會把真實的觀點隱藏起來；
3、當(dāng)你不同意他們的意見時，避免起爭執(zhí)和沖突，可以通過分享個人感受的方式進行溫和地探討。
耐心型領(lǐng)導(dǎo)脾氣非常好，但是他們往往很保守也很敏感，由于他們的驅(qū)動力是固有原則，所以如果你跟他們探討的是變化，他們往往會猶豫不決。
在這種情況下，不要由于他們的好脾氣而咄咄逼人。作為下屬，你要注意多給領(lǐng)導(dǎo)一些思考的時間。
同時，如果你希望能夠在耐心型領(lǐng)導(dǎo)的手底下開展創(chuàng)新性的工作，那么請保證這種創(chuàng)新與之前的工作保持連續(xù)一貫的方向。
04
精確型領(lǐng)導(dǎo)，注意提供充分的理由和論據(jù)
這種類型的領(lǐng)導(dǎo)特別講究流程、準(zhǔn)確和質(zhì)量。他們習(xí)慣先思考后發(fā)言，喜歡計劃性和條理性，對自己要求嚴(yán)格，對他人也同樣要求嚴(yán)格。
對于工作方案，他們往往要求下屬提供充分的理由和證據(jù)來論證其可行性。所以下屬經(jīng)常會感到這類型的領(lǐng)導(dǎo)比較較真和挑剔。
如何判斷領(lǐng)導(dǎo)是否屬于精確型呢？很簡單，精確型領(lǐng)導(dǎo)只在必要時才說話，他們更喜歡數(shù)字、論據(jù)、統(tǒng)計和分析，他們希望你能充分解釋細節(jié)。
與他們談話一點都不輕松，有時感覺像審問一樣：“為什么會得出這個結(jié)論？有什么理由和數(shù)據(jù)來支撐？”
和精確型領(lǐng)導(dǎo)溝通，有3點技巧：
1、溝通前做好準(zhǔn)備工作，確保溝通時能夠有條理地列出工作計劃的優(yōu)勢劣勢，并能夠進行細節(jié)解釋；
2、提供切實的證據(jù)證明你的方案或結(jié)論是真實的、準(zhǔn)確的；
3、不要急于要求領(lǐng)導(dǎo)作出決定，因為他們需要時間來思考和驗證你說的話。
精確型領(lǐng)導(dǎo)是一個完美主義者，他們對于細節(jié)的要求達到了苛刻的程度，所以在他們手下工作，有時會感到比較累。
如何你希望能夠向這類領(lǐng)導(dǎo)提出新看法、新主張、新方案，請確保精準(zhǔn)而又有邏輯性地陳述，以及提供充分的理由和論據(jù)。
4種類型的領(lǐng)導(dǎo)，有著不同的行為風(fēng)格，他們在不同的工作中都有著不可替代的優(yōu)勢，但也有劣勢。作為下屬，我們要做的是：改變能改變的，適應(yīng)不能改變的。
值得注意的是，行為風(fēng)格不是絕對的，有很多領(lǐng)導(dǎo)身上同時擁有這四種行為風(fēng)格的特征，他們會在不同的工作場景中游刃有余地切換。
與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是職場人際關(guān)系中重要的一環(huán)。如果我們能夠了解領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格，就會知道“為什么他這么挑剔？”，“為什么他態(tài)度那么蠻橫強硬？”
當(dāng)我們能夠深入的去了解領(lǐng)導(dǎo)的時候，就不會由于溝通不暢導(dǎo)致的糟糕人際關(guān)系而憤然辭職了。
當(dāng)我們能夠看清行為風(fēng)格的框架，才能夠建構(gòu)一段符合自己期待和他人期待的職場人際關(guān)系，把握住自己職業(yè)發(fā)展的未來。
