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網絡廣告:揭開面紗看真相
互聯網時代,企業嘗鮮網絡廣告的熱情也像網絡泡沫一樣高漲,一大批品牌企業趨之若鶩,不投身其中仿佛就是守舊不創新。究其原因,一方面是傳統電視媒體廣告價格年年猛漲,逼迫藥企改弦更張;再一方面也是互聯網媒體廣告營銷人密集說教轟炸的結果。數不清的新媒體廣告人出入企業推薦各種網絡廣告,他們在將網絡營銷這個新概念植入企業的同時,卻也有意無意中引導藥企在網絡營銷與網絡廣告之間畫上了等號。互聯網媒體被廣告業界稱為新媒體,其新恰恰在于層出不窮的廣告創新形式。而推動這些令人眼花繚亂的廣告創新的源動力,正是廣告主鼓鼓囊囊的錢包。可以說相當一部分還沒有弄清楚網絡營銷概念就大舉投放網絡廣告的企業,實際上是落入了這些互聯網廣告人的陽謀。

  一、新媒體的陽謀

  很多互聯網廣告人在向潛在廣告主推薦廣告形式時,都會引入一套時髦的理論和名詞,如網絡營銷、SEO、危機公關、網絡口碑傳播等,配上精美的ppt和案例宣講時,往往會令初次觸網的企業廣告主如癡如醉,網絡廣告的精準傳播和效果付費當然就更能打動廣告主的心,因為這些東西恰恰是企業廣告主最需要而傳統媒體又無法滿足的需求。須知,陽謀即在其間。

  陽謀一,用概念誤導認識。新媒體廣告人熱衷于介紹網絡營銷的概念,大談特談各種流行的網絡推廣的方式和過往案例的指標數據。讓你覺得網絡營銷高深莫測,營銷效果觸手可及之時,再向你介紹廣告產品和服務,并將這些廣告形式與網絡推廣的方式一一對應起來,令人覺得網絡營銷就是無廣告不營銷。不自覺中,你心中就將網絡廣告與網絡營銷畫上等號。

  陽謀二,用神話包裝策劃。封殺王老吉、吃垮必勝客是新媒體廣告人常掛在嘴邊的案例,仿佛這些神話般的經典案例,都出自完美的創意策劃。事實上經典案例只有在演繹成功后才會被奉為經典,策劃階段誰也不敢保證做出來案子的必將膾炙人口。

  陽謀三,用數據代替效果。網絡廣告結案時,你常會得到一些看起來大得近似于夸張的數據,包括曝光數,點擊率,轉化率等。新媒體廣告人常會用這些數據來說明你的品牌感染了無數受眾,廣告取得了良好的效果。但是你諾仔細思量,就會發現這些數據對你來說,和電視媒體的收視點其實沒有區別。那些曝光數、點擊率的數字背后真能代表一次潛在消費者教育嗎?這些網絡流量帶給你除了這些看起來好得不不能再好的數字之外,似乎也沒有其他更多東西。

  如上種種,實際都是新媒體廣告人利用企業廣告主對網絡營銷知識的空白和渴望營銷推廣創新的熱情,來打開網絡廣告市場的陽謀。真正的網絡營銷遠不止于網絡廣告這么簡單。

  二、第三只眼看數據

  介紹網站媒體優勢時,媒體慣常拿出一連串的數據圖表,評價網絡廣告效果時,媒體也會展示一大堆曝光率等數據。這些數據動輒以千萬計,一連串的0讓人看了就眼暈。0多真的就代表效果好嗎?我們不妨來理一理這些數字所代表的真實含義。

  1、所謂曝光率。曝光率的數字是最大的,上億級都不稀奇。有你廣告的網頁被打開一次算一次曝光,刷新也算一次,至于打開了網頁的人是否就看到你的廣告了,那可說不準。回想一下你自己上網時,會不會把網頁上的每個邊邊角角都看一遍,或許就知道所謂曝光率這個數據是靠不住的。與其說是曝光,不如直接算說是這個網頁的pv更靠譜。

  2、所謂點擊率。網民看了廣告,感興趣才點擊進去,這應該算是精準目標客戶了吧?表面上看來,道理講得通,似乎也不錯,但實際情況卻是要區別對待的。有些廣告設計得很吸引眼球,如標題取得很好,或是有大獎等很吸引人,于是網民瀏覽時會刻意點進去看一眼。這時,網民是沖著廣告來的,而不是沖著對產品感興趣來的,或許他根本就不是你的目標用戶。還有的網站,會在廣告位置上玩些投機取巧的把戲,如強制彈出,假關閉真彈出,或視頻網站在廣告時間點任意鍵都彈出廣告等。如果說前一種用廣告創意吸引點擊還算有點技術含量的話,后者則干脆就是赤裸裸的打劫,打劫用戶的電腦屏幕,打劫廣告主的錢包。

  3、所謂精準目標用戶。網絡推廣手段相對于傳統手段的優勢之一就是精準。所以很多媒體網站常常會談自己的網站用戶群與廣告主產品的目標客戶群如何如何重疊,如何如何有交集。但實際上大多數情況下,這是在偷換概念。以年齡段為例,網民年齡分布基本上覆蓋了15到50歲,主流是年輕化,白領化,城市化,女性化,而這類人往往也是大多數消費品的消費主力,這樣的大數在絕大多數產品上都是套得上的。試想一下,在江漢路上發賣房子的小廣告,看上去都是年輕白領剛需族,可是會有幾人駐足,幾人成交呢?拿大蓋子罩小鍋,只會有多,沒有蓋不上的,但就談不上精準了。

  4、所謂權威統計。媒體在介紹優勢時,常拿一些權威統計數據往自己臉上貼金。切不說這些數據你無法核實真偽,即便真是這些權威機構出的原汁原味未加“修飾”數據,就一定權威嗎?我曾親歷尼爾森的定向調查,調查人員先以禮品挽留,再按題表上抽幾個問題提問,最后一再囑咐若有電話回訪請務必如何如何回答,幫助遮掩則個。一篇近30個問題的調查問卷只用3分鐘就完成,試想這樣炮制的數據能準確嗎?采集數據是是調查統計的第一環節,工作量最大也最容易失控,你無法保證每一個采集員都能按照統一的標準高質量完成工作,當然也就無法保證最終統計數據的可靠性。此外,由于統計口徑不同,各家權威機構出爐的數據也有差異,有的甚至還相互打架。媒體也樂得用最有利的數據來抬高自己排擠對手。

  5、所謂超值回報。媒體介紹廣告組合時,常常會給你一些所謂超值回報。超值到底值不值,那還要細細分辨。首先,很多媒體在給你介紹廣告時都會有個起步門檻,如30萬、50萬或其他。有時候這個門檻是隱形的,嘴上雖然沒有明說出來,可是在資源時段、位置等組合里就做了相應限制,達不到起步門檻,廣告資源相應就會縮水。其次,互聯網廣告說到底就是賣流量。網站一天的流量是相對穩定的,賣得出去的不會送給你,賣不出去的不妨送給你做個人情。所以,超值回報實際如同促銷贈品,價值不高用處不大。千萬不要為了贈品最后花大價錢買了次品。

  類似的數據還有很多。企業廣告主面對媒體廣告人拋出的各種數據,應該保持冷靜,不要盲目崇拜,更不要對號入座想當然地認為你的廣告也會如描繪的那般美好。多用警惕的第三只眼看清數字背后的真實含義。

  三、網絡廣告:揭開面紗看真相

  網絡廣告的本質就是把網絡流量價格化。舉例來說,網絡廣告中有一種收費模式是每千人展示成本,即cpm。如果一個網頁一天的pv是1千萬,即這個網頁可以賣1萬個cpm。只有一人買這個網頁廣告時,或許賣你1千cpm送你9千cpm,當有更多人買時,cpm就待價而沽價高者得了。對于大型門戶網站來說,其每天的流量是十分驚人的,但這些流量對于企業廣告主來說,卻不見得都有用。因為我們一般上網都是帶著目標直奔內容,很少會心有旁騖。即便看到廣告內容,若不感興趣也會被大腦迅速過濾掉。有的人也許認為只需要抓住1%就夠了,可是網站cpm定價與流量級數成正比,流量越大的網站,cpm價格也越高。真要抓那1%的成本恐怕也并不低了。網絡流量的泡沫雖然吹得很大,看上去也很美,但總歸還是泡沫,廣告主砸進去的卻是真金白銀。

  網絡廣告有很多形式,圖片的、文字的、視頻的、富媒體的,也許以后還會創造出更多新奇的形式,但不管其采用哪種展現形式,都超不出比特經濟的道理,即廣告主要為你購買的比特付費。《長尾理論》的作者克里斯·安德森在新書《免費》中說,比特經濟的成本應該是逐漸趨向于0。對于媒體來說的確是這樣,多增加一個網頁的成本可以忽略不計,問題是對于廣告主來說,廣告框的大小和在線時間都直接和金錢畫上了等號。也許對于廣告主來說,不管采用哪種廣告形式,都會留有遺憾,因為廣告能說的永遠趕不上你想說的。于是廣告主就慢慢陷入追逐廣告形式的怪圈,文字的玩過了再玩圖片的,小眾的玩過了再玩大眾的,有些廣告主還絞盡腦汁玩創新。其實,如果搞懂比特經濟,就會知道網絡廣告其實完全可以看成是吸引流量的入口和分化受眾的跳板,把別的網站上把對你產品敢興趣的人吸引都你自己的官網上來做深度溝通。在你的官網上,你想怎么說就怎么說,再也不用擔心為多出來的比特付錢。

  四、網絡廣告如何投

  網絡廣告不是企業的營銷的救世主,但同時也不是一無是處,它有自己有益的地方。從某種意義上說,網絡廣告,對廣告主來說并不是一個品牌告知或者是產品告知的最好的方式。因為從它的表現上還是有一定局限性的,包括從媒體上大家可以看到,現在網絡廣告越來越多,可能會影響到網絡的瀏覽行為和體驗。但是網絡廣告或者網絡營銷絕對是目前與客戶進行品牌溝通或者是產品溝通最好的體驗平臺。因為它有相應的技術,能夠使用戶通過一次或者多次的訪問了解到品牌更深的內涵或者產品與眾不同的特點。這是我對網絡營銷的一個理解和認識。

  1、有效用戶的訪問是廣告投放的最關鍵考量。結合我們自己平時上網的習慣來看,一個網頁點進去發現不是想看的內容就會很快退出,很少會繼續在這個頁面去深度尋找。因此,我們會認為停留30秒以下的人群為無效的人群。我們應更加關注有多少有效人群的訪問量;同時有效訪問中又會有多少精準客戶點擊廣告深入了解,即會帶來多少二跳;精準用戶中又會有多少目標用戶注冊,即轉化率。有的甚至可以直接看到廣告的效果的,帶來多少訂單、多少個電話,多少個活動的參與者。

  2、對適合的人在適合的時候推適合的廣告。廣告形式本身是沒有罪的,關鍵是你這個廣告形式是不是找到了你合適的受眾推給他了。廣告表現形式、選擇媒體、投放時間(包括地點)這些因素,不同的組合所表現出來的結果都會大不相同。網絡營銷中有個試錯理論,意指網絡營銷的方式不是多種多樣的,沒有一定之規可循。但網絡的特點決定了我們可以用很低的成本進行嘗試,并在試錯中找到正確的方法。網絡營銷要求有極高的創新思維,跟得上網絡的步伐,保守或者照搬現成,那都不適合網絡。股市上大家都是用腳投票,網絡上網民用鼠標投票。

  3、內容和形式要注重目標用戶體驗。怎么讓網友去接受一個廣告形式?怎么能不讓他們厭煩?讓用戶接受廣告,包括廣告形式,或者是產生點擊,有三方面的因素。首先是廣告內容是不是用戶所喜歡的,愿意去點擊的。這方面涉及到,把喜歡的產品推給目標客戶。第二方面的原因是廣告的展示形式,包括用戶互動,也是一個重要因素。我覺得,廣告不僅是簡單的是圖片的廣告或者是視頻的廣告,應該在用戶之間產生一個沖突和過渡,如果是工作做得比較好,表現形式創意等方面很新鮮,網民就可能會嘗試著點擊。第三方面,硬的不如軟的。硬廣是強迫用戶接受信息,軟宣則可將品牌訴求產品推薦等化作邀請用戶互動參與的活動,相較之下霸王硬上弓當然不及潤物細無聲的用戶體驗好。

  4、對曝光和精準的取與舍。剛上市的產品,急于混個臉熟,不妨多采用些露臉的形式,而成熟的品牌產品則應最大限度的抓住網絡精準營銷的價值,鎖定目標用戶加強溝通,并爭取提高轉化率。總之一句話,低知名度的產品追求高曝光,高知名的產品追求高精準。

  互聯網興起時,華爾街曾用泡沫和燒錢來形容互聯網的熱度。現在,把這兩個詞用在互聯網廣告上,依然還是十分準確。網絡廣告歸根結底只是網絡推廣的形式之一,可以豐富網絡營銷的手段和形式,但不能等同于網絡推廣,更不能割裂成網絡上的廣告來看,那樣就真的是被泡沫迷了眼,只有燒錢的份了。互聯網帶給網民的最大價值是免費和互動,抓住這兩點就抓住了互聯網的核心價值——用戶。網絡營銷只要以一切以網絡特性為出發點,就不怕不能對用戶營銷。

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