20/80，大家也都聽說過了，理論上他適合于任何一個行業(yè)，銷售行業(yè)更為適用。即80%的業(yè)績來自于20%的顧客，80%的業(yè)績產(chǎn)生在公司20%的優(yōu)秀經(jīng)紀人身上。
既然是這樣，我們就必須把80%的時間花在20%的顧客身上，才能產(chǎn)生出80%的業(yè)績。大家可能會問：如何去找這20%的顧客呢？（也就是我們通常所說的A類房源與客戶）這個問題問得非常好，我們要學會判斷20%的顧客的特點。那這類顧客到底有什么特點呢？大家平常在做業(yè)過程中都有接觸過，接下來大家來研討一下：什么樣的房源與客戶是算A級呢？
A級房源的特點：
1、業(yè)主有明確的出售意向，并且?guī)Э捶浅７奖悖贿@里所講的是業(yè)主要很穩(wěn)定，不是今天賣明天不賣，今天這個價明天那個價。另外帶看也要非常方便，有的業(yè)主雖很穩(wěn)定但因為一些原因，看房始終不方便，那這類的房源也不能是A類房源（我們可以用試談單來穩(wěn)定業(yè)主）
2、手續(xù)可操作，這一點是非常重要的，如何手續(xù)不能操作，即使業(yè)主再好也沒有用，當然這里要求我們經(jīng)紀人要細心，要專業(yè)了解房源的所有交易細節(jié)，再去大力推薦，否則就等同于浪費時間。
3、 業(yè)主要有充分的決策權(quán)，而且能招之則來，揮之則去；這樣只要客戶價格出到，就能快速簽單！
4、經(jīng)紀人有必賣的信心，這個最為重要，如果自己都對房子沒信心，怎么才能感染顧客呢？
A類客戶的特點：
1、需求很明確，我們充分了解客戶，不僅知道他的現(xiàn)有需求，而且知道他的潛在需求，這要求我們要經(jīng)常帶看，且每次帶看完都試談單，把客戶的需求逼出來（最好是客戶受教訓）。
2、這里講的購買力，是指我們要先了解客戶的需求極限，如：他有多少首付款？他預(yù)算多少錢來買？如果錢不夠能不能從其它渠道籌到錢？或者說如果客戶看到了一套他滿意但超過他的購買力的房子愿不愿意想方設(shè)法的去購買？
3、有決策權(quán)，這里和房源一樣，我們不可能把時間花在不能做主的人身上，我們的時間與精力都非常寶貴，我們要做最有效的事情。
4、有些人可能會認為，客戶需要慢慢的經(jīng)營，這是一定的。但現(xiàn)在的市場競爭不容許我們這樣做，也不需要這樣做，因為客戶不可能只找我們看房子，全福州的中介都在教育同一個客戶，所以我們要快。
好了，我們把A級的顧客的特點都做了較為明確的區(qū)分，那接下來我們要做什么？我們要做的是：對我們手上的房源與客戶進行分類，可以分成A、B、C三類，進行管理；把我們80%的時間和精力用在A類的資源上面，就能產(chǎn)生80%的業(yè)績。
20/80法則，更多的是讓我們聚焦最重要的資源，做最有效的事！
