我們平時談的“B2C”、“O2O”等模式，實際是產品或者服務的銷售模式，是商業模式概念中的一部分。完整的商業模式描述了公司或者企業的整個商業運營邏輯，說明了企業是如何生存和發展的。 什么是商業模式？完整的商業模式定義是：商業模式描述了企業是如何創造價值、如何傳遞價值和如何獲得自身價值的基本原理，說明了企業運營的商業邏輯關系。 不同的管理者和研究者發展出不同的商業模式模型。例如，邁克爾.波特的價值鏈模型。國內的學者和企業家也發展出很多商業模式模型，例如魏煒、朱武祥教授的“魏朱商業模式模型”就很有名（挺好記）。我想推薦的是，對企業管理者和創業者比較實用的一種模型：奧斯特瓦德“商業模式畫布”。
畫布模型作為一個商業模式的分析工具，包含有九個要素：
價值主張（Value Proposition，VP）：即客戶從公司提供的產品、服務中得到什么價值，體現了公司對客戶的實用意義。
客戶細分（Customer Segments，CS）：公司的目標客戶群。這些客戶群體有相同性，公司利用這些相同的共性為客戶創造價值,也被稱為市場劃分（Market Segmentation）。
分銷渠道（Channels，CH）：描述了公司與客戶的接觸途徑，描述了公司的市場開拓通路以及市場的分銷策略。
客戶關系（Customer Relationships，CR）：客戶群與公司建立的聯系及聯接。
關鍵業務（Key Activities，KA）：公司擁有什么的重要業務使得商業模式運轉起來。
核心資源（Core Resources，CR）：公司需要哪些能力和資源來執行商業模式。
伙伴網絡（Key Partnerships，KP）：描述了公司與其他組織和公司建立的合作網絡體系，該體系通過商業化為公司提供價值。
成本結構（Cost Structure，C$）：公司為商業運營所投入的設備、策略的成本描述。
收益來源（Revenue Stream，R$）：公司有哪些收入途徑可以創造財富。
企業商業模式的內在九個要素可以揭示企業是如何為客戶創造價值和傳遞價值，以及企業如何在這一過程中獲取自己的價值。
例如，我們可以用這個畫布分析一下吉列公司的商業模式。
在此商業模式中，吉列的合作伙伴為制造商和零售商，關鍵業務包括了營銷、研發和物流。其核心資源是品牌的聲譽，以及對剃須刀專利的獲得。吉列在市場有優良的聲譽，并且通過1000多種專利限制了競爭對手以更低的成本生產刀片和刀架。成本就是其研發、制造、物流、營銷方面的成本。分銷渠道為零售市場。吉列公司為客戶提供的。核心價值是吉列刀架和刀片的舒適方便。如何讓客戶感受到這以核心價值？吉列公司為客戶提供了極低價格的剃須刀架和第一片刀片，甚至有時是免費贈送。通過“誘餌”，讓客戶感受到吉列刀架和刀片的舒適方便。第一個刀架與客戶建立了“鎖定”的客戶關系。并且通過客戶更換刀片獲得其收益。通過對吉列公司的分析，所繪出商業模式畫布說明了吉列公司的運營邏輯，并且可以看到：實現“鎖定”的客戶關系是其商務模式成功的關鍵。
商業模式是企業運營的重要概念，企業要理清其商業模式，并不斷改進，才能獲得持續的競爭優勢。對創業公司來說，商業模式是創業的出發點，也是在爭取融資時向潛在投資者展示的一個重要的部分，因此必須深刻地理解自己公司商業模式。在此推薦幾本和奧斯特瓦德商業模式有關的書：
《商業模式新生代》，瑞士，亞歷山大.奧斯特瓦德
《價值主張設計》，瑞士，亞歷山大.奧斯特瓦德
《商業模式全史》，日本，三谷宏治
