1、 營銷人員的選擇:
一般情況下,營銷人員分成兩種,一是雇員制,一是契約制。在小企業中,契約制的營銷人員比較多,這樣的員工成本低,容易管理。但契約制員工往往急功近利,對老客戶回訪不夠。而對于營銷管理而言,營銷人員65%的時間都應該用來回訪老客戶或推銷公司既有產品。因此企業不能過度依賴契約制營銷人員,主要精力仍然要放在對雇員制員工的培養上。
2、 營銷人員組織方式:
一般分為區域結構和產品結構、消費者結構3種。
A、 區域結構比較適合大型企業,通過分區的方式進行營銷管理,這種結構的主要缺陷是效率有時不高。一些地區的市場可能不大,但仍然要設立區域代理,這樣企業成本可能會增加,但對培養銷售人員獨當一面的能力有所幫助。
B、 產品結構必須建立在企業產品多樣化的基礎上,不同產品之間應有較明顯的區別。這種結構的缺點是部門間協調將會產生一定問題,優點是能使銷售更加專業化。
C、 消費者結構有利于細分市場,能更好地適應消費者的需求,不足之處是營銷人員容易產生重疊,增加了營銷成本。
無論以上哪種組織方式,都會有它的局限性,現代企業多采取組合營銷方式,將這三種組織方式有效地組合起來。
組合式營銷方式必須考慮企業自身的特征。一般來說,組合方式有以下4種: | |
區域-產品型 顧客-產品型 區域-顧客-產品型 區域-顧客型 |