看著筆記本上潦草字跡的寫寫畫畫,感覺有點佩服自己,一個簡單和客戶聊天竟然同過本質分析的如此麻煩。
雖然和這位裝修業聊天找到了方向,突破口,但是還是沒得百分百的把握。我很緊張,害怕這這個客戶聊不好。
因為我已經7個月沒開單了,現在急需要開一筆單,這就是我的救命稻草,我必須小心翼翼的抓住它。我是在拖延的準備準備還是馬上就和這位裝修業主聊天?糾結中……
糾結我懶散的坐在板凳上,看著桌子上筆記本上潦草的寫寫畫畫和手機,嘴巴啃著筆,不知何去何從。
突然,頭腦里蹦出一句話,做事情不需十分把握,只要有三分把握做可開干,先完成,后完善。
此時的我和這位裝修業主聊天不就正是這樣?
好吧,那就開始聊天吧。
打開微信,從一個簡單禮貌的開場白就開始了。
趙姐,您好,再加上一個簡單的表情。
很快,那邊也和禮貌的回復了我。
第一次聊天,我跳過了和業主扯蛋的機會。
趙姐,這樣的,你家房子是G戶型,回到公司查了這個戶型的設計方案,并且找到了設計效果圖,同樣的戶型,非常具有借鑒意義。
趙姐發了一個愉快的表情并且說了一句謝謝。
和業主聊天也沒想象的那么復雜,在給客戶提供的價值的前提下,我的每句話都是為了信任的提升,方便后期的邀約。
看到裝修業主趙姐收了她家的設計效果圖,這個聊天就告一段落。
開始計劃下一步的聊天計劃。
維護客戶,加深客戶印象,發短信是不錯的選擇,我認識一個業務高手,周一給客戶發主開門紅、周三給客戶發周中愉快、周五給客戶發周末愉快,時不時還要給客戶發上養身短信,并且每天在微信朋友圈新聞,這個朋友有一個好處,就是定點,每次發短信都是定時。并且客戶發短信也是分了A、B、C三類。執行力相當的強。
我準備效仿我的這位朋友。開始制定自己發短信計劃,沒有成交且有機會成交的客戶重點重視。每周最基礎的三條祝福短信要發起走。
我的老大郭經理是一位裝修渠道高手,她給我講過一系列她欲擒故縱的故事。
和客戶交流,欲擒故縱,建設渠道,欲擒故縱。
我深刻的知道,要想客戶主動理我就要根據客戶痛點提供價值,然后在對客戶客戶欲擒故縱。
好了,今天就到這里,明天繼續。明天分析到欲擒故縱的方案并執行。