一家200平方的店,一年的銷售額達到2000萬,銷售非常好,導購員沒有低于10000塊錢的收入,那是怎么做到的呢?
兩個最重要的點,其一是影響銷售額的關鍵因素;其二則是銷售團隊怎么做的流程。
影響消費者的關鍵因素
1、客流量
中國有句俗話,巧婦難做無米之炊。通過戶外廣告,或通過短信,通過電話邀約更多的顧客過來,客流量增加,成交率也會增加。
2、成交率
沒有成交率一切都是沒有意義的,因為沒有成交就沒有利潤、沒有資金,成交率很低,客戶下次也不會跟你合作了。
3、客單量
真正的銷售高手是可以連續簽單的,有連帶率,可以連續的簽大單,這個很重要。最準的客戶,就是已經成交的客戶。
銷售團隊的銷售流程
銷售團隊的銷售流程有很多,因為這些都不是很一成不變的,但是在最關鍵性的銷售環節,這又往往是比較確定的,這包括著抓潛、成交和追銷。
1、抓潛在顧客:走出去
抓潛在客戶我們應該怎么抓呢?就是要主動出擊,等客上門的時代已經過去了~
有這樣一個店,它每個月單店的銷量達到120萬,200平方的店,一年的銷售額達到2000萬,銷售非常好,導購員沒有低于一萬塊錢的收入,那是怎么做到的呢?就是主動出擊尋找銷售機會!
這家店的三個導購輪流看店,輪到外出的導購就會在賣場外圍觀察。
再看看那個地方的客人多,然后在一樓逛,看看哪一家的客人比較多,在看什么產品?夫妻來的是看什么產品?一家人來的是看什么產品?哪類客人是重點客人,需要特別的留意。
還有同樓層競品的客流量如何,他們的導購在做什么...這樣把整個情報收集回來,以便更好的尋找目標客戶,以及應對客戶需求。
看一個店的業績好不好看他的導購就看得出來。這些導購要不就是出去截流,要不就是站在門口,因為他們要看別的競爭對手,看門口的客流量,在哪里看,在看什么產品。
所以,抓潛不是坐在店里等,而是要主動出擊,店內無客的時候就要主動出擊,要到處去看,要去觀察、收集情報。
當我們收集了情報發現,到店里發現這一類客人,路過我們專賣店的時候,如果我們店里有相似的產品,我們可以邀請他們進來看一下。
2、成交
成交是承上啟下,沒有成交,前面的抓潛是沒有意義的,沒有成交,也可能再有第二次、第三次的追銷。所以成交非常重要。
成交高于一切,未成交一切等于零。作為我們銷售人員來說我們一定要清晰的知道,我們要達到什么樣的目的和結果,可以說我們應該是先有目標,再有工作。
3、追銷
追銷就是再次成交,重復的成交,所以真正的銷售其實不是在前端而是在后端,真正的利潤是來自追銷,而不是來自抓潛和成交。
舉例:你去買外套,然后導購介紹,“你只需要再加50塊錢,你就可以買到一個衛衣,消費者往往會聽取建議。
比如客人買了外套你就可以追銷他買圍巾,買了鞋子就追銷褲子,所以一定提高追銷的能力。
最準的客戶是已經成交的客戶,當他已經信任并認可你了,那你只需要說幾句話,他可能會再買一樣東西,所以我們一定要有追銷的思維。
同時,還要想辦法讓顧客幫你轉介紹,以他的口碑幫你再介紹客戶。
求轉發、收藏這樣的事你以為我會不要臉的說出來嗎?
沒錯,我會說!!!