在終端我們發現，許多客人在店里拿著衣服放在身前，站在鏡子前比畫，就是不進我們的試衣間進行試穿的動作。導購沒有辦法和客人進行深入的溝通，客人比畫幾下，沒有更大的興趣，就轉身出門了。
我們導購呢？經常苦口婆心說：我們品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有幾個進去試穿的呢？也就是語言的影響力有多少呢？
每當碰到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比畫就不進試衣間的時候，我們一邊說著以前的語言，另外更為重要的是，我們要求導購站在客人的前側，身體向前邁動步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時伸手把試衣間門'啪'打開（或把門簾拉開），'姐，這里請試穿！'我們在廣州王府井某專柜現場訓練的效果很顯著，基本上10個這樣的客人6-8個都會順勢走了進去，有用地引導客人進入試穿。更多人的試穿才有更多的成交，更多人的試穿才吸引更多人進店。
某次培訓現場，有個導購舉手問：如果客人不進去，我們不是很尷尬嗎？手都請在那里了。
我說：客人不進去，你就很自然地再把門關上，或把門簾拉上，作別的介紹，難道你還尷尬在那里不動啊！（哄堂大笑）
又有個導購舉手問：老師，這樣效果會很好，可是客人會不會感覺到有種強迫呢？
我說：'你認為有鬼，是由于你心里有鬼。現在，假如你是一個進店的客人，拿著一件衣服在鏡子前比畫，有位導購到你身旁，把試衣間的門打開，做出請的姿勢，說''美女，這里請您試穿''，你是啥感覺呢？'你是感覺到強迫呢？還是感覺到辦事的周到？
現場大部分人的回答是，覺得辦事的周到。
所以告訴大家：有了不打折的辦事，才有不打折的商品。客人走進我們的店，為啥子經常討價還價？我的回答是，你的導購（你）站在那里就是一副等著討價還價的樣子，辦事動作不到位。
【試穿】
顧客是不是購買我們的服裝，很大程度上就是取決是不是能夠進入試穿，試穿的效果顧客是不是能夠認可。服飾百貨業最重要、核心的工作就是是試穿的工作。在試穿中，顧客對服裝上身后的感覺許多時候我們沒有辦法決定，服裝本身也沒有辦法做大的改變。
我們能夠左右的就是，我們引導顧客試穿的動作。
根據服裝終端培訓多年經驗和目前終端服裝的現狀，我們制定了下面的試穿流程，流程的每一步都有它獨特內涵在里面。
1、目測碼數：專業做事
在鞋服行業的終端，服裝店里上班跨越三個月的導購，如果還不能做到'目測碼數'，那就是算非常的失職了，由于這是專業做事最基本的要求。
一個客人走進店里，要求試穿某件衣服的時候，如果導購開口倒是'美女/先生，你穿多大碼？'這就是做事已經打折了，許多的客人會回答'我也不知道穿多大碼'、'我也不知道你們品牌的碼數是怎么樣子的'……
所以導購必須了解到自家貨款的每一款的大小等情況，最好的方法就自己要上身試穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人進到店里，一眼就目測出客人需要的碼數，下手就取出客人合適的衣服送到顧客手中。
這就是專業做事，專業做事體現專業價格。
2、解開扣子：不打折做事
鞋服的服裝銷售里，在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等也是份內的辦事，這個動作大家不要小看，或者說'我知道啦'就放過，許多時候在我培訓學員的演練現場，太多的導購把沒有解開扣子的衣服送到客人的手中，問她為啥子，她說忘了，其實是過去辦事的習氣。解開扣子等動作，是不打折的做事。
還是那句話：有了不打折的做事，才有不打折的價格
3、取出衣架：有用防盜
解開扣子然后，導購必須取出衣架，把每一個客人試穿衣服的衣架歸整到相應的位置。我在上海恒隆廣場發現一些國外品牌服裝的導購，把取出的衣架掛在自己的腰間。客人拿去衣服的數目和我們手中的衣架是對等的，這是服飾業服裝有用的防盜技巧。服裝店里衣架隨處亂放的、衣物陳列零亂的等都可能讓人順手牽羊。
現場的演練中，也有不少的導購把取出的衣架隨處亂放，或者遺留在貨架上。
4、引領拍門：制止糾紛
在南京的某家店鋪，導購不慎打開了試衣間門，結果里面正在試穿的某女孩顧客走光，女孩客人就地要求索賠，索賠不成，其后訴訟公堂。
試穿做事的第四步'引領拍門'，導購一定不要怕貧苦，其實包括許多女孩顧客在試穿的時候，總不愛插上試衣間的門。把引領拍門當成一個標準的動作來執行，這是服裝銷售紛繁龐大的情況下制止糾紛的最好措施。
在培訓現場，為了增壯大家的動作執行，就現場進行試穿的動作演練，結果有許多的學員引領客人到試衣間時，沒有拍門推開就請客人進去。問為啥子不拍門？人們回答，我知道里面沒有人。各位，服裝銷售的現場，你失手推門造成糾紛的時候，你會說：'我以為里面沒人'。
標準銷售動作標準化執行，學習下麥當勞標準化辦事動作，這里不再具體闡述。
5、守候銷售：留住顧客
顧客拿到衣物進了試衣間，我們有必要在關門之前告訴客人：'我就在門口，碼數有啥子不合適的地方，任何時間叫我，我幫您更調'。
為啥子要有守候銷售呢？舉個例子，你走進服裝店要買條褲子，拿到新褲子進試衣間試穿，先脫去舊褲子，穿上新褲子，發現小了，穿不上，只好脫下新褲子，穿上舊褲子，出來再換新褲子，回試衣間，再脫下舊褲子，穿上新褲子……你受得了嗎？
試穿銷售我們制定出標準銷售動作流程，在培訓銷售各品牌的時候，會再根據品牌的特性、貨色定位、顧客偏好做具體的修訂，可是在標準銷售動作上，這五步動作是環環相扣，缺一不成。
