1、老板在店里的時間很累，但結果不理想，為什么？找支點還是做支點
只要用人（活物）做支點，老板必死無疑；任何人都是在支點找對的情況下才能把店經營起來，才能把企業經營起來，才能把事業經營起來。
a) 把顧客當支點，顧客跑了；
b) 把專家當支點，偶爾存在；
c) 把顧問店長當支點，貴族員工存在；
d) 把自己當支點，理想和現實有差距；
e) 把項目當支點（看有沒有塑造項目價值）；
f) 把廠家當支點，不可控。
-------------------------------------------------------------------------
總結：千萬別把人當作支點，人是最不穩定的，項目才是全店永恒的支點（項目沒有感覺，不痛不癢 不抱怨，只要塑造價值就可以無限放大）它可以撬動顧客、員工、老板及店，但支點只需要一個。
-------------------------------------------------------------------------
2、項目本身的重要性，項目是全店的支點，可以牽動店內的一切人、事、物，這是它本身存在的價值。
A、項目有定位（沒重視，見利忘義，違背原則）；
B、項目有價值，沒塑造；
①項目在員工心目中需要塑造，員工才會從心底爆發；
②項目在顧客心目中塑造，顧客才會珍惜；
提醒：向認識加深
C、項目有本質，沒遵循（就會脫離項目本質）
①本質的核心是真實存在的，夠真員工才可以把它當成立事之本；
②本質存在，顧客才會把它當成必須品（剛性需求）
③本質存在，老板才會有事業的通路
