不管是多么強大的人，都需要在別人的幫助和協(xié)助下實現(xiàn)自己的目標，我們不可能單槍匹馬地成功；而在日常生活里，不和諧的職場關(guān)系、親密關(guān)系可能給一個人的生活帶來多大的痛苦，人所共知。
所以毫不夸張地說，社交和溝通能力，不僅決定一個人所能抵達的層次和格局，還決定一個人能否幸福地度過一生。
但人際交往是有自己的規(guī)則和禁忌的，規(guī)則之內(nèi)行事，是從容得體、進退有度，規(guī)則之外行事，就是拎不清。
有些事，必須在30歲之前弄明白，因為年紀越大，越?jīng)]人會原諒你的拎不清。
不成熟的溝通者把負面情緒理解成攻擊和敵意，總是急著跳出來辯解和反駁。但成熟的溝通者把情緒理解成需求的表達，所以不管是雷霆之怒，還是抱怨批評，他們始終可以保持風度。
他們之所以心平氣和，之所以不會被負面情緒牽著鼻子走，不會用負面情緒對抗負面情緒，是因為他們懂得跳過情緒，去傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求。
別被人脈決定論騙了，能力是1，人脈是后面的0
永遠不要忘記，社交的本質(zhì)是互惠
不要被他人情緒左右，學會傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求
別用臨時和群發(fā)式的關(guān)系維護，偽裝的殷勤真的沒用
始終要在言語上勝過別人，是情商最低的表現(xiàn)
