第一個細(xì)節(jié)：打電話時說的第一個字：
到底是喂(第四聲)，還是喂(第二聲)，大家可以試著分別說一下，你會感覺真的不一樣，和領(lǐng)導(dǎo)打電話的時候，要用第二聲;第四聲會帶有很不耐煩的語氣。
第二個細(xì)節(jié)：打電話的第二句話：
您現(xiàn)在說話方便不?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一般會議多，或者重要事情比較多，比較忙，所以你最好先問下，不要一上來就冒昧的喋喋不休;如果對方方便的話，如果對方的身份很高，建議先發(fā)短信約定好時間，再打給對方。
第三個細(xì)節(jié)：打電話時盡量少說口頭語：
一般口頭語如：嗯，啊，哦;這些口頭語就盡量不用說了，可以用這些話來代替：是的，好的，明白。
第四個細(xì)節(jié)：重要的事情要學(xué)會復(fù)述、確認(rèn)
領(lǐng)導(dǎo)給你交代了事情，讓你去辦，你最好對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情復(fù)述一遍，一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，另一個則是如果自己有忘了，領(lǐng)導(dǎo)可以給你補(bǔ)充，而不會導(dǎo)致耽誤事情。
話語可以如：您剛才說的這幾點(diǎn)：
1....
2....
3.....
不知道我理解的對不對?有沒有忘了什么不?
第五個細(xì)節(jié)：等著對方先掛電話
要耐心等，輕輕掛電話，因?yàn)槟悴恢缹Ψ绞欠襁€有其他的事情要交代，另外，無論與什么人打電話，建議大家都等對方先掛電話，因?yàn)檫@是一種禮貌的體現(xiàn)。
這五個細(xì)節(jié)，雖然簡單，但是很實(shí)用。希望對大家有所幫助。
