■本報記者盧菲
就在越來越多的傳統零售企業加入電子商務大軍時，近日商業界出現了一件新鮮事，以網絡購物聞名的電子商務企業淘寶網發布“不用上網，淘盡世間萬物”的廣告，并開始在社區鋪設代購連鎖店。網購模式以廉價便捷優勢贏得了大眾青睞，已在網購市場站穩腳跟的淘寶網此番反其道而行向線下發展意欲何為？未來我國網售會呈現怎樣的走向？為此，記者日前采訪了有關方面人士。
淘寶開設社區代購連鎖店
1月14日，網絡零售商淘寶網宣布，將授權副食店、超市、連鎖店、校園店等社區店為淘寶網官方指定代購店。1月16日，首批杭州150家淘寶網線下授權社區代購店同時開張營業，各代購店統一使用“淘寶網社區代購點”標牌。
據淘寶網公關部經理顏喬介紹，只需支付少量代理費，消費者就可在代購店享受到淘寶網代購、團購、手機卡充值、代繳水電費、代訂機票等服務。商品金額在200元以下的，每次支付代購費5元；商品金額在200元以上的，代購費雙方協商。各代購店都擺放有淘寶網購宣傳單，居民可以通過店內的購物目錄、商品圖冊等確定代購商品，也可以在網上確定商品后找代購店網上代購。一般付款3天后代購店就會通知取貨。
顏喬特別強調，在代購店里買的商品，扣除代購費，價格和網上完全一樣。而且，消費者可直接用現金與代購店結算。如果發現貨不對版，代購店會現場退貨退款。另據透露，每個代購店都會向淘寶網繳一定數額的保證金，一旦出現損害消費者利益的行為，消費者將先期得到賠付。
據了解，在杭州進行試點后，淘寶網將在北京、上海、廣東以及華中、西南等地區的二三線城市陸續啟動線下授權店的推廣計劃，預計2010年內全國范圍內淘寶線下授權店將超過3萬家。
淘寶網方面透露，淘寶網線下授權店計劃由淘寶與杭州買吧公司合力推出，由杭州買吧負責線下代購店的具體運營，包括為代購店的顧客提供一系列售后服務等。
目標針對數億線下消費人群
顏喬告訴記者，淘寶網鋪設線下代購店，旨在為不會上網購物或不方便上網購物的消費者提供網上購物、網上充值、網絡繳費等電子商務服務，解決他們的網絡消費障礙，使他們也享受到電子商務的便利。
據介紹，目前我國網民人數已超過3億，淘寶網已有1.7億用戶。雖然在北京、上海等大城市，很多普通消費者已成為網絡購物的主體，但在國內更多城市，網絡購物的消費群仍主要集中在白領、知識分子、大學生等群體，我國至少有10億人仍習慣于在傳統的線下渠道進行消費。淘寶網的調查數據顯示，在我國80%的網購人群年齡集中在18歲~35歲。有85.7%的網民在半年內上網查詢過商品信息，但其中只有26%的人在網上購買商品。淘寶網研究分析認為，之所以有很多人沒有選擇網購，有不少中老年人不熟悉電腦操作的因素，也有不少人是不習慣網上支付的因素。隨著線下代購店的代購服務推出，這部分人在家門口就能享受到網上消費的便捷與實惠，實體代購店無需消費者開通網上銀行、“支付寶”的經營形式，也讓不熟悉網絡支付的消費者易于接受。
淘寶網方面明確表示，淘寶網2010年會利用社區店經營靈活、顧客群穩定的特點，大力發展線下代購店，期望數億線下消費者能加入網購大軍。
網絡零售與傳統商業模式的融合
“北京的淘寶網代購店什么時候開呀？”北京京通苑小區的梁大媽聽到有關淘寶網代購店的新聞后問記者。她表示，自己不懂電腦，看年輕人動不動就從網上買到便宜東西，挺羨慕的。以后，如果社區也開了網上代購店，像她這樣不會用電腦的老年人就能從網上買到價廉物美的東西了。
北京一位電子商務專業人士表示，淘寶發展線下代購店業務，打通了連鎖零售與網絡零售兩種業態，將推動龐大的線下市場與網絡市場連接，市場消費潛力巨大。
一位署名為“磐石”的網民在網上發表博文說，淘寶網發展線下代購店，瞄準了市場缺口，在與人方便的同時，也將促進網絡零售與傳統商業模式的融合，并因此獲得巨大的發展空間。
針對淘寶發展線下代購店業務，中國互聯網協會網絡營銷工作委員會專家委員、艾瑞咨詢首席運營官阮京文指出，在越來越多的傳統企業開展電子商務的同時，互聯網商也開始走向線下，這說明，線上線下的企業正在走向相互融合階段。
在雜志《商業價值》主編張鵬看來，淘寶網發展線下代購店，商務的概念要遠遠大于電子的概念，實際上是在強化淘寶對現實零售業的影響力。他說，電子商務在中國走過近10年的發展歷程，最初是電子概念大于商務概念，目前已變成商務概念大于電子概念了。電子商務未來的發展趨勢應該是，商務概念大于電子概念。
