張瑞敏 （ 1949年1月5日 ），中國(guó)山東省萊州市人，工商管理碩士，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。2002年9月6日，榮獲國(guó)際聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)設(shè)立的“全球杰出 企業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”和“最佳捐贈(zèng)者獎(jiǎng)”，是國(guó)內(nèi)唯一獲此殊榮的企業(yè)家。2003年2月14日，在中國(guó)中央電視臺(tái)舉辦的“感動(dòng)中國(guó)2002年年度人物”評(píng)選活動(dòng)中，成為惟一獲此殊榮的企業(yè)家。
張瑞敏才思敏捷，博學(xué)多才，人稱(chēng)“儒商”。他對(duì)待成就的哲學(xué)是：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。”他創(chuàng)建的海爾文化使三萬(wàn)海爾人迸發(fā)了極大的活力。
張瑞敏經(jīng)典語(yǔ)錄大全
1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、高層管理不等于高高在上。
3、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。
4、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。
5、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
6、如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。
7、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。
8、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
9、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。
10、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
11、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。
12、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車(chē)。
13、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。
14、零增長(zhǎng)不等于零需求。
15、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。
16、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
17、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
18、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。
19、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干;“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
20、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。
21、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。
22、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
23、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。
24、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。
25、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。
26、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。
27、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。
28、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
29、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。
30、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。
31、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。
32、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。
33、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。
34、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。
35、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。
36、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。
37、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。
38、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。
39、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。
40、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。
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