成為溝通專家做好兩件事：
1、是平衡自己的需求和他人的需求。
應該是既滿足自己的需求又滿足他人的需求，用尊重和合作的方式。
尊重是站在對方立場看他所經歷的一切。
在生活中，我們容易只顧著自己的需求，而忽略他人的需求。比如和孩子溝通時，就想要最快的方式，直接聽我的，要求孩子按自己說的做，根本沒有做到尊重。
很多時候我們因為最快的路最方便的路，其實都不是最快最好的路。
在教育和引導和孩子的溝通，特別要做到尊重，只有自己先慢下來，耐心告知孩子，為何要這樣做，給孩子彈性的選擇權。
而在職場中，容易犯忽略自己的需求滿足他人需求，變成討好型的。特別是不善于拒絕的人。
還是要告訴自己溝通的出發點是尊重和合作。
2、是先處理情緒再處理事情。
當我們有情緒的時候，別人說什么都是聽不進去的。
當我生氣時，就發現根本不想做事情，總覺得心情不好。
這時需要的是理清楚自己的情緒。
同樣，當孩子有情緒時，先平靜安撫下自己，然后抱抱孩子，安撫下孩子的情緒，聽聽孩子的意見。再來解決問題。
很多時候，我們容易犯的錯誤就是，特別感性或特別理想。 特別感性時，容易只關注情緒，繞在里面，而特別理性時，就會忽略感情，一心只提供解決辦法。
溝通專家是既善于處理情緒，有善于處理信息。
這在職場中是非常有利的。
溝通是有目的進行的。
而我們在生活中，很多談話聊天并不一定就圍繞的目的進行。
其實在家里，不是講理的地方，而是講愛的地方。溝通的出發點應該是愛，而不是在于爭對錯。
當妻子有情緒了，需要的是丈夫對她的聆聽和認同，關注到她的情緒。這才是妻子要的解決方案。
孩子有情緒了，需要的也不是父母的說教，而是感受到父母的愛，可以懂父母。
我們學習如何溝通，可以讓我們懂得去了解自己的需求和他人的需求。
在做事時，提醒自己，接納情緒，做情緒的主人，而不是情緒是我們的主人。
有時可以做的及時發現，有反思，就是一種進步
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