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附案例:員工到底需要什么,老板知道嗎

我曾經到過一家企業上門做輔導。該企業的福利可以說是行業里比較突出的。朝九晚五、雙休、年終雙薪、高層每人都配車,經常舉行季度旅游等。但,這所有的高福利卻無法激發起員工的工作積極性。甚至有時候員工還因一些矛盾而抱怨起公司來。

從案例得知,老板給的再多也是無法滿足員工心中所需的。老板以為只要錢給夠了,公司福利待遇好了,員工就不會離你而去。結果,有抱負的人、優秀的人都離開了。留下來的只是滿足于現狀、圖個舒適壞境的庸才而已。這樣既無法讓企業發展壯大,還會讓企業人才由資本變為成本。面對這樣的難題,馬云是這么說的。

馬云總結時提到:

1、核算的是KPI數據,但考量的一定是KPI以外的東西;

2、給結果付錢(獎),給努力鼓掌(勵);

3、欣賞有價值的失敗,獎勵堅持拿到結果的努力;

4、三個人干五個人的活,拿四個人的工資;

5、加工資是公司對你的崗位有了新的更高要求;

6、那些沒有調薪的崗位,要先提升它的作用和價值。

下面我們來重點講講第四條:三個人干五個人的活,拿四個人的工資。

領導為什么都喜歡自己的部門人手多?

所謂:人多力量大,人多好干活。對于部門領導來說,部門員工人數越多,在公司的地位、權力就越大,越容易進入核心層,在工作分配布置上也越靈活。

弊端:長期這么做的話,只會讓企業的機構越來越臃腫、人效越來越低、企業成本越來越大,無法滿足現在快速變化、扁平化管理的模式。

工資漲了,人員就能少了嗎?

如果采用的是固定模式制的話,哪怕是工資漲了再多,員工也不會答應縮減人員。因為,一旦人員縮減了,就意味著自己干的活就多了。

所以,關鍵點在于“活”字,如何讓他們主動、愿意去干活,就要看薪酬的模式是如何做了。固定工資顯然是下策,多勞多得,讓他們不斷的創造、不斷的獲得高額回報,才是明智的做法。

加量加薪但不加人,可行嗎?

為了不再增加企業的成本負擔,達到人效提高的效果,有的企業是怎么操作的:將離職的崗位工作轉交給在職的員工負責,然后給他加了幾百元。這樣的做法,看似給員工加工資了,但工作量卻加大了好幾倍。很明顯這只是一個治標之策而已。在現實中也會遇到各種各樣的問題:

1、員工如果做不好這項工作,加上去的工資能取消嗎?

2、如果工作實在太多導致做不完,于是在聘請多一名員工,能把原來的工資降低嗎?

很多時候,想法很美好,但落地效果卻很殘酷。歸根結底就是,老板根本不明白員工想要的是什么?沒有從人性中出發,做出好的設計方案。

案例:收銀員為什么拼命地干活?

在4年前,曾上門為一家餐飲企業做他們全體員工的薪酬績效方案。其中一位收銀員的崗位工作內容如下:

1、接聽客戶來電訂房;

2、結帳買單;

3、開發票;

4、做好日帳表。

本來是一個再普通不過的崗位,拿的也是固定的工資。但是這個收銀員,總是抱怨工作量大、工資低、風險高(收錯錢、假幣、客戶投訴),老板也很頭疼。

以下方案是我們當時為這個收銀崗位設計的PPV薪酬方案:

收銀員新的薪酬方案(PPV)

這個方案原理是將收銀員的固定薪酬改變為PPV量化薪酬模式,將其主要的工作量化下來,通過測量找到平衡點,設定出一個產值數來與對應的工作掛鉤。目的在于讓員工清晰明白我的工資從何而來,如何做才能獲得更多,自然而然目標感也就增強了。

PPV實施之后發生哪些變化?

1、收銀員接聽訂房電話的狀態積極了不少,她每天最開心的事就是聽到電話響。

2、顧客結賬買單的速度快了很多,因為每高效一點,收取的總金額就越多,這樣獎勵就越大。

從最普通的崗位可以看得出來:

沒有滿意的薪酬,只有與價值匹配的回報。

只要抓住員工的利益點,員工的狀態是可以激發出來的。

固定工資養懶人,彈性激勵助勤人。

其實,關于如何激勵員工、留住員工,讓員工自發的工作,與老板一樣擁有經營企業的思維方法有很多很多。只要懂得員工想要什么,我們就去設計什么,把員工關注都想辦法與企業的經營目標掛鉤。自然,員工與老板的思維也就統一了,目標也一致了。


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