活動運行的整體流程和每個步驟需要的注意事項都一一進(jìn)行了羅列和解讀。
可以將此文章當(dāng)做一篇工具類的文章來看,此文比較長,看完需要一定的時間,以下是文章的整體架構(gòu)。
文章整體思路架構(gòu)
一個活動整體流程分為兩大部分:
創(chuàng)意、落地
活動兩大組成部分
以下我們基于這兩方面進(jìn)行詳細(xì)解析
一、創(chuàng)意
創(chuàng)意生成的整個流程如圖所示:收集→套用→改編→選擇→生成
解讀:收集市面上常見的活動玩兒法,將這些玩兒法套用到自己要做的活動上,進(jìn)行適當(dāng)?shù)母木帲x擇玩兒法中最適合的玩法,完善后形成最終的創(chuàng)意。
第一步,收集活動玩兒法
常見活動的6大基礎(chǔ)玩兒法:抽獎、競猜、簽到、補(bǔ)貼、投票、測試等。其各玩兒法的原理、用戶喜歡玩兒的原因和應(yīng)用場景都進(jìn)行了詳細(xì)羅列。
活動基礎(chǔ)玩兒法
了解了基本的活動玩兒法,就要在以上6大基礎(chǔ)上進(jìn)行套用和改編,使得產(chǎn)出更多的創(chuàng)意。
第二步:套用和改編活動玩兒法
改編活動的4個規(guī)則如下:
規(guī)則1、兩種基礎(chǔ)玩兒法進(jìn)行疊加。
eg:投票+紅包(補(bǔ)貼)、簽到+抽獎、競猜+抽獎、測試+紅包(補(bǔ)貼)
規(guī)則2、抽取基礎(chǔ)玩兒法中的某種元素進(jìn)行替換。
eg:拿抽獎貼錢舉例子,錢不僅是現(xiàn)金,還可以是產(chǎn)品的折扣券、或者是高端服務(wù)等。
貼錢的N種玩法
貼錢的N種玩法
示例:中秋猜燈謎活動(競猜+抽獎)
拆解活動元素:
猜燈謎→猜對了可以抽獎→獎品放在氣球里→讓用戶去投擲飛鏢射氣球→擊破氣球才能獲得獎品。
猜燈謎活動
對拆解的活動元素進(jìn)行替換:
將“飛鏢射中氣球”改為“開槍射中氣球”
將“真人”改為“H5”
替換拆解元素
之后就會形成新的玩法:
一個H5的射擊氣球游戲→獎品放在氣球中→集中氣球的用戶獲得獎勵。
開槍擊打氣球
規(guī)則3、將玩兒法與當(dāng)下熱點相結(jié)合。
規(guī)則4、與重要的人或事兒關(guān)聯(lián)。
經(jīng)過套用和改編基礎(chǔ)玩兒法的4大基本規(guī)則相信就會產(chǎn)出N多種創(chuàng)意了,那么我們?nèi)绾卧谶@些創(chuàng)意中選擇最適合自己企業(yè)應(yīng)用的呢?
第三步:選擇創(chuàng)意、生成創(chuàng)意
還是遵循兩個主要原則:與公司和產(chǎn)品相關(guān)、與用戶相關(guān)的原則。
原則1、與公司產(chǎn)品相關(guān):
問自己以下幾個問題:
① 活動目標(biāo)是什么?是維護(hù)老用戶還是獲取新用戶?還是其他目標(biāo)?
② 預(yù)算是多少?
③ 選擇的玩兒法與公司的核心產(chǎn)品相關(guān)么?
④ 選擇的玩兒法需要涉及很多資源么?來得及在指定的時間上線么?
原則2、與用戶相關(guān)的原則:
還是問自己以下幾個問題:
① 用戶是否會對玩兒法感興趣,為什么會感興趣?
② 參與此次活動,用戶需要付出的成本是多少?
③ 參與此次活動,用戶能夠獲得什么收益?
④ 參與此次活動,用戶的收益會大于他們付出的成本么?
⑤ 參與此次活動,會讓用戶有動機(jī)去炫耀和分享么?
⑥ 類似的玩兒法,過去有曾經(jīng)風(fēng)靡過了么?是否用戶已經(jīng)無感啦?
通過以上的原則對自己的這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選,最終會選擇到最滿足要求的那一個創(chuàng)意。
綜上所述,我們可以基于一些基礎(chǔ)玩兒法來產(chǎn)出一些新的創(chuàng)意玩兒法,但有時候自己還是覺得不夠滿意,沒有更多的思路,怎么辦呢?
最好的辦法就是去收集玩兒法。
① 緊盯競品和同行的活動(eg:每天早上花一定的時間看競品的公眾號、微博有沒有什么活動)
② 關(guān)注一線互聯(lián)網(wǎng)公司或者是以活動創(chuàng)新出名的一些公司活動(eg:新世相)
③ 把朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的玩兒法收集起來
④ 利用搜索引擎進(jìn)行搜索。
將上面的這些渠道的玩兒法收集起來放到自己的筆記軟件中(eg:印象筆記、石墨文檔)進(jìn)行記錄,等用的時候隨時進(jìn)行參考就可以了。
第一部分創(chuàng)意部分已經(jīng)分析完畢、還需要明確活動目標(biāo)、時間、玩兒法、活動形式和推廣資源等執(zhí)行事項。
整個活動落地的全流程應(yīng)用:規(guī)劃→立項→執(zhí)行→評估如圖所示:
活動落地全流程
接下來對每個步驟要注意的事項進(jìn)行詳細(xì)講解。
二、執(zhí)行——活動方案規(guī)劃
1、確認(rèn)目標(biāo)
活動目標(biāo)分為兩種:
a、 用戶行為類:通過某一行為引導(dǎo)用戶完成特定行為。eg:目標(biāo)是注冊,那可以通過設(shè)置只有注冊還能夠有參與活動的資格,填寫手機(jī)號注冊抽獎等等。
b、 數(shù)字類活動目標(biāo):可插接成用戶行為目標(biāo)。eg:微博粉絲數(shù)達(dá)到多少,公眾號粉絲達(dá)到多少,需要用戶來進(jìn)行關(guān)注。
2、確認(rèn)時間
時間點設(shè)置:優(yōu)先選擇用戶關(guān)注點比較集中的時間。
eg:重要節(jié)假日、重要事件發(fā)生的時間、在你產(chǎn)品相關(guān)的垂直領(lǐng)域內(nèi)用戶比較集中的時間。
3、確定玩法、主題
玩兒法:選擇主題和玩兒法一定要考慮用戶價值。潛臺詞就是為什么用戶要參與你的活動?
用戶一定是因為你活動的主題或者是海報的宣傳,心里面會產(chǎn)生一個預(yù)期。等真的參與活動時,一定要賦予用戶對應(yīng)的價值,否則用戶不會全稱參與下來,那么此次活動效果也一定不好。
4、選擇形式
優(yōu)先選擇較“輕”的活動形式,H5不是必須采用的方式。
因為你的活動設(shè)置的越復(fù)雜,用戶參與的成本和設(shè)計的成本都會增加!
比如選擇留言抽獎、或者競猜回復(fù)這種用戶參與成本很低,獎品設(shè)置又得很有誘惑性的,也是一種不錯的方式。
5、盤點資源、評估預(yù)算
優(yōu)先盤點公司內(nèi)外部及自己擁有的免費和付費資源。
整理好免費資源,將其扣除之后,對于付費資源需要的預(yù)算也會有一個很好的判定。
整個項目規(guī)劃完成之后進(jìn)行活動立項實施了。
三、執(zhí)行——活動立項
1、策劃方案
活動獎品、參與規(guī)則、用戶參與流程、文案、頁面設(shè)計及推廣等過程的確認(rèn)。
2、活動獎品:
① 活動需要設(shè)置物質(zhì)獎勵來刺激用戶么?
② 物質(zhì)獎勵可以用非物質(zhì)獎勵替代么?
③ 你設(shè)置的這些獎品對用戶有吸引力么?
④ 有讓用戶參與的沖動么?
⑤ 用戶能夠相信他們能領(lǐng)到獎品么?
eg:在H5抽獎頁面下,設(shè)置一個榜單頁,吸引用戶參與,并同時在向用戶證明真實性。
3、活動參與規(guī)則和獎勵規(guī)則:
采用2W3H原則進(jìn)行問自己如下問題
① 活動時間是什么時候?(when)
② 活動是否有獎品?(what)
③ 要具備什么樣的條件才能參與活動?(how)
④ 要怎么參與活動?(how)
⑤ 如果獲獎了要如何領(lǐng)取(how)
⑥ 其他用戶必須要知道的問題。eg:轉(zhuǎn)發(fā)微博+回答小編問題+連續(xù)7天簽等。活動規(guī)則:每天打卡等。
4、用戶參與流程:
用戶做的哪些步驟完成此過程?
① 用戶參與的流程足夠簡單么?
② 用戶完成整個流程需要花費多少時間?
③ 用戶參與整個流程獲得的體驗(收益)會大于他付出的從成本么?
④ 如果我是用戶,我會想要花費這些時間來參與這個活動么?
⑤ 用戶必須通過H5(當(dāng)前這種方式)參與么?有更輕松的方式么?
用戶如何參與以及想要了解的信息如下圖:
活動流程圖
5、活動文案:
① 活動標(biāo)題
② 活動頁面文案
③ 活動規(guī)則文案
④ 活動宣傳推廣(公告/短信/微信文章等)文案
⑤ 活動各個曝光入口文案
⑥ 其他文案需求
6、活動頁面設(shè)計:
拿H5來舉例:
設(shè)計要考慮的問題(活動入口)
產(chǎn)品內(nèi)部的入口:
① 網(wǎng)站Banner位置
② APP啟動頁
③ 登錄后彈窗提示
④ 給用戶推送消息
產(chǎn)品外部 入口:
① 以短信/郵件提醒的形式
② 微信、微博等文章發(fā)布
要先設(shè)計出來大致的界面給程序猿們做,讓他們有一個具體的概念,如下圖所示,將界面大致是什么樣子先提前畫出來,和程序溝通的時候就會方便很多。
活動界面1
活動界面2
7、活動推廣曝光的渠道要考慮的問題:
① 此次活動入口能通知到多少用戶?
② 用戶打開率是多少?
③ 哪些入口組合能使活動流量曝光拉到最大?
④ 入口位置是否需要提前申請?預(yù)算申請?
8、費用審批:編制預(yù)算表
① 活動渠道投放費用
② 獎品的類型及費用
③ 其他涉及到的費用
總結(jié):經(jīng)過上面的分析解讀,明確了寫好一篇方案要知道以下幾點:
① 活動要達(dá)成的目標(biāo)、結(jié)果
② 活動時間
③ 活動面向的用戶群
④ 一句話描述活動的主要玩兒法
⑤ 活動頁面展示(填充好文案的)
⑥ 說明用戶是如何參與活動的
⑦ 活動的規(guī)則和獎項設(shè)置
⑧ 活動預(yù)算
策劃階段終于完成了,要進(jìn)入到活動執(zhí)行了
四、活動執(zhí)行
需要進(jìn)行一下幾步進(jìn)行操作:溝通需求、物料準(zhǔn)備、執(zhí)行排期、活動開發(fā)、活動測試、上線、推廣
1、溝通需求
如果要是H5,那么你可能需要對接如下這些人。
2、物料準(zhǔn)備
① 原型圖
② 流程圖
③ 文案寫作(要提前寫好)
④ 獎品采購
⑤ 其他物料(QA文檔)
3、執(zhí)行排期表
為了保障活動在規(guī)劃時間內(nèi)上線,一定要嚴(yán)格按照排期計劃執(zhí)行
4、開發(fā)&測試&上線
① 是否有數(shù)據(jù)埋點需求,要提前安排埋點。
(埋點的意思是監(jiān)測數(shù)據(jù)。如:在推廣渠道瀏覽活動推廣素材的人數(shù)有多少?→點擊進(jìn)入達(dá)到活動界面的人數(shù)有多少?轉(zhuǎn)化率多少?→點擊參與按鈕的人數(shù)有多少?轉(zhuǎn)化率多少?→ 完成測試的人數(shù)多少?轉(zhuǎn)化率多少?→參與抽獎的人數(shù)有多少?轉(zhuǎn)化率多少?……每個不同的節(jié)點有不同的數(shù)據(jù),要實時關(guān)注這些數(shù)據(jù),以遍監(jiān)控整個環(huán)節(jié)是否正常運行。)
② 要卡住各個時間點
③ 如果需要測試,一定要自己親自測試一遍,走遍整個流程。自己多測幾遍,保證沒問題之后,讓其上線。
④ 上線后需要第一時間對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)異常。
上線完成,就要實時監(jiān)測數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行評估。
五、評估數(shù)據(jù)
1、根據(jù)PDCA法則進(jìn)行評估
Plan——Do——Check——Action
計劃——執(zhí)行——檢查——提出問題并改正
2、評估效果&形成報告&收尾
① 活動效果如何?
② 活動能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?
③ 整個活動流程中用戶在各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如何?
④ 活動采用的推廣渠道轉(zhuǎn)化率如何?
⑤ 活動設(shè)計中有哪些問題?原因是什么?如何改進(jìn)?
⑥ 活動實際發(fā)成的費用是多少?
⑦ 費用報銷、獎品郵寄等相關(guān)工作
經(jīng)歷一整套從規(guī)劃到創(chuàng)意到立項再到評估等一些列的流程,才是將一個活動進(jìn)行了完美的落地。