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企業生命解碼300問(144)
第144問:營銷管理的任務?

以全方位營銷哲學為基礎,我們可以識別一系列具體的任務,它們是成功的營銷管理和營銷領導所必須從事的工作。

1)制定營銷戰略和營銷計劃。這是營銷所面臨的第一項任務,就是根據它在市場上的經驗和核心能力識別出自己的長期機會。無論是哪種機會,該業務單元都必須制定出具體的營銷計劃,以便詳細闡明即將實施的營銷戰略和營銷戰術。

2)獲取營銷洞見。企業必須建立營銷信息系統,以便清晰地監視營銷環境的變化,這里應包括所有影響生產和銷售的組織和個人。還需要建立一個可以依賴的營銷調研系統收集信息。因為把營銷戰略轉化成營銷計劃,營銷管理人員必須測量市場潛力、預測市場需求并就營銷費用、營銷活動和營銷資源的分配做出基本決策。

3)與顧客建立起聯系。企業必須考慮如何為自己所選擇的目標市場或細分市場創造價值,并與顧客建立起牢固的、有利可圖的長期關系。

4)打造強勢品牌。企業必須搞清楚,自身品牌與競爭對手相比的優勢和劣勢在哪里,并時刻關注競爭對手動向并以此作出快速反應。

5)設計市場供應物。營銷項目的核心就是產品---企業向市場提供的有形供應物,其中包括產品質量、設計、屬性和包裝。為了獲取競爭優勢,還必須為顧客提供各種超值服務。此外,在產品價格決策上還要做到物有所值。

6)交付價值。企業還必須決定如何向目標市場交付產品和服務的價值,這就涉及到營銷渠道。渠道活動包括企業旨在確保顧客能夠獲取它的產品而采取的所有活動。當然,也包括各種促銷手段。此外,還要了解各種類型的零售商、批發商和實體分銷公司以及它們是如何做出決策的。

7)傳播價值。企業還必須面向目標顧客,充分地傳播體現在其產品和服務中的價值。這里包括制定一套整合營銷傳播項目、實施大眾傳播計劃、招聘和培訓營銷人員并對其進行有效激勵。

8)實現長期成長?;诋a品定位,企業應從長期角度出發,積極進行新產品的開發、測試,并積極投放到市場上,實現企業的長期成長。

9)建立營銷組織。企業必須構建能夠實現營銷計劃的組織,并對他們的營銷業績進行評價,并找到改進的方法。

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