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安先生花63萬(wàn)多元在陜西中寶寶馬4S店購(gòu)置了一輛寶馬車(chē)，交付全款準(zhǔn)備提車(chē)時(shí)，被銷(xiāo)售方告知“不買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)，不能提車(chē)”。

消費(fèi)者：同樣的險(xiǎn)種，4S店的價(jià)錢(qián)要高出幾千元

“10月20日，我在陜西中寶寶馬4S店交了2萬(wàn)元定金，準(zhǔn)備購(gòu)置寶馬X5。25日交了剩下的61萬(wàn)余元尾款，準(zhǔn)備第二天提車(chē)時(shí)卻被告知，如果不在4S店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，就不能為我辦理提車(chē)手續(xù)，只能退車(chē)。”安先生說(shuō)，“當(dāng)時(shí)交車(chē)款時(shí)，我已經(jīng)一再妥協(xié)，我本來(lái)打算刷信用卡的，可4S店要我交手續(xù)費(fèi)，我無(wú)奈把定期存款變成活期取了出來(lái)，交了尾款，光利息就損失不少。現(xiàn)在又讓我退車(chē)，這不是欺負(fù)我們消費(fèi)者嗎？”

安先生說(shuō)，在訂車(chē)時(shí)，4S店說(shuō)必須加裝1萬(wàn)元裝潢才售車(chē)，他已經(jīng)讓步加裝了1萬(wàn)元裝潢，這次提車(chē)絕不會(huì)在4S店購(gòu)置商業(yè)險(xiǎn)。

“作為消費(fèi)者，在哪買(mǎi)保險(xiǎn)應(yīng)該是我的權(quán)利，而非店家強(qiáng)行搭售著讓我購(gòu)買(mǎi)。更何況在外面買(mǎi)保險(xiǎn)要比在4S店便宜很多。”安先生告訴華商報(bào)記者，起初4S店內(nèi)的保險(xiǎn)員根據(jù)他所需險(xiǎn)種算的價(jià)錢(qián)是16000余元。“買(mǎi)車(chē)的都知道在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)比較貴，當(dāng)時(shí)我想讓對(duì)方優(yōu)惠一點(diǎn)，對(duì)方說(shuō)讓我在外面打聽(tīng)一下價(jià)錢(qián)， 這已經(jīng)算便宜的了 。”隨后，安先生打聽(tīng)了價(jià)格，讓他生氣的是，同樣的險(xiǎn)種，甚至保額還比4S店還要高，價(jià)錢(qián)卻只要11000余元，4S店的價(jià)錢(qián)要高出幾千元。

4S店：這是店里的規(guī)定，沒(méi)辦法

昨日下午，記者陪同安先生再次來(lái)到中寶寶馬4S店溝通。銷(xiāo)售顧問(wèn)表示，當(dāng)初已和安先生簽訂了一份售車(chē)補(bǔ)充協(xié)議，如果不在4S店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)，則不能享受售車(chē)優(yōu)惠價(jià)，“這車(chē)裸車(chē)原價(jià)72萬(wàn)，現(xiàn)在安先生是以62萬(wàn)購(gòu)置的，就是享受了優(yōu)惠價(jià)”。記者質(zhì)疑該4S店的行為屬于強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)他們并非強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)。

對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的說(shuō)法，安先生很氣憤：“我車(chē)款都交了，你們因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的問(wèn)題不把車(chē)給我，這怎么不是強(qiáng)行搭售啊？”

銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)：“你可以退車(chē)呀！”溝通無(wú)果后，安先生希望和店內(nèi)負(fù)責(zé)人協(xié)商，銷(xiāo)售顧問(wèn)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后說(shuō)：“必須在店里買(mǎi)保險(xiǎn)，這是店里的規(guī)定，沒(méi)辦法。”

工商部門(mén)：4S店屬?gòu)?qiáng)行搭售

隨后，無(wú)奈的安先生向西安市工商局航天分局進(jìn)行投訴。聽(tīng)了安先生的遭遇后，工商局工作人員表示，4S店的行為屬于強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)，是違法行為，該行為是國(guó)家明令禁止的。昨日下午，工商航天分局受理了安先生的投訴，并稱(chēng)將會(huì)協(xié)調(diào)處理此事。

昨日，記者就此咨詢(xún)了中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員張?jiān)使猓硎荆骸百?gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)屬于消費(fèi)者自主行為，4S店不能用任何形式的捆綁銷(xiāo)售模式，侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。即便消費(fèi)者和4S店簽訂了這份補(bǔ)充協(xié)議，也應(yīng)當(dāng)視為無(wú)效協(xié)議。”