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談話聊天是每個人一生的功課。曾經有科學家做過統計，人這一輩子和別人說過的話，是一個天文數字。
如何才能讓這些和別人說的數不清的話有效果，項目經理需要掌握如下這9個技巧。
盡量關注當下，避免想法遷移
我們在職場交流往往有一個習慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引發想法的遷移。
有些人在一個談話進行的同時，腦子里還在轉著七八件其他的事情，這樣的結果會使談話效率低下。
規避這種情況的辦法只有一個：處在當下，活在當下的情境中，抱著好奇心與對方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關，當下最重要的是你面前的這個人。
不要好為人師
經驗越豐富，我們越愿意分享自己的經驗，我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，卻忽略了交談的對方并不是這樣想的。
假設你想在交談中表達自己的觀點，那么用探詢的口氣，遠比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發大家的共鳴。
盡量不要用“不”開頭
談話中引起對方注意的最好方法是說“不”，“你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……”，長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件的時候，每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點。
因此，習慣性地先否定對方，以證明自己觀點的正確性。卻不知，這種表達意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。
使用開放式的問題
開放式問題最大的優勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我們可以選擇用“誰、什么、何時、何地、為什么或如何”來做開放式提問。
封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍內。我們在婚禮現場采訪新娘：“你現在感到幸福嗎？”答案只有“是”或“不是”；如果我們這樣問：“是什么讓你笑得這么開心？這種感覺是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。
開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
讓想法“涌”出來
在一個好的談話的過程中，好的想法是“涌”出來的。
“涌”的關鍵在于，當他人發言的時候，你要關注于談話本身，而不是關注于一會兒輪到我發言的時候，我應該如何措辭。
不知道就說不知道
夸夸其談者一定不是一個受歡迎的談話者。
可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過程中謹言慎行。
別因為自己的莽撞成為不受歡迎的人，也不要因為個人的不懂裝懂而影響到大家的情緒。
簡明扼要，別說廢話
很少有人能做到這一點，尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無巨細地把細節陳述給對方，可誰又會真的在乎呢。
談話中盡量做到簡明扼要，那些無關緊要的細節越少越好，人們其實真的不關心你的那些細節，他們更關心你是個什么樣的人，和你在一起能夠產生什么樣的聯結。
盡量別重復自己說過的話
這會讓大家覺得強勢。
“重要的事情說三遍”，這是前些日子微信朋友圈里的一個梗。如果你在談話的時候，不斷重復自己說過的話，恐怕大家對你的觀感會有所改變。
人們會覺得你是一個很強勢的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。
認真傾聽
柯維博士曾經說：我們大多數人不是為了理解而傾聽，而是為了回應傾聽。在會議室里，我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點，而不是為了反擊、抓住對方發言的漏洞以給他致命一擊？
像孩子一樣抱有一顆好奇心，發現、聆聽、探詢每個人的觀點，深深地知道每個人背后都有不一樣的精彩。
來源：項目管理評論
