自從我寫了兩篇關(guān)于用技術(shù)改變管理咨詢的文章（大數(shù)據(jù)會如何改變管理咨詢行業(yè)？ - 何明科的回答 和 做投行、行研、咨詢等金融崗位，有沒有什么好用的找數(shù)據(jù)技巧呢？ - 何明科的回答），大家都把我當(dāng)成了管理咨詢業(yè)的叛逃者或者粉轉(zhuǎn)黑。其實，我只是想表達(dá)管理咨詢站在一個變革的緊要關(guān)頭，如果不自己革命及革新，遲早會被大數(shù)據(jù)等新一代的技術(shù)所革命或者至少大幅削弱咨詢的市場及價值。
但無論如何，管理咨詢是招到了最優(yōu)秀的一撥畢業(yè)生并提供給其最優(yōu)秀的培訓(xùn)和鍛煉機(jī)會。所以，響應(yīng)這道問題，管理咨詢還是有不少可以供其他行業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。下文由技法到心法，分層次挨個介紹。
一、像偵探一樣收集處理信息
咨詢公司的核心產(chǎn)出是信息：從最低端的二手信息，到最高端的經(jīng)過反復(fù)錘煉的戰(zhàn)略思考及規(guī)劃。因此咨詢投行人士常常處于收集信息、加工信息和溝通信息的過程中。越是基層的員工，越偏重于信息收集。但是推而廣之，大部分的人工作不都在收集信息和處理信息嗎？咨詢投行人士的在信息收集及加工方面，有何異于其他行業(yè)的過人之處，下文來逐一解析。
首先，拒絕聽風(fēng)就是雨（當(dāng)偵探的大忌就是只聽一面之詞），收集多個渠道的信息，注意渠道質(zhì)量且信息之間交叉驗證。我在知乎回答過幾個樂視的問題（樂視哪來的資金支撐其無底洞式的燒錢舉動？ - 何明科的回答），好多人以為我是樂視的專家或者前員工。其實我所有的信息，都來自于網(wǎng)上。之所以顯得專業(yè)是因為：
查詢每個信息的時候，會確認(rèn)信息的渠道，如果是非權(quán)威渠道，會用多個信息渠道來重復(fù)驗證。
一些重要信息，還會利用信息進(jìn)行交叉驗證。比如股份比例，不僅僅限于從某個渠道獲得數(shù)字，還會去 Bloomberg 等權(quán)威媒體，獲得它的股份數(shù)，然后除以總股本，看看兩個是否能匹配上。
這樣得到的信息，即使是二手的，也能最大程度保證信息的準(zhǔn)確性。信息的準(zhǔn)確性，在第一時間代表一個人最基本的能力。交叉驗證同時也是對一個人思辨能力和嚴(yán)謹(jǐn)程度的考驗，比如前幾天熱議快播聯(lián)盟是否存在（http://zhuanlan.zhihu.com/hemingke/20491932），其實通過活躍用戶數(shù)及分成收入在與頂尖公司的分成收入進(jìn)行交叉驗證，也能大概有個結(jié)論。
其次，信息的拼圖能力。在咨詢投行工作中，如同偵探破案，面臨無數(shù)的瑣碎信息，需要按圖索驥找出各個信息，用線索串在一起，還原事實最大的真相。比如前一段全國熱議的寶能舉牌萬科的經(jīng)典商戰(zhàn)（參見如何看待寶能系舉牌萬科？后續(xù)萬科會有什么應(yīng)對？ - 何明科的回答和zhihu.com 的頁面），各種媒體紛紛報道，核心落在寶能系、前海人壽等公司利用多重杠桿。但是報道的媒體雖多，基本都是重復(fù)信息，沒有人真正回答：什么是 ' 寶能系 '，什么是 ' 多重杠桿 '。直到下面的神圖出現(xiàn)（不是我制作的，侵權(quán)必刪），將整個寶能系以及多重杠桿的利用完整展現(xiàn)出來。在咨詢投行的日常工作中，經(jīng)常面對復(fù)雜的股東結(jié)構(gòu)以及各種變化，作為一個合格的咨詢投行人士，就需要具備這種信息的拼圖能力，像制作珍珠項鏈一樣，用一根主線將零散但有用的信息串在一起，展現(xiàn)每一個細(xì)節(jié)以及各類關(guān)聯(lián)關(guān)系。而不是簡單把信息散落在地上，讓自己的客戶或者老板在腦中去拼圖。
二、像設(shè)計師一樣呈現(xiàn)信息
提及投行咨詢?nèi)耸康淖畲筇攸c，很可能是：PPT 畫得好。聽起來很 low，其實不然，PPT 已經(jīng)號稱是超過 Python 及 C 等編程語言的最賺錢工具。在 58 同城的北京站上（【北京教育網(wǎng) | 北京培訓(xùn)網(wǎng)），關(guān)于 PPT 的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)居然占滿 12 頁而多達(dá) 480 個，可見 PPT 對于職場人士的重要性。
如果 PPT 畫得好，不僅能在向上匯報的時候給人留下極佳的第一印象，而且還能成為老板的貼心伴侶，如同當(dāng)年負(fù)責(zé)文書的師爺。其實 PPT 藝無止境，想想咱們國內(nèi)的某一線互聯(lián)網(wǎng)公司，賴以生存的產(chǎn)品就是發(fā)布會，而發(fā)布會的大功臣就是漂亮的 PPT。
各家咨詢投行都有標(biāo)準(zhǔn)的 PPT 模板、標(biāo)準(zhǔn)以及工具，并輔以培養(yǎng)設(shè)計師一般嚴(yán)格的培訓(xùn)加上專門的 PPT 制作團(tuán)隊，讓 PPT 帶有公司的標(biāo)志性同時兼?zhèn)渚栏叽笊系母黜椞攸c。真是以做 UI 的設(shè)計師在要求各自的 PPT。曾經(jīng)有一段，網(wǎng)上流傳各家咨詢公司的模板，甚至還要收費。不過，現(xiàn)在這個問題被文圖部分解決了，方便各位非專業(yè)人士使用。文圖是專業(yè)的在線可視化工具，能夠制作出高大上的各種圖文報表，接近咨詢投行 PPT 的感覺。
下圖是文圖豐富的案例庫及模板庫。
白居易寫完詩后要念給老奶奶等低文化水準(zhǔn)的人聽，以求詩篇的通俗易懂。咨詢投行溝通的對象，雖然是高大上人士，但卻是缺乏耐心的甲方客戶。溝通信息的時候，需要穩(wěn)準(zhǔn)狠，迅速命中要點。如同是白居易口中的唐詩，對字?jǐn)?shù)及韻律等嚴(yán)格要求。咨詢?yōu)榱吮ＷC清晰及高效的溝通效果，也總結(jié)出若干原則，并在日常的工作生活中嚴(yán)格執(zhí)行。（所以在人海茫茫中，從談話風(fēng)格很容易發(fā)現(xiàn)做咨詢投行的人）在下面例舉一些常用的。
不重不漏（MECE）。從字面上就很好理解，溝通既要保證信息的不缺失，又要保證信息不要膠著在一起搗糨糊。所以咨詢投行人士往往會使用各種商業(yè)框架（Framework）來描述一個觀點或者情景，比如：波特五力模型來描述一個公司或行業(yè)的格局，4C 或者 5P 模型來思考一個產(chǎn)品的營銷策略，波士頓矩陣來劃分公司的各種業(yè)務(wù)線等等。所以在面試咨詢的過程中，Case Interview 非常關(guān)鍵，其中就要涉及到許多框架的應(yīng)用，在 Vault Guide 上面有非常多的案例和框架。
其中波士頓矩陣是一個非常靈活的框架，可以在各個生活工作場景運(yùn)營，比如：面對一堆堆的事情需要和老板溝通，可以劃分為重要而緊急的、不重要但緊急的、重要但不緊急的以及不重要也不緊急的四個大類，按照此優(yōu)先級以此匯報。（高上大的清晰思路頓時凸顯）
四、像嬰兒一樣學(xué)習(xí)
咨詢投行雖然往往內(nèi)部有行業(yè)的劃分或者側(cè)重，但是基本上大部分人每做一個新項目都要學(xué)一堆行業(yè)、公司及智能領(lǐng)域的新知識。所以大部分咨詢投行從業(yè)人員都養(yǎng)成了不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣和心態(tài)，每上一個新項目都是空杯心態(tài)。同時考慮到客戶不會付錢讓顧問來學(xué)習(xí)，所以大家又是在極大的壓力下拼命學(xué)習(xí)迅速成長，要在數(shù)個星期內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)換及扮演，在客戶面前以專家身份出現(xiàn)侃侃而談。再有就是 ' 無良 ' 合伙人為了賣項目，往往是不顧下面的人死活，吹出去的牛和約出去的炮，讓下面的基層團(tuán)隊來扛雷。我在咨詢?nèi)?，就做過數(shù)個老板過渡承諾的項目（行業(yè)術(shù)語叫 over-promise），比如：
某國際汽車制造商想在中國某汽車廠本地化其國際品牌車型，需要咨詢公司幫助其評估當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)線是否可以改造來迎接新車型的制造。我們咨詢顧問只好拿著圖紙粘著汽車工程師，問了一兩個月的弱智問題然后做技術(shù)評估
某合伙人執(zhí)迷于蒙特卡洛模擬（其實他也不是很清楚這是個啥鳥），逼著我們在電信套餐定價的時候做蒙特卡洛模擬，然而又不能買軟件。我們只好自己從頭學(xué)概念及做軟件來實現(xiàn)
某項目原本是基于新的渠道戰(zhàn)略計算所需的銷售人數(shù)，結(jié)果全球總部拍板確定了銷售人數(shù)。整個項目轉(zhuǎn)向為支持這個銷售人數(shù)的計劃是準(zhǔn)確的，因此我們的財務(wù)模型從根據(jù)假設(shè)算人數(shù)，變成了根據(jù)人數(shù)倒推各種假設(shè)組合。因為假設(shè)實在太多，所以只好完整做了一套近似的規(guī)劃軟件
例舉這些項目，只是想說明咨詢投行人士的學(xué)習(xí)精神和自我驅(qū)動能力，' 人有多大膽，地有多大產(chǎn) '。從來不會固守某一塊領(lǐng)域的知識，而不去學(xué)習(xí)新知識。然而悖論的時候，咨詢公司本身卻對技術(shù)的引進(jìn)以及技術(shù)有可能造成的變革，非常之遲鈍得接受，參加之前的回答大數(shù)據(jù)會如何改變管理咨詢行業(yè)？ - 何明科的回答。不得不讓人想起一個笑話：
波士頓不愿千年老二身份，決定讓麥肯錫替他們做戰(zhàn)略咨詢，核心議題就是 ' 如何讓波士頓成為咨詢界老大 '。如果麥肯錫項目成功，波士頓取代麥肯錫成為世界第一；如果麥肯錫項目失敗，這就告訴全世界麥肯錫戰(zhàn)略咨詢有問題。
推動著其客戶和各類公司不斷變革的咨詢公司，其自身確實最遲疑于變革的。
五、像啞巴一樣傾聽
大部分需要直面客戶的職業(yè)，傾聽能力都很重要。騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理上任第一課就是做客服，強(qiáng)迫新人專注于用戶的心聲。然而，對于大部分職業(yè)，提供服務(wù)或產(chǎn)品者在該領(lǐng)域的專業(yè)程度，都遠(yuǎn)勝過客戶。所以前者往往容易從上往下俯視用戶，過于強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)性或者自己想要表達(dá)的價值觀，徹底忽視用戶的需求。這種現(xiàn)象在裝修設(shè)計師及導(dǎo)演等職業(yè)身上特別明顯。前者也許會說，你這個土豪用戶，懂不懂美學(xué)。后者也許會說，你們這群土包子，懂不懂藝術(shù)，沒看出來我表達(dá)的深意。
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