珠寶銷售技巧:本來你是為對方考慮,出發點也是好的,可是說出來的話,對方就是不接受,或者曲解了你的意思。
珠寶銷售案例:
看人不準,不知如何通過一個人的生活工作中的細節,準確把握一個人,有時總想因人因事靈活處理問題,結果人也得罪了,事還沒辦好。
珠寶銷售技巧1:為人處世
很多銷售認為,
要把自己的業績做好,就需要學習很多銷售技巧。
這,還只是其中一方面。
更重要的是,你應該學會為人處世的能力。
不管是工作,還是生活,你每天都在與人相處。
當你精通銷售以后,就會發現,
銷售,就是人與人之間的對話交流。
你之所以能把產品賣給顧客,是因為你滿足了對方需求。
剛好這件產品,能幫她解決某方面的問題,而你用專業的講解方式,或者情感方面的溝通引導,讓顧客相信你,最后才會買你的產品。
除了日常接待中,跟顧客之間的溝通以外,你還需要注意身邊的同事,能不能為他們做點什么。
舉幾個最簡單的例子:
剛顧客進店,同事開始接待時,我會主動給顧客倒水,而不是讓同事自己一個人服務。
同事準備給顧客看鉆時,我會主動把看裸鉆的工具包遞給同事,這時候他會覺得我跟他很有默契。
同事在談單時,雖然我沒有做他的輔銷,但是我依然在能聽清楚他們對話的地方,默默地關注著。當他不能很好地跟顧客交流時,就會主動介入,由我主導銷售,他在旁邊做我的輔銷就好。成交之后,業績還是他的。
所以,
你想通過細節準備把握一個人,首先你自己必須要注意這些細節。
培養注意細節的能力,可以通過兩個方面:
A、你要嚴格要求自己,就算是芝麻小事,也不要得過且過。
B、學會察言觀色,你可以話不多說,但是一定要多留意身邊的事物。
珠寶銷售技巧2:溝通能力
為什么你會容易得罪人?
其實,可以改變一下你的溝通方式。
本來你是為對方考慮,出發點也是好的,可是說出來的話,對方就是不接受,或者曲解了你的意思。
這時候,你也很無奈,突然間變成了,好心做壞事。
所以,需要有意識地鍛煉你的溝通能力。
溝通過程中,怎樣讓對方認可你說的話,并且也愿意按你說的去做?
這里主要說兩點:
A、換位思考
很多銷售之所以溝通能力差,是因為不懂得換位思考。
每一次的表達,都是按自己的主觀意識,而忽略了對方的想法和感受。
換位思考的能力,
并不是說,你這次站在對方的角度去想,就一定能把話說好。
不是這樣的。
而是需要一個長期訓練的過程,把換位思考的思維持續用在你的生活和工作中。
平時多思考,
對方是怎么想的?
為什么會這樣認為?
就這樣不斷琢磨,除了能提升你的溝通能力以外,同樣在銷售中,你也會越來越懂你的顧客。
你會知道顧客想要什么,真正需要什么。
只有做到這樣,你的銷售業績一定不會差。
B、真心為對方著想
在與人溝通時,首先你要明確兩點,
這次溝通,
A、你想實現什么結果?
B、你能給對方什么好處?
比如,
有時候,不是每個銷售都希望得到晉升,部分業績好的銷售,就只希望做好自己的業績。
因為他清楚,管理團隊會花費大量精力,反而影響自己的業績。
這種想法是可以理解的,
并不是自私。
而是每個人的考慮點不同,切忌用你的想法,去判斷別人的對錯。
事物,并沒有對錯,
只是看問題的角度不同而已。
那么,如果店長想提拔他做銷售主管,這時候的溝通,一定是從對方長遠的職業發展角度入手,而不是讓他晉升主管,來幫你分擔店內事務。
具體話術,留給你自己思考的空間。
珠寶銷售技巧3:塑造自身價值
其實,
容易得罪人的真正核心,還不只是你的溝通方式。
而是取決于你的自身價值。
也就是說,
你能不能讓對方覺得,你的建議或者做法,對他很有價值,能幫到他,剛好也是他所需要的。
不管是在銷售接待中,跟顧客交流,或者在日常工作中,與同事相處,
都是一樣的原理。
為什么當你精通銷售之后,你同樣能解決不同行業的銷售問題,或者生活上的問題?
因為你抓住了事物的核心,而不只是停留在問題的表面。
所以,我給珠寶銷售的建議是,
一定要學會,深入分析問題的能力。
那么,怎樣在工作中塑造你的自身價值?
A、先提升自身能力
想讓別人認可你,首先得想辦法提升自己的能力。
只有當你有足夠能力幫助別人,才不會“好心做壞事”。
提升能力的通道,
你可以通過自學,或者參加培訓。
總之,不要讓自己停滯不前。
B、主動幫助別人
當你積累了一定的能力,就要經常主動幫助別人。
有些人覺得,
就算主動幫助了別人,不一定會有回報,對方也不一定會感謝你。
其實,沒關系的。
就算當時沒有回報,你在幫助別人的同時,也是在積累自己的人生閱歷。
假如這件事,是你曾經做過的,那就再做一次,當作對你現有能力的鞏固訓練。
C、持續付出
每個問題都有兩面性,
即使你的付出,在短期內得不到回報,
但是,我相信,
積少成多,總會在某一天獲得集中回報。
比如,
今天你運氣很好,接到一個大鉆顧客,而且他的購買意愿很強,交談半個小時后,直接買單。
這種運氣,并不是平白無故產生的。
而正是因為,你過去的持續付出,給你帶來的回報。
小結:
任何一個真心誠意的想法,總會有被認可的時候。
你只要持續付出就好,問心無愧。